Сергей - Про Софт Скиллы

Как-то раз я пришёл руководить командой которая разваливалась. CEO: "Хаос. Дедлайны срываются. Исправишь?" Все говорят: микроменеджмент - зло. Но иногда доверие убивает. Что я увидел: Планинг. Спрашиваю тимлида: "Что делаем в спринте?" "Ну... задачи из беклога." "Какие конкретно?" "Разберёмся по ходу." Разработчик Антон: "Чем занимаешься?" "Задачу про API." "Зачем она нужна?" Молчание. "Не знаю. В беклоге была." Разработчица Маша: "Доделываю задачу с прошлого спринта." "Почему не закончила?" "Застряла. Сама разберусь." "Сколько?" "Недели две..." Итоговая картина: - Никто не знает цель - Никто не понимает приоритеты - Застревают неделями молча - Все "разберутся сами" Результат: хаос...

Однажды я пришёл в компанию - там как раз выгорели и ушли два тимлида. HR: "Тимлиды не выдерживают. Третий месяц не можем закрыть позицию." Я исследовал: почему они выгорают? Что я узнал: Первый тимлид, ушедший полгода назад: "Работал 12 часов. Утром - код, днём - митинги, вечером - отчёты. Выходные думал о работе. Через год сгорел." Второй: "Разрывался между кодом и людьми. Команда ждёт помощи - я на митинге. Митинг закончился - нужен код. Не успевал ничего." Текущий тимлид Антон: "Честно? Я на грани. Устал. Не понимаю как совмещать управление и код." Я увидел паттерн: Тимлиды пытаются быть: -...

В один большой банк я пришёл руководить командой. Увидел проблему сразу: люди не растут. Спросил почему. Ответ: "Некогда учиться. Работа важнее." Это меня насторожило. Что я увидел: Джуниор Маша полгода просит курс по архитектуре. Предыдущий руководитель: "После релиза." После релиза: "Потом, когда будет спокойнее." Спокойнее не было. Маша не училась. Мидл Антон: "Хотел изучить новый фреймворк. Говорили 'некогда'. Год прошёл - не разрешили." Легаси росло. Код устаревал. Результат - люди уходили: За полгода до меня ушли трое. Игорь: "Не расту. Полтора года одно и то же." Другой разработчик: "Обещали обучение...

Год назад я был "идеальным" менеджером. Всегда говорил "да" - как в фильме с Джимом Керри. Думал это правильно и лояльненько. Ну а закончилось всё катастрофой. Как это началось: CEO: "Нужна новая фича к понедельнику." Я думаю: "Это три дня. Нужна неделя." Говорю: "Да, сделаем." Команде: "Ребята, работаем выходные." Разработчики недовольны. Делаем. CEO доволен: "Вот так и надо!" Я горжусь: "Я не подвожу." Второй случай: CEO: "Давайте переделаем архитектуру платёжного модуля." Я думаю: "Он работает отлично. Зачем?" Говорю: "Хорошая идея, начинаем." Тимлид тихо: "Зачем переделывать рабочее?" Я: "Решение принято...

Год назад у меня было два джуниора - Антон и Маша. Оба умные, оба работящие. Через 8 месяцев Машу повысил до мидла. Антон всё ещё джун. Что делал Антон: Утро. Планинг: Я раздаю задачи: "Вот три задачи на спринт." Антон берёт свою. Делает отлично. Следующий спринт - то же самое. Беру задачу, делаю, жду следующую. Через полгода Антон: "Когда меня повысят?" Я: "Покажи что готов работать как мидл." "Как? Ты мне задачи даёшь, я делаю." "В этом и проблема." Что делала Маша: Утро. Планинг: Я раздаю задачи. Маша: "А можно я возьму вот эту сложную задачу?" Я: "Это для мидла. Ты справишься?" "Не знаю. Но хочу попробовать...

Когда-то давно я был чётко уверен: "Команда должна работать в офисе." А сегодня вся команда на удалёнке и как-то так работают лучше. 2013 год. Я против удалёнки: Разработчик Антон: "Можно два дня из дома?" Я: "Нет. Нужна живая коммуникация." "Три часа на дорогу..." "Твой выбор где жить." Первая трещина - февраль 2013: Снегопад. В офис пришло 3 из 15. Я: "Где все?!" "Застряли." "Работайте оттуда!" К вечеру всё закрыто. Я удивлён. Второй момент - апрель 2013: Антон с заявлением: "Нашёл работу с удалёнкой." Я: "Поднимем зарплату!" "Дело не в деньгах. Три часа в день на дорогу - 60 часов в месяц...

