Mphub Club

На некоторые вопросы может ответить только торговая площадка. Зачастую в справочных материалах не содержится точного ответа на вопрос или тот, что есть, вам не подходит. В таком случае будет полезно знать, как связаться с представителями маркетплейса. Особенно часто необходимость связаться с поддержкой возникает, если возникла спорная ситуация с покупателем. Например, вы не согласны с причиной возврата, вам написали несправедливый отзыв или возникли любые другие ситуации, которые требуют прямой вовлеченности специалистов поддержки...

Все применяемые скидки отображаются в отчете о продажах. Там рядом с итоговой стоимостью продукции можно увидеть примененные скидки, а также акции, в которых участвует конкретный товар. Озон, как и любой другой маркетплейс, мотивирует селлеров принимать участие во множестве внутренних акций и распродаж, поэтому и вариантов скидок может быть множество. Кроме того, на итоговую стоимость товара оказывает влияние и способ ценообразования на этом маркетплейсе. Рассказываем, какие основные акции применяются на Озон, какие действуют системы скидок и на что обращать внимание новичкам...

За что меня оштрафовал Wildberries — вопрос, который рано или поздно задает себе каждый продавец на этом маркетплейсе. ВБ знаменит своей системой штрафов, которая распространяется на всех: от селлеров до покупателей. При этом правила меняются практически мгновенно, и отследить, какой именно пункт в очередной раз обновившейся оферты вы нарушили, далеко не всегда получается. Есть огромное количество причин, по которым вас могут оштрафовать. Все они отображаются в личном кабинете, но в разных отчетах...

На ВБ особенность рекламы в том, что ее практически не видно. Иными словами, топ выдачи, в котором расположились те, кто купил рекламу, никак не отличается от карточек, которые были бы ранжированы естественным образом. Покупатель не видит, кто купил место, а кто попал на него самостоятельно. Однако реклама в поиске — не единственный способ продвинуть свои товары и привлечь дополнительную аудиторию в карточку или магазин. Рассказываем, какие есть варианты и как настроить каждый. Самый распространенный способ настройки внутреннего продвижения по алгоритмам ВБ...

Отзывы о товаре — единственный способ для потенциального покупателя понять, стоит ли совершать покупку. Чаще всего отзывы сопровождаются фотографиями, где можно оценить, как товар выглядит на самом деле, соответствует ли характеристикам. Если хороших отзывов больше, вероятность покупки также повышается. Если же больше негативных, вряд ли продукцию приобретут. В дополнение к этому еще и ухудшится рейтинг продавца. Рассказываем, как связаны отзывы и рейтинг и как мотивировать покупателей делиться хорошими впечатлениями...