Dunder Company | Отдел продаж - ваш мост к успеху

Найм дополнительных менеджеров почти никогда не масштабирует продажи автоматически. На первом этапе собственник действительно видит краткосрочный рост активности: увеличивается количество звонков, встреч, касаний, CRM наполняется быстрее. Но через несколько месяцев средняя конверсия отдела начинает снижаться даже у старых сотрудников. Причина обычно не связана с качеством новых людей. Система начинает менять поведение всей команды. Пока отдел состоит из 2–3 менеджеров, сильные сотрудники интуитивно компенсируют слабые места процесса...

» ❗️Начинаем через 1 час в 17:00 МСК Последняя возможность принять участие 👇 https://dundercompany.ru/davai_naidem_event

Когда руководитель вводит показатель “количество отправленных КП” и привязывает к нему бонус, в CRM начинается рост. Цифры выглядят обнадёживающе: менеджеры отправляют по десять-пятнадцать предложений в неделю, активность зашкаливает. Через месяц-два выясняется, что конверсия из КП в сделку не выросла, а упала. Клиенты не отвечают, касания завершаются молчанием, воронка забивается статусами “ожидание решения”. Почему так происходит? Менеджер, мотивированный на количество, снижает порог входа для отправки КП...

Собственник нанимает РОПа из корпоративного сегмента и в первый месяц наблюдает прилив энтузиазма. Новый руководитель приносит методички, строит воронку в CRM, вводит отчётность, которую никто раньше не видел. На второй месяц начинаются конфликты.А на третий уходят два самых результативных менеджера. К концу второго квартала выручка проседает ниже уровня, с которого стартовали. Собственник списывает это на “не прижился”. Но причина в разнице систем, к которым привык РОП и к которым привык бизнес...

Менеджер, опирающийся на AI-подсказки в реальном времени, за два-три месяца теряет способность выстраивать аргументацию в нестандартных сценариях. Когда алгоритм предлагает готовый ответ на возражение, исчезает пауза, в которой формируется собственная логическая конструкция. Навык уступает место быстрой реплике, и в сделках с комплексным продуктом это оборачивается шаблонной реакцией там, где требуется индивидуальный разбор. Для менеджера это выгодно психологической разгрузкой и снижением личной ответственности...