Мастер Ботов

Я редко пишу такие предложения публично, но сегодня делаю исключение. В рамках обучения по внедрению эталонной модели маркетинга мне нужен один реальный бизнес-кейс. ❗️Осталось одно место на бесплатную ревизию маркетинга. Это не обучение с нулевым опытом и не эксперимент. У меня девятнадцать лет опыта в маркетинге и продажах на B2B и производственных предприятиях. Сейчас я структурирую этот опыт в управленческую модель при поддержке сильного профессионального маркетингового комьюнити. Работа строится...

🏗Ты уже начал менять бизнес. Не полностью, не системно, но начал. Проверяешь цифры, подкручиваешь процессы, усиливаешь контроль. Делаешь что-то, чтобы стало чуть лучше. И это нормально. Каждый собственник так делает. Проблема в том, что это не стратегия. Это отдельные шаги, хаотичные действия, которые дают ощущение контроля, но не ведут к росту. Ты знаешь, что система держится на ручном управлении, что решения частично ситуативные, что многое работает «пока есть ты». Но вместо того чтобы выстроить последовательность и идти от начала к концу, ты хватаешься за то, что горит прямо сейчас...

Но откладываю Я не из тех, кто верит в разговоры про страхи и внутренние переживания. В бизнесе либо работает, либо нет. Всё остальное обычно лирика. Поэтому когда что-то перестаёт расти, первая реакция стандартная. Проверить рекламу. Посмотреть цифры. Усилить контроль. Подкрутить воронку. Поменять подрядчиков. Это понятные действия, в них нет ничего лишнего и они создают ощущение, что ситуация под контролем. Проблема начинается не тогда, когда падают продажи. А тогда, когда все базовые вещи вроде бы сделаны, команда работает, деньги идут, а рост каждый раз даётся через напряжение...

💬Думаю, все уже получили письма счастья о повышении тарифов на мобильную связь. Я тоже получила. Почти сразу другой оператор прислал предложение получше, и я решила проверить простую вещь. Есть ли вообще ценность у клиента, который больше десяти лет стабильно платит одной компании. 📞Чтобы это понять, я сначала тридцать минут ждала соединения с оператором. Перед этим был бот, который десять раз подряд задавал один и тот же вопрос и упорно не хотел соединять с живым человеком. В нормальных компаниях после пары попыток тебя переключают...

В какой-то момент бизнес входит в состояние, которое внешне выглядит как успех. Команда укомплектована, роли распределены, процессы описаны, деньги поступают регулярно, клиенты не пропадают, отчёты сходятся. Ничего не горит, никто не саботирует, каждый занят делом и в целом всем понятно, что происходит. И именно в этом месте рост начинает исчезать.📉 Никто не сопротивляется изменениям, потому что изменений формально нет. Система работает ровно так, как её однажды собрали, и всем внутри неё комфортно...