Ваши эффективные продажи с Василием Горячёвым

Вы уже завоевали доверие клиента. Он слушает вас, заинтересован, готов к сделке. Но что дальше? Как сделать так, чтобы этот клиент стал не просто разовым покупателем, а постоянным партнером? Ответ прост — расширяющие вопросы. Именно они помогают понять клиента глубже и построить с ним долгосрочные отношения. 🤝 Почему именно расширяющие вопросы — ключ к успеху? 🔑 Многие считают, что после установления доверия достаточно просто предложить продукт или услугу. Но это — ошибка! Настоящий мастер продаж...

Ты хочешь, чтобы клиент тебя услышал? Чтобы он не закрылся, а открылся? Тогда забудь навязывать свои идеи и “продавать” первым. Начни с самого важного — присоединиться к его опыту. Это не просто вежливость — это магия настоящего контакта. 🎯 Этап 1: «Я правильно вас понял?» — самый мощный инструмент выстраивания связи Первая и главная задача — показать клиенту, что ты его слышишь. Не поверхностно, а глубоко, внимательно. Спросить: “Я правильно вас понял?” — значит дать клиенту возможность проверить, что ты на его волне...

Ты изучил опыт клиента. Ты знаешь, через что он прошёл. Казалось бы — пора действовать, вперёд, к продаже! Но стоп. Важнее понять — что внутри клиента? Что он действительно хочет? Если он боится быть кинутым, если он уже обжёгся на обещаниях, любые твои аргументы про результат отлетят мимо. Ведь клиенты не ищут просто услуги или коуча — они ищут безопасность. Они хотят быть уверены: “Со мной не сыграют. Со мной не обманут. Здесь меня не оставят наедине с проблемами”. И твоя задача — не продавать, а вернуть доверие, залечить старые раны и показать — теперь всё будет по-другому...

В продажах и коучинге часто встречается одна опасная иллюзия — вера в собственное всемогущество. Мы думаем, что можем помочь всем подряд, что каждый клиент обязательно должен “зайти”, что наша методика — универсальное решение. Но правда в том, что клиенты бывают разные — и не все они для тебя. 🚫 Не все “да” — это твой успех. Иногда “нет” — это лучшее, что может случиться Когда клиент не приходит, многие начинают искать в себе ошибки, ломать голову, что сделать иначе, как убедить. Но иногда клиент просто не тот, кто готов или хочет работать именно с тобой...

В продажах и коучинге одна из самых больших ошибок — сразу бросаться в “продать” или “показать себя”, не выяснив, кто твой клиент, откуда он и что уже пережил. Многие думают: “Я эксперт, я знаю, что ему нужно — осталось только убедить”. Но именно здесь скрывается главный провал. 🔍 Первичный контакт — не сцена для шоу, а исследование Ты встречаешь клиента и сразу включаешь презентацию, рассказываешь о себе, своих крутых кейсах, преимуществах. А клиент? Он слушает, кивает, но внутри — непонимание и скепсис...

Многие коучи и эксперты задаются вопросом: почему клиент им не верит, почему не открывается, почему ждёт, но не идёт? Ответ прост: он не ждёт результата, он ждёт сигнала, что ты работаешь именно "в него". Не нужно завоёвывать доверие — нужно проявляться первым. Доверие — это не логика и не набор кейсов, не обещания и гарантии. Клиент не поверит, если не почувствует, что он важен лично тебе. Вера живёт не в голове, а в теле — она включается, когда ты смотришь вглубь, слышишь между строк и говоришь искренне, а не по скрипту...

🔥 Обещания “исправим, поможем, сделаем за тебя” — это не помощь. Это ловушка. В продажах такие обещания работают. Маркетологи любят давить на боль и предлагать “волшебные таблетки”: — Мы всё настроим! — Вы получите результат в любом случае! — Мы вас подстрахуем и доведём до финиша! Сработало? Да. Но если ты — коуч, ментор или эксперт, и ты тащишь эти обещания в саму работу, то знай: ты обесцениваешь свой продукт. 🧨 Это уже не коучинг. Это — спасательство Коучинг — это не про “сделаю за тебя”...

Ты думаешь, клиенты просят гарантию, потому что хотят “подстраховаться”? Наивно. Гарантии требуют не потому, что умные. А потому, что боятся. И пока ты этого не поймёшь — будешь сливать сделки на ровном месте. Разберёмся, какие страхи стоят за этим простым вопросом: “А что вы мне гарантируете?” 🧨 Страх №1: “Я опять потрачу деньги впустую” Этот страх формируется после обмана. Купил курс — и получил воду. Инвестировал в коуча — а остался с блокнотом и ощущением, что “сам дурак”. ❗️Гарантия тут = бронежилет...

Клиент спрашивает про гарантии — и у тебя внутри вспыхивает огонь: “Опять?! Да сколько можно!” В такие моменты большинство экспертов реагируют по привычке — спорят, оправдываются или читают лекцию. Но вот в чём правда: твой ответ — это не просто слова. Это — показатель твоей зрелости как продавца и наставника. Разберёмся, какие бывают реакции и какие действительно работают. ❌ Ошибка №1. Вылет на спор “Вы что, мне не доверяете?”, “Вы не читали отзывы?” Это не реакция — это укол в ответ на укол...

Гарантии — не обязательны. Да, ты не ослышался. Есть ситуации, когда клиенту не нужны обещания на бумаге, возвраты и страховочные подушки. Почему? Потому что он уже чувствует опору — в тебе. Ты можешь уйти от постоянного доказывания, если соблюдены четыре ключевых условия. Не маркетинговых. Человеческих. ✅ 1. Ты выстроил контакт — не продажный, а настоящий Клиент не требует гарантии, если доверяет. А доверие не появляется из скриптов. Оно возникает, когда ты умеешь слышать, быть рядом, не бежать “на результат” раньше времени...

Одна из главных ошибок коучей и психологов в продаже своих услуг — говорить о себе и своем продукте, а не о клиенте. Проблема начинается с самой подачи: вы рассказываете, сколько у вас сессий, какие у вас методики, сколько лет вы в профессии, а клиент всё ещё не понимает, зачем ему это нужно. Чтобы продавать коучинговые и психологические услуги легко и экологично, важно понимать: клиент приходит не за вашей экспертизой, а за тем, что изменится в его жизни. И пока вы не начнёте говорить именно об этом, продажа будет восприниматься как трудный и неестественный процесс...

Многие коучи и психологи сталкиваются с внутренним барьером, когда речь заходит о продажах. Страх показаться навязчивым, сопротивление самой идее «продавать» и ощущение, что это не про помощь, а про давление — всё это блокирует рост и мешает доводить до клиента настоящую ценность своей работы. Продажа в коучинге — это не просто обмен услуг на деньги. Это продолжение помощи, начатой уже на первом контакте. Чтобы продавать экологично, уверенно и без внутреннего конфликта, важно занять правильную позицию...