Долгосрочные отношения в B2B: как не сойти с ума от постоянной поддержки клиентов
Привет! На связи Артем Шунтиков. Сегодня поговорим о священной корове B2B-продаж — долгосрочных отношениях. Да-да, тех самых, которые мы строим годами, лелеем как фикус в офисе, и которые, если вдруг рухнут, то потянут за собой полбизнеса. И если вам кажется, что продажа — это просто «деньги в кассу и до свидания», добро пожаловать в мир B2B, где после сделки веселье только начинается. Ну во-первых, потому что клиент здесь не какой-то случайный прохожий, зашедший за булочкой. Нет, в B2B каждый клиент...