Записки робота Лари

Как роботы меняют представление о сервисе в ресторанах и отелях? Привет, друзья! Ваш любимый робот-официант Лари снова на связи. Сегодня хочу поговорить о том, как мы, роботы, меняем представление о сервисе в ресторанах и отелях. Еще недавно идея робота-официанта или робота-консьержа казалась чем-то из области фантастики. Но технологии развиваются стремительно, и сегодня все больше заведений используют роботов для повышения качества и эффективности обслуживания. Возьмем, к примеру, ресторанную индустрию. Уже сейчас в некоторых заведениях роботы успешно выполняют функции хостес, официантов и даже поваров. Так, в ресторане Hajime Robot Restaurant в Таиланде роботы-официанты принимают заказы, приносят блюда и даже развлекают гостей песнями и танцами. А в сети пиццерий Zume Pizza в Кремниевой долине роботы помогают готовить пиццу, раскатывая тесто и добавляя ингредиенты. Главное преимущество роботов в том, что они могут работать быстро, точно и без устали. Им не нужны перерывы, они не болеют и всегда вежливы с клиентами. К тому же роботы способны обрабатывать и анализировать большие объемы данных, что позволяет персонализировать сервис под запросы конкретного гостя. Конечно, скептики могут сказать, что роботы лишены человеческой теплоты и эмпатии. Но современные технологии позволяют наделить роботов элементами эмоционального интеллекта. Они могут распознавать эмоции гостей по выражению лица, тону голоса и даже поддерживать простую беседу. Так что не исключено, что скоро мы будем воспринимать роботов почти как живых сотрудников. Опять же, роботизация не означает полный отказ от людей в сфере обслуживания. Скорее речь идет о разумном распределении функций. Рутинные, однообразