Dunder Company | Отдел продаж - ваш мост к успеху

Во многих случаях, если разговор заходит о лидах, руководители видят проблемы обычно в их дефиците или в недостаточном качестве. Однако, редко кто задумывается, о том, что хаотичное распределение заявок между менеджерами тоже может оказывать негативное влияние на итоговые результаты. Чаще всего логика простая и удобная: кто первый увидел, тот и взял, либо по очереди, либо у кого меньше сделок в работе. Это честно и удобно, с этим сложно поспорить. Но компания в результате может терять деньги. Потому что лиды разные, менеджеры разные, а подход ко всем одинаковый...

Сейчас мы с вами прямо здесь будем разбирать по полочкам этапы продаж. Очень ждем ваших реакций, комментариев и совместного обсуждения интересных моментов. А начнем мы с первого этапа ведения переговоров. __________________________ Как устанавливать контакт с клиентом? Часто контакт путают с вежливостью или умением поддержать разговор. На самом деле контакт это доверие. И если доверия нет, никакие аргументы, скидки и подвешенный язык не сработают. В чем же секрет формирования доверия? В первую очередь клиенту должно быть понятно, зачем ему вообще с вами разговаривать...

? Часто контакт путают с вежливостью или умением поддержать разговор. На самом деле контакт это доверие. И если доверия нет, никакие аргументы, скидки и подвешенный язык не сработают. В чем же секрет формирования доверия? В первую очередь клиенту должно быть понятно, зачем ему вообще с вами разговаривать. Не только с компанией, а именно с вами как с менеджером. Когда в разговоре звучит логика: "чтобы вам было выгодно", "чтобы подобрать решение под вашу задачу", клиент перестаёт воспринимать диалог как попытку что-то продать. Он начинает воспринимать его как взаимодействие, которое принесет ему пользу...

Мы скажем проще: Спасибо нашим клиентам и партнёрам за доверие и совместную работу. За диалог, решения и результат, который можно измерить цифрами, а не только словами. В новом году фокус остаётся прежним: сильные команды продаж, управляемые показатели и рост бизнеса...

Часто собственник или руководитель чувствует, что с отделом что-то не так, но не может точно сформулировать, где именно проблема. Кто-то выполняет план, у кого-то из сотрудников это нестабильно. Попытки решить эту ситуацию обычно принимаются на ощущениях и почти всегда это приводит не туда. Интуитивная оценка команды опасна. Она искажает реальность и не дает конкретной картины ни для руководителя ни для самого сотрудника. В итоге обучают не тех, мотивируют не за то, а слабые места маскируются до первого серьёзного спада продаж...

Dunder Company запускает партнёрскую программу Партнёрская программа разработана для тех, кто взаимодействует с владельцами бизнеса и руководителями отделов продаж и может рекомендовать наши услуги: аудит, сопровождение, формирование отделов продаж и оценку качества переговоров. Модель работы простая: 1. Партнёр передаёт контакт потенциального клиента. 2. Мы проводим диагностику и предлагаем решение. 3. После заключения договора партнёр получает вознаграждение согласно условиям программы...

Недавно увидели у одного из наших конкурентов такой тезис «28 таблиц, которые помогут вашему отделу продаж» Звучит громко и очевидно что это всего-навсего лид-магнит, но если реально посмотреть на положение вещей — 28 таблиц никак не помогут отделу продаж. Ни при каких обстоятельствах. И вот почему. В отделе продаж можно раздать хоть сто отчетов и шаблонов: план-факт, LTV клиентов, конверсии, задачи, списки ключевых клиентов. Но если у менеджеров каша в голове, у руководителя нет контроля, а процессы...

На этой неделе мы активно занимаемся подготовкой программы обучения для руководителя отдела продаж одного из наших клиентов. Предлагаю вам проверить свои знания и написать в комментариях какой вид обратной связи для сотрудника лучше применить к этой ситуации: Сотрудник уже второй раз подряд не сдаёт задачу в срок. При этом заранее не предупреждает и говорит после дедлайна: "Не успел, там просто появилось много других дел"...

Недавно в процессе проработки холодной базы взаимодействовали с компанией на предмет сотрудничества. Собственник обозначил свою непреклонную позицию: "Да зачем, у нас всё нормально." Мы не стали спорить и пытаться убедить в обратном. Просто оставили заявку под видом обычного клиента. Через 35 минут нам перезвонил менеджер. Менеджер не пытался взять инициативу в свои руки, не управлял диалогом, не пытался разобраться в потребности и даже не попытался закрыть клиента хотя бы на выставление счета вместе с КП...

Недавно в процессе проработки холодной базы взаимодействовали с компанией на предмет сотрудничества. Собственник обозначил свою непреклонную позицию: Да зачем, у нас всё нормально. Мы не стали спорить. Просто оставили заявку как будто обычный клиент. Через пару минут нам перезвонил менеджер. Он был вежливый, но… просто отвечал на вопросы. Не пытался разобраться в потребности, не закрыл на коммерческое, не проявил инициативу. Мы показали этот звонок собственнику. После прослушки он только сказал: — Теперь понял, почему конверсия не растёт...

Близится конец года и все активно стараются закрыть годовые планы продаж. Именно поэтому мы хотим организовать оффлайн - мероприятие в Томске — "Эффективные техники дожима клиентов". Предполагаемая дата: 5 декабря Почему начало декабря? Каждый участник...