Диана Теплова · Медицинские сайты и регуляторка

Вчера я выступала перед друзьями. Не с большой сцены, без софитов и микрофона – просто живой разговор в тёплой компании людей, которые меня знают много лет. И в конце вечера ко мне подошли сразу несколько человек с одной и той же фразой. «Диана, ну почему ты так тихо говоришь про свою книгу? Про неё же кричать надо!» Я улыбнулась, кивнула, а внутри что-то ёкнуло. Потому что они говорят мне это не в первый раз. И не во второй. Эта фраза преследует меня уже который месяц подряд. Вот что странно, если посмотреть со стороны...

Вы оплачиваете третью съёмку за месяц, а сайт клиники до сих пор без половины документов и без единой новой записи. Знакомо? Тогда давайте по-честному разберём маркетинг клиники — без розовых соплей и без «ну это же для охватов». Я двадцать лет в медицине. Открываю клиники с нуля, навожу в них порядок и вижу одну и ту же картину в девяти случаях из десяти. На нормальные документы у клиники «бюджета нет». А на девочку с кольцевой лампой, которая ставит хирурга к стенке и просит «поживее, по тренду», — деньги находятся всегда...

Каждый месяц без правильных документов — это ещё один месяц, когда письмо с гербом может прийти в любой день. Не завтра. Может, через полгода. Может, через три года. Но когда придёт — найдёт именно то, что не закрыли. Я работаю с частными стоматологиями 7 лет. Видела, как клиника с записью на два месяца вперёд получала предостережение Роскомнадзора из-за одной строчки в политике конфиденциальности. И видела, как собственник спокойно проходил плановую проверку Росздравнадзора — потому что документы были в порядке и инспектор просто закрыл папку...

После поправок 2025 года штраф для организаций за нарушение 152-ФЗ вырос до 700 000 рублей. Я проверяю сайты стоматологий регулярно — в рамках работы и просто потому что не могу иначе. По моему опыту, 9 из 10 сайтов частных клиник содержат хотя бы одно из пяти нарушений ниже. Часто — все пять сразу. Самое неприятное: большинство собственников об этом не знают. Сайт работает, пациенты записываются, выручка идёт. До первой проверки. Разбираю по пунктам — с названиями норм и реальными последствиями...

В ноябре 2025 года мне пришло голосовое в 23:15. Клиент. Хороший — спокойный, платил вовремя, никогда не капризничал по правкам. Я делала ему сайт месяц назад. Сдала, подписали акт, разошлись довольные. В голосовом он говорил медленно, как будто устал: «Диана, у нас была проверка Роскомнадзора. Предостережение. Три недели на устранение. Там семь пунктов. Пять из них — почти дословно то, что вы мне написали в том отчёте». Я тогда сидела и смотрела в стену минуты три. Потому что он не позвонил сказать «спасибо»...