Системный рост - проект Александра Лещёва

Собственник потёр глаза и сказал: — «Я сейчас работаю больше, чем 5 лет назад. Тогда было проще. Мы были маленькие, я всё контролировал. Сейчас компания выросла в 4 раза. А я контролирую столько же. И просто не вывожу». Я записал его рутину. Это портрет тысяч предпринимателей. 5 лет назад: 10 сотрудников, 3 процесса. Найти клиента. Сделать продукт. Отгрузить. Он звонил клиентам, проверял закупки, контролировал отгрузку. Работало. Поток был маленький. Сейчас: 40 сотрудников, два цеха, отдел продаж...

найти нормальных людей. Когда начинаешь разбираться, почти всегда обнаруживаешь одну и ту же картину. Узкое горлышко — не менеджер. Не РОП. Не маркетолог. Узкое горлышко — сам собственник. Вот пять признаков, что это про вас. Проверьте себя или отправьте тому, кому это будет полезно. Признак 1. Без вас не подписывается ни один договор Менеджер принёс сделку. Клиент готов. Договор готов. Но финальное «да» должны сказать вы, а вы в командировке. Или в переговорах. Или просто не успели. Договор лежит на столе неделю...

Ситуация. Оптовый бизнес. 30 сотрудников. Работают по всей России. Компании 7 лет. Всё это время собственник делает всё сам: от покупки карандашей до переговоров с ключевыми клиентами. Он сам понимает: это тормозит бизнес. Он — узкое место. Но без него не решается ни один вопрос. 🔍 Причина. Две глубинные вещи держали его в ловушке годами. Желание быть нужным и ощущение власти. Когда всё замыкается на тебе — ты важен. Ты незаменим. Это греет. Страх потерять контроль. Был негативный опыт: поручал топ-менеджерам — получал проблемы и слабые результаты...

Дело в том, что вы стали «регулировщиком» на перекрестке. «Рынок просел», «конкуренты перебивают ценой» — слышите это уже третий квартал. Нанимаете новых менеджеров, запускаете рекламу, а выручка стоит. Заявок даже больше, но денег на счете не прибавляется. Скажу крамольную вещь: бизнес остановился не из-за внешних факторов. Рынок здесь ни при чем, даже с учетом экономической ситуации. Вы просто переросли систему управления, которую построили 5–7 лет назад. На диагностике у собственников с выручкой 30–150 млн/мес...

❓ «Сотрудник обязан добросовестно выполнять свои должностные обязанности...» Знакомая фраза? Практически в каждой компании есть должностные инструкции. Но если честно ответить себе на вопрос: Когда вы последний раз открывали их для решения реальной рабочей проблемы? Скорее всего — никогда. И причина не в том, что сотрудники не хотят читать инструкции. Проблема в самих документах. Обычно должностная инструкция отвечает на вопрос «что входит в обязанности», но совершенно не объясняет «как это делать»...