Давным давно в одном богатом городе и компании я гордился своей open door policy. "Моя дверь всегда открыта!" А оказалось - это создаёт проблемы. Что происходило: Понедельник, 10:00. Сажусь за задачу. 10:15. Разработчик: "Можно вопрос?" 20 минут. 10:40. Другой: "Быстрый вопрос!" 15 минут. 11:20. Третий: "Минутку?" 25 минут. К обеду задачу не начал. Начал закрывать дверь: Стук. Джуниор Маша: "Дверь закрыта, но срочный вопрос..." Не могу отказать. Тимлид заметил: "Ты никогда не доступен. Жду по часу." Я: "Как? Моя дверь открыта!" "Физически открыта. Но ты всегда занят. Open door не значит доступен - значит занят 24/7...

Когда-то у меня была проблема: найм занимал два месяца и хороших кандидатов нанимать было сложно. Но я боялся ускориться: "А вдруг наймём плохого?" Держал длину процесса - типа для качества. Как это было: Кандидат Андрей. Сильный сеньор. Неделя 1: Скрининг с HR - прошёл. Неделя 2: Техническое интервью - отлично. Неделя 3: Культурное интервью - хорошо. Неделя 4: Тестовое задание - ждём проверки. Неделя 5: Финальное интервью с CEO. Неделя 6: Делаем оффер. Андрей: "Спасибо, но я уже принял другое предложение. Они за неделю решили." То же с Машей. С Игорем. С Ольгой. За квартал потерял 5 сильных кандидатов...

В одной компании я был узким местом команды. Всё делал сам. Работал по 12 часов. CEO вызвал меня: "Ты проблема. Команда стоит, ждёт тебя." Я в шоке: "Как?! Я же работаю больше всех!" Что я делал неправильно: Понедельник. Разработчик Антон: "Можно взять задачу с API интеграцией?" Я: "Нет, я сам сделаю. Ты не знаешь эту систему." Антон ушёл расстроенный. Вторник. Дизайнер: "Утверди макет?" Я: "Подожди, я сейчас занят... Дай к вечеру посмотрю." Вечером забыл. Дизайнер ждал день. Среда. Тимлид: "Можешь делегировать планирование архитектуры?" Я: "Нет, это критично. Сам сделаю." Всё делал сам. Потому что боялся что другие сделают хуже...

Как-то раз мой разраб Антон получил оффер. На 100к больше чем у нас. Я в панике: "Сколько нужно чтобы остаться?" Антон: "Не нужно. Я остаюсь." Я не понял: "Серьёзно? Там же 100к больше!" "Знаю. Но я остаюсь." Через месяц другой случай: Разработчица Маша. Работает год. Средняя зарплата. Приходит рекрутер из большой компании: "На 50% больше зарплата, офис в центре, плюшки." Я узнал, готовлюсь терять. Маша: "Спасибо, но я останусь." Я удивлён: "Почему? Они предлагают в два раза больше!" "Да. Но здесь у меня есть то, чего там не будет." Я не понимал что их удерживает: Спросил Антона прямо: "Антон, объясни...

Год назад у меня в команде был токсичный разработчик Виктор. Технически сильный и отравлял атмосферу. На код-ревью: "Это что за ерунда? Джуниоры пишут лучше." На планинге: "Эта идея глупая. Кто такое предложил?" В чате: сарказм, насмешки, унижения. Что я пробовал: Попытка 1: Поговорить наедине Я: "Виктор, команда жалуется на твой тон." Виктор: "Я говорю правду. Если кому-то не нравится - их проблемы." "Но ты задеваешь людей." "Я не няня. Это работа, а не детский сад." Попытка 2: Официальное предупреждение от HR Виктор стал осторожнее. Но продолжал. Только тоньше. Попытка 3: Игнорирование Думал само рассосётся...

В одной из компаний в прошлом я попал в странную ситуацию - я жил в режиме пожарного. Новый день - новый пожар. Работал по 12 часов, уставал и ничего не менялось. Типичный день: 9:00. Только сел за задачу. Разработчик: "СРОЧНО! Продакшн упал!" Чиню два часа. 11:00. Возвращаюсь к задаче. Тимлид: "Клиент требует фикс сегодня!" Разбираюсь. Час. 14:00. Снова к задаче. CEO: "Где отчёт?!" Пишу на коленке. Час. 18:00. К задаче так и не вернулся. Друг-основатель спросил: "Сколько времени на тушение пожаров?" Я: "80%." "А на предотвращение?" "Ноль." "Вот поэтому пожары не кончаются. Попробуй формулу с понедельника...