Менеджер среднего уровня

Конфликты, конфликты и еще раз конфликты. При работе с людьми возникает острая необходимость уметь разруливать проблемы с клиентами и сотрудниками🧐. По работе с конфликтными клиентами мы поговорим позже, хочется раскрыть тему конфликтов внутри коллектива. 🗣Есть два человека, которые что-то не поделили между собой (по работе), и из-за этого: 1. Падает эффективность обоих. 2. Коллектив может разбиться на два лагеря, что забирает эффективность всего отдела. 3. Есть риск увольнения одного или обоих...

Попробуйте задать 3 вопроса каждому сотруднику и нарисовать схему: 1. Кто твой непосредственный руководитель? 2. Кто твои непосредственные подчиненные? 3. Какие у тебя должностные обязанности? Если вы не занимались ранее оргструктурой, то наверняка у вас будет запутанный в своей же паутине «паук». - Сотрудники сами не знают, кому они подчиняются. - В голове запутанные обязанности (я делаю всё и еще немного). - Руководители не знают, кто их подчиненные. Как же это решить? Это не так сложно и трудоёмко, как может показаться...

Я слышал, что так поступают только безответственные люди и представители поколения Z. Конечно, нужно разделять личное время и рабочее, но когда вы занимаете должность, предполагающую ответственность (как у любого руководителя), у вас нет такой возможности...

Хочу поделиться с вами методом предоставления обратной связи BOFF, которую применяют в коучинг-менеджменте и с недавнего времени начал я. Как показывает мой опыт, очень многие не могут давать качественную и конструктивную обратную связь. И это не по причине какого-то злого умысла, а просто от незнания, как это правильно и экологично делать. BOFF: как давать обратную связь сотрудникам ⚡️Behaviors (Действия) Отметьте факт / событие и / или поведение. Не обобщайте (всегда / постоянно / часто), говорите без эмоциональной окраски...

Сколько бы я ни спрашивал у сотрудников, как они считают, чем занимаются руководители, ответы всегда разные. Давайте разбираться. *вдох...* Написание стратегии развития компании/отдела, реализация стратегии, управление персоналом, мотивация персонала (материальная, нематериальная), донесение идей собственника до сотрудников, декомпозиция цели на задачи, постановка задач, проверка хода выполнения задания (контрольные точки), проверка конечного результата, делегирование, отправлять на переделку,...

Мне был интересен менеджмент со времен, когда я впервые пошел работать в 14 лет разнорабочим на пляжную зону города. Я интересовался у управляющих об их делах и размышлениях. Ничего не понимал, но было очень интересно И так, из-за сильной разницы между человеком и человеком способность договариваться становится сложной, а для кого-то совсем нереальной. Менеджеры нужны для того, чтобы объединить разных людей для выполнения поставленных целей посредством декомпозиции, делегирования, постановки задач, контроля и еще кучей инструментов...

Сегодня хочу поделиться с вами методами планирования, которые мне помогают держать руку на пульсе, управлять временем и достигать поставленных целей. 📅 Планирование рабочего дня: - Начинаем с приоритетов. Определяем 2-3 ключевые задачи, которые необходимо выполнить в первую очередь. Лучше сразу сложные задачи, встречи или крупные отчеты. - Временные блоки. Разделим день на блоки, посвященные определенным видам деятельности. На пример: 8:00-10:00 - отчеты; 11:00-14 :-00- встречи, постановка задач; 14:00-16:00 - аналитика и тд 🗓 Планирование рабочей недели: - Обзор и корректировка...

Слышали про парадигму win-win? Когда люди или компании взаимодействуют между друг другом по принципу Выиграл-Выиграл. Оказывая услуги в роли сотрудника компании - стратегия заключается в том, чтобы компания начала получать больше прибыли, захватывала долю рынка и клиенты возвращались снова и снова...

Я не согласен с популярным мнением о том, что нужно очень много и усердно работать, чтобы достигать результатов в карьере. Я подписан на большое количество ТОПов и бизнесменов, и они очень часто находятся в разных локациях, работают над своим ментальным и психологическим здоровьем, чтобы быть продуктивными. В свою очередь время от времени посещаю различные места, чтобы набираться впечатлений. Но до сих пор замечаю стереотип у людей 40+ лет, что нужно работать 24/7 без выходных и отпусков. Будто у них ведется соревнование — у кого быстрее съедет кукуха...

Узнал про интересное распределение уровней сотрудников позаимствовано у IT. Подходит для любой сферы и помогает понять на каком уровне находишься сам. 1. Junior - тебе ставят задачу, объясняют как ее выполнять и контролируют весь ход выполнения. 2. Middle - тебе ставят задачу, объясняют ее цель и контролируют завершение. 3. Senior - тебе ставят задачу и доверяют, что ты сам найдешь лучший способ ее выполнения, контролируя только конечный результат. Ты обладаешь глубокими знаниями и опытом, позволяющими решать сложные задачи самостоятельно. 4. Lead - ты сам ставишь себе задачи исходя из стратегии компании и управляешь командой, направляя и поддерживая своих коллег...