Найти в Дзене
КРИТИКА — НЕ УГРОЗА, А ИСТОЧНИК ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
Еще недавно негативные отзывы воспринимались бизнесом почти как репутационная авария. Сегодня это уже часть нормальной среды: вопрос не в том, есть ли у компании негатив, а в том, как она с ним работает. Более того, отсутствие негативных отзывов иногда вызывает больше подозрений, чем их наличие. Идеальная репутация выглядит искусственной, тогда как живая, неоднозначная и при этом управляемая вызывает больше доверия. Современный потребитель оценивает не только продукт или услугу — он смотрит, как...
2 недели назад
Лидеры мнений в гостях у проекта Red Side / кейс /
Раньше в премиум-недвижке достаточно было показать зрителю подобный рендер: Роскошная роскошь роскошных лобби, видов и интерьеров. Янтарный свет в окнах. Девушка в шелках и ее спутник в водолазке наслаждаются безмятежностью бытия, а ниже подпись «Жизнь которую вы заслужили». - и всё, дело сделано, квадраты проданы. Сейчас же этот незамысловатый трюк пахнет нафталином сильнее, чем бабушкин сундук: аудитория искушена, сыта и устала от пошлой глянцевости картинок с вайбом, будто человек не квартиру покупает, а сразу новую биографию без тревожности и налоговой...
3 недели назад
Авито и кампания «Как я купил на Авито»
Знаете, что меня всегда бесило в маркетинге? Когда бренды пытаются говорить от лица «обычного человека», а выходит вымученная корпоративная лирика: «Я зашёл на платформу и обрел счастье». Авито в этом плане делает всё гораздо проще: вместо того, чтобы придумывать красивые сказки - они берут реальные истории людей и показывают, как это работает в жизни. Почему это бьет сильнее фразы «доверьтесь нам»? Представьте: вместо очередного поста «купите у нас» вы читаете историю, где человек три недели мониторил...
3 недели назад
Тренд на Ugly Content, или «как мы все устали от идеальности»
Чем лучше нейросети учатся копировать человеческий стиль, тем сильнее у меня (и, судя по всему, у многих) срабатывает внутренний триггер «скипнуть». Видишь идеальный свет, выверенные тексты, безупречная композиция – и сразу возникает ощущение, что перед тобой либо ИИ, либо человек, который очень старается казаться лучше, чем есть. В одном из недавних постов я уже размышлял о том, что аудитория всё чаще выбирает обратное. Но оказалось, этому веянию уже есть название – тренд радикальной прозрачности...
4 недели назад
В премиальной недвижимости креатив почти не продаёт
Его очень много. Он дорогой, визуально безупречный и статусный. Но влияние на реальное решение о покупке - минимальное. Мы провели детальный сравнительный анализ креативных активностей ключевых игроков премиального и luxury-сегмента в недвижимости (сентябрь 2024 — сентябрь 2025). Вывод удивил даже нас: Большая часть этого креатива остаётся на уровне «увидел — пролистал». Красиво, но бесполезно для продаж. Почему? В высокодоходном сегменте люди не принимают решение о покупке под влиянием рекламы...
1 месяц назад
Для ИИ тебя уже не существует
За 15 лет в коммуникациях я видел, как сильно менялась роль статей. Еще недавно они были инструментов репутации. Потом их превратили в SEO-рабов. Затем сделали обязательным галстуком «экспертного бренда». А в 2026 году у них появилась новая, куда более жесткая роль. Они поддерживают твой пульс в мире, где люди всё чаще спрашивают не у поисковика, а у нейросети: «Кого выбрать?», «Кому можно доверять?» и «Кто тут вообще не лох?». Что же происходит дальше? Когда нейросеть формирует ответ, она не смотрит на твою красивую рекламу и не считает бюджет...
1 месяц назад
Эра «человечности»: почему в 2026-м самое дорогое — это то, что нельзя засунуть в промпт.
2026-й. ИИ уже не просто отвечает быстро – он отвечает почти безупречно. Синтаксис идеальный, тон идеально вежливый, эмпатия симулирована так, что мурашки. А ты всё равно сидишь с лёгким, но упрямым раздражением. Потому что за всей этой полировкой - пустота. Не за что зацепиться: ни за юмор, ни за оговорку. Даже поссориться не с кем, не то что договориться по-настоящему. В работе это тоже заметно. Презентации часто проходят особенно цинично. Сильная команда, вылизанные процессы, идеальные слайды, от которых хочется аплодировать...
2 месяца назад
Один негативный отзыв — и репутация под угрозой?
Репутация в B2B сегодня — это не про имидж, а про деньги. Один комментарий в нужном месте может запустить цепочку сомнений, которая обойдётся компании дороже любой рекламной кампании. Проблема в том, что большинство компаний до сих пор реагируют на негатив либо слишком поздно, либо слишком эмоционально. И тем самым только усиливают эффект. В реальности правила игры давно изменились. Кризис в коммуникациях развивается быстрее, чем внутренние процессы в компании. Поэтому первый час — критический. Главная задача в этот момент — не дать ситуации уйти в чужую интерпретацию...
2 месяца назад
Переходный период Telegram и Youtube
Знаете, какое у меня в последнее время ощущение от Telegram и YouTube? Как будто ты пришёл на вечеринку, где уже слишком много людей.Все что-то говорят. Громко, уверенно, кто-то даже с микрофоном. А после приходит мысль: «Кто слушает всех этих людей?». Все что-то говорят. Громко, уверенно, кто-то даже с микрофоном. А после приходит мысль: «Кто слушает всех этих людей?». Раньше было лучше по-другому. В Telegram - написал пост, и тебя реально читают. В YouTube - снял видео, и есть шанс, что оно завирусится...
2 месяца назад
Кино тихо переехало в наушники
Когда вы последний раз слушали подкасты? Предполагаю, что часть из вас их слушает как раз в эту минуту. Если «давно» и это не ваш формат - вы просто еще не нашли для себя подходящий контент. Сегодня подкасты растут в геометрической прогрессии - 600+ млн в мире и больше 20+ млн активных пользователей в РФ за прошедший год. Это уже не ниша, а вполне себе массовый вид досуга. Просто без попкорна. Раньше подкастом был жанр «два человека разговаривают: один перебивает, второй эксперт». Сегодня подкаст почти равно кино...
2 месяца назад
Ближе к людям Недавно я поймал себя на странной мысли, что как-то незаметно ушли в тень все «эксперты», желающие научить каждого жить в изобилии и легкости (за чисто символическую сумму). Еще пару лет назад соцсети были забиты одним и тем же: успешный успех, быстрые деньги, «как выйти на миллион за три месяца», «как прокачать личный бренд». Все эти люди выглядели одинаково: дорогой кофе, коворкинг, уверенный тон, чек-листы. А потом что-то поменялось. Теперь миллионы просмотров собирает видео, где повар из детского сада показывает, как варят суп на сто человек. Или водитель автобуса рассказывает, почему зимой машины глохнут на маршруте. Или слесарь объясняет, что на самом деле происходит в подвале дома. Никаких прогревов. Никаких воронок. Никакого «успешного успеха». Просто человек показывает свою работу. И внезапно это оказалось интереснее любых экспертов. Потому что настоящий опыт почти всегда выглядит проще, чем его продают. Для коммуникаций это довольно важный сигнал. Людям интереснее наблюдать за теми, кто действительно что-то делает. Не потому что они блогеры, а потому что они живые люди с настоящей работой и настоящей жизнью. И, честно говоря, это одна из самых здоровых тенденций последних лет. Кажется, наконец-то начинает цениться не громкость голоса, а реальный опыт.
3 месяца назад
Книга снова стала предметом
В наш век активных трансформаций рынок книг тоже претерпевает изменения. По итогам 2025 года потребление электронных и аудиокниг выросло до 222 млн экземпляров, а общий объём рынка достиг 23,6 млрд рублей. При этом аудитория бумажных книг практически не сократилась. На первый взгляд – парадокс. Если текст можно прочитать на смартфоне (который давно стал продолжением руки), зачем тогда покупать бумажную книгу? Ответ лежит за пределами текста. Книга уже не носитель информации. Она возвращается в статус...
3 месяца назад