Менеджер среднего уровня

Конфликты, конфликты и еще раз конфликты. При работе с людьми возникает острая необходимость уметь разруливать проблемы с клиентами и сотрудниками🧐. По работе с конфликтными клиентами мы поговорим позже, хочется раскрыть тему конфликтов внутри коллектива. 🗣Есть два человека, которые что-то не поделили между собой (по работе), и из-за этого: 1. Падает эффективность обоих. 2. Коллектив может разбиться на два лагеря, что забирает эффективность всего отдела. 3. Есть риск увольнения одного или обоих...

Попробуйте задать 3 вопроса каждому сотруднику и нарисовать схему: 1. Кто твой непосредственный руководитель? 2. Кто твои непосредственные подчиненные? 3. Какие у тебя должностные обязанности? Если вы не занимались ранее оргструктурой, то наверняка у вас будет запутанный в своей же паутине «паук». - Сотрудники сами не знают, кому они подчиняются. - В голове запутанные обязанности (я делаю всё и еще немного). - Руководители не знают, кто их подчиненные. Как же это решить? Это не так сложно и трудоёмко, как может показаться...

Я слышал, что так поступают только безответственные люди и представители поколения Z. Конечно, нужно разделять личное время и рабочее, но когда вы занимаете должность, предполагающую ответственность (как у любого руководителя), у вас нет такой возможности...

Хочу поделиться с вами методом предоставления обратной связи BOFF, которую применяют в коучинг-менеджменте и с недавнего времени начал я. Как показывает мой опыт, очень многие не могут давать качественную и конструктивную обратную связь. И это не по причине какого-то злого умысла, а просто от незнания, как это правильно и экологично делать. BOFF: как давать обратную связь сотрудникам ⚡️Behaviors (Действия) Отметьте факт / событие и / или поведение. Не обобщайте (всегда / постоянно / часто), говорите без эмоциональной окраски...

Сколько бы я ни спрашивал у сотрудников, как они считают, чем занимаются руководители, ответы всегда разные. Давайте разбираться. *вдох...* Написание стратегии развития компании/отдела, реализация стратегии, управление персоналом, мотивация персонала (материальная, нематериальная), донесение идей собственника до сотрудников, декомпозиция цели на задачи, постановка задач, проверка хода выполнения задания (контрольные точки), проверка конечного результата, делегирование, отправлять на переделку,...