👀⚠️Часто в проектах автоматизации сопротивление пользователей воспринимают как проблему людей: «не хотят меняться», «привыкли к старому
», «саботируют внедрение». 🔎Исследование Хи-Вуна Кима и Атрейи Канканхалли показывает другую картину. Люди тяготеют к сохранению текущего положения — так называемому эффекту статус-кво. Пользователи сопротивляются не потому, что новая система плохая, а потому что переход в новую среду выглядит для них рискованным. В нашем кейсе это проявилось особенно ярко. Проект стартовал с обсуждения внедрения 1С:Управление холдингом, но в ходе обследования стало ясно, что ключевые задачи компании лежат в плоскости договорной и претензионной работы...