Андрей Останин | Ostanin Group

Как научить команду закрывать сложные возражения: Опыт «РГ-Девелопмент»

Что отличает продавцов от консультантов? В первую очередь, это способность закрывать возражения. Если диалог с клиентом затухает после фразы «мне дорого», значит, менеджеру нужно прокачать навыки продаж. В кейсе «РГ-Девелопмент» рассказываем, как научить команду закрывать сложные возражения, а вместе с ними сделки. Клиент: «РГ-Девелопмент» входит в топ-20 застройщиков по объему введенной недвижимости в Москве. Миссия компании: «Знаем, что важно. Знаем, что нужно. Строим для вас». Она отражается в...

4 дня назад

Как научить команду продавать через доверие, а не скидки?

Нельзя недооценивать роль эмоционального интеллекта в продажах — инвестиции в soft-skills могут быть эффективнее новых скриптов и воронок. На примере ГК «Практика» рассказываем, как сделать эмпатию главным конкурентным преимуществом и повысить качество коммуникации с клиентами. Клиент: ГК «Практика» — инвестиционно-строительная компания из Екатеринбурга. За 18 лет девелопер реализовал 1 млн м² жилой, коммерческой и загородной недвижимости и улучшил условия жизни 7000 семей. Вызов: Проекты ГК «Практика» выходят на федеральный уровень и становятся масштабнее, а клиенты — требовательнее...

1 неделю назад

Как автоматизировать онбординг и разгрузить HR?

Когда компания развивается очень быстро, появляется риск — потерять уникальную корпоративную культуру среди новых сотрудников. Рассказываем, как создали для Murad Buildings систему, которая решает задачу онбординга, доносит до новичков ценности бизнеса и экономит ресурсы отдела кадров. Клиент: Murad Buildings — девелопер из Узбекистана. Компания создает современные жилые комплексы и коммерческие объекты под девизом «Мы строим счастье!». Кроме того, Murad Buildings занимается благотворительностью, поддерживает молодежь, творчество, социальные и образовательные проекты...

2 недели назад

Токсичные руководители: скрытые издержки для бизнеса Исследования показывают, что годовые издержки на одного токсичного руководителя могут составлять от 175% до 1000% его зарплаты Вот статистика, с которой не поспоришь • Текучесть кадров: на 127% выше, чем в командах без токсичных лидеров. Стоимость замены — 127% от зарплаты уволенного • Прогулы и невовлеченность: на 47% больше невыходов на работу и снижение продуктивности на 31% • Юридические риски: на 340% больше жалоб и на 210% — судебных консультаций Токсичный руководитель влияет на сотрудников по-разному, но каждая модель поведения по-своему плоха. Кто-то закрывается и перестает вовлекаться в задачи, стремится пропустить рабочий день. Кто-то копирует токсичное поведение и тем самым повышает градус напряженности в коллективе Профилактика кроется в качественной и системной работе с компетенциями. Например, в Ostanin Group есть полноценные программы для руководителей: Гибридное управление clck.ru/...us2, Трек адаптации clck.ru/...utc Развитие каких компетенций руководителя побеждает токсичность: • Как давать и принимать обратную связь • Гибкость стилей управления • Мотивация голосом • Применение технологий планирования и контроля, которые позволяют держать руку на пульсе, но не давить на команду • Профилактика профессионального и личного выгорания Это обязательные составляющие наших программ, но и это не полный список тем. Главное, что обучение работает и наши клиенты возвращаются с позитивной обратной связью Еще раз делюсь ссылкой на полную версию исследования, можете ознакомиться здесь t.me/...bot

3 недели назад

Как внедрить высокие стандарты продаж за 2 месяца?

Программа «Realty Sales 1.0 Комбо» создает условия, в которых новые стандарты естественно приживаются в работе. В кейсе ГК «Каскад» рассказываем, как провели обучение, которое одновременно зашло команде и усилило ее экспертизу. Клиент: Группа компаний «Каскад» строит жилые и коммерческие объекты в Краснодарском крае и на Северном Кавказе. Компания создает места для жизни, инвестиций и отдыха в Анапе, Темрюке, Тамани, Архызе и станице Голубицкой. С 2015 года клиенты девелопера получили более 3500 квартир в домах с развитой инфраструктурой...

3 недели назад