Управление без паники

Выступление на конференции МСП.РФ: Инсайты о гибких навыках и искусственном интеллекте Что если мессенджеры — привычные нам инструменты — работают против нас? Неожиданно, правда? На конференции МСП.РФ я выступил с докладом о том, как улучшить коммуникацию в рабочих чатах. Я разобрал несколько привычных, но неочевидных ловушек общения и дал рекомендации. В этом и следующем постах я поделюсь ключевыми моментами своего выступления, от «гибких навыков» до применения искусственного интеллекта в работе. Начнем с одной из самых спорных тем — общения через мессенджеры. «Гибкие навыки» в мессенджере: подводные камни и как их избежать Голосовые сообщения — ловушка для всех нас На первый взгляд, это удобно: нажал кнопку, сказал и отправил. Но голосовые сообщения таят в себе скрытые сложности: - Поиск информации — становится почти невозможным. Текстовые сообщения куда проще пролистать глазами, найти нужный момент. С голосовыми же приходится тратить время на многократное прослушивание. - Проблемы с фиксацией задач — важные детали можно упустить, и сложнее отследить выполнение задач. - Неточность восприятия — в отличие от текста, где всегда можно уточнить, в голосовом формате нередко возникают недопонимания. - Время на прослушивание — аудиоформат требует больше времени, чем короткое текстовое сообщение. Это особенно затрудняет работу, когда информации много. Неопределённые задачи — путь к неразберихе Бывает, что в мессенджерах задачи формулируются размыто, и вот к чему это ведет: - Неясные цели — коллеги просто не понимают, что именно от них требуется, что может вызвать задержки. - Траты времени на уточнения — приходится переспросить, а это съедает время обеих сторон. - Снижение ответственности — если указания нечёткие, сложно понять, кто за что отвечает. Результат? Задача может остаться без внимания. - Смещение фокуса — неопределенность может выбить команду из рабочей колеи и нарушить приоритеты. Множественные темы в одном сообщении — запутывают Когда в одном сообщении несколько тем, это сильно усложняет коммуникацию: - Сложность восприятия — получатель теряется, не зная, что важно. - Риск упустить ключевые моменты — информация может просто затеряться среди других тем. - Сложности с обратной связью — ответ на одно из обсуждаемых вопросов может затенить остальные. - Непрозрачный прогресс — когда задачи не разделены, усложняется их отслеживание. Как надо? В мессенджерах старайтесь: - Избегать голосовых сообщений. Оставьте их для общения с друзьями. - Сразу переходить к сути, чтобы собеседник мог прочитать и ответить по мере возможности. - Уважать личное время — используйте мессенджеры в рабочие часы. Обсуждение с ведущим: за и против голосовых сообщений На этапе вопросов и ответов случилась дискуссия с ведущим. Он любит использовать голосовые, так как много времени проводит за рулем и это удобно для него. Но такие случаи — исключение. Что думаете? Какие «гибкие навыки» добавили бы вы? На что наложили бы ваше личное вето?

⚡ Помните: изменения — это командная работа, и с правильной стратегией они могут быть успешными! Каждый из этих факторов будем подробно разбирать p.s на мой взгляд умение управлять изменениями на базовом уровне это необходимый навык для любого руководителя