Dunder Company | Отдел продаж - ваш мост к успеху

? У нас есть входной продукт, который назывался тест-драйв. В рамках этой активности мы прослушиваем реальные переговоры с клиентами и даем обратную связь, о том, что стоит прокачать менеджерам. Однако это позволяет оценить лишь компетенции менеджеров и нам даже в рамках небольшого взаимодействия хотелось бы взглянуть глубже. Мы обновили тест-драйв именно по этой причине. Раньше это была просто прослушка нескольких звонков. Сейчас это отдельный формат — "Пульс продаж". На выходе вы получаете не...

На логичный вопрос с нашей стороны руководитель отдела продаж сказал, что так исторически сложилось. И даже с целью повышения качества ведения переговоров записывать они не будут. И самое интересное в том, что они такие не одни. По ощущениям примерно 10-15% компаний, особенно малого бизнеса, не ведут записи звонков, даже если CRM позволяет это легко настроить...

? Страх перед диагностикой отдела продаж редко связан с вложением в это средств. Многие собственники испытывают такое ощущение, что если начать копать, можно наткнуться на вещи, которые потом придётся менять. А менять это значит признать для самого себя, что раньше я управлял своими продажами на авось. И это неприятное открытие. Большинство управляют продажами через отчёты. Цифры, проценты, воронка, планы. Параллельно есть и личные ощущения: “что-то проседает”, “рынок сложный” и т.д.. Эти две реальности редко совпадают, но пока итоговый результат терпимый, с этим легко жить...

Вы смотрите на результаты месяца и видите, что план выполнен на 103%. Вы довольны и кажется, что всё в полном порядке и можно вообще не лезть в жизнь отдела продаж. Но действительно ли это так? Ключевая задача отдела — выполнять план, и с этим трудно поспорить. Однако парадокс в том, что план это ответ на вопрос “сколько?”. Он почти ничего не говорит о том, как именно эти цифры были сделаны. А именно в «как?» обычно и прячутся факторы, которые могут стать для вашего бизнеса возможностями или упущенными деньгами...

хочет автономности для коммерческого блока в своем бизнесе. Мы регулярно обсуждаем эту тему с коллегами, которые занимаются подбором сотрудников. Сегодня наши коллеги из компании «Давай Найдем» , эксперты по подбору персонала, Анастасия и Екатерина, поделятся своим взглядом на особенности подбора РОПа. _______________ Выбор руководителя отдела продаж — один из самых важных шагов для бизнеса. От него зависит стратегия, команда и деньги. Вот 9 главных пунктов, на которые стоит обратить внимание: 1...

В этой публикации мы собрали ключевые управленческие ошибки, которые встречаются в абсолютно разных компаниях на должностных позициях разных уровней. Если вы узнали себя или своего сотрудника, это повод пересмотреть некоторые рабочие аспекты, ведь сложно добиться целевых результатов, если человек, который отвечает за продажи систематически допускает такие ошибки: 1. Не понимает суть системы планирования, прогнозирования и отчетности. Впоследствии, в компании нет системы, либо она не соответствующая...

Речь идет о профессиональной оценке уровня компетенций менеджера или руководителя продаж и последующим развитием выявленных зон роста. Перед тем как запускать продукт, нам важно проверить насколько такая экспертная оценка вообще ценна для самого специалиста, если это не диплом установленного образца, а экспертное заключение с отражением динамики роста компетенций. Поэтому мы подготовили небольшой опрос, который поможет собрать необходимые данные, и будем благодарны, если вы в нем поучаствуете...

Во многих случаях, если разговор заходит о лидах, руководители видят проблемы обычно в их дефиците или в недостаточном качестве. Однако, редко кто задумывается, о том, что хаотичное распределение заявок между менеджерами тоже может оказывать негативное влияние на итоговые результаты. Чаще всего логика простая и удобная: кто первый увидел, тот и взял, либо по очереди, либо у кого меньше сделок в работе. Это честно и удобно, с этим сложно поспорить. Но компания в результате может терять деньги. Потому что лиды разные, менеджеры разные, а подход ко всем одинаковый...

Сейчас мы с вами прямо здесь будем разбирать по полочкам этапы продаж. Очень ждем ваших реакций, комментариев и совместного обсуждения интересных моментов. А начнем мы с первого этапа ведения переговоров. __________________________ Как устанавливать контакт с клиентом? Часто контакт путают с вежливостью или умением поддержать разговор. На самом деле контакт это доверие. И если доверия нет, никакие аргументы, скидки и подвешенный язык не сработают. В чем же секрет формирования доверия? В первую очередь клиенту должно быть понятно, зачем ему вообще с вами разговаривать...

? Часто контакт путают с вежливостью или умением поддержать разговор. На самом деле контакт это доверие. И если доверия нет, никакие аргументы, скидки и подвешенный язык не сработают. В чем же секрет формирования доверия? В первую очередь клиенту должно быть понятно, зачем ему вообще с вами разговаривать. Не только с компанией, а именно с вами как с менеджером. Когда в разговоре звучит логика: "чтобы вам было выгодно", "чтобы подобрать решение под вашу задачу", клиент перестаёт воспринимать диалог как попытку что-то продать. Он начинает воспринимать его как взаимодействие, которое принесет ему пользу...

Мы скажем проще: Спасибо нашим клиентам и партнёрам за доверие и совместную работу. За диалог, решения и результат, который можно измерить цифрами, а не только словами. В новом году фокус остаётся прежним: сильные команды продаж, управляемые показатели и рост бизнеса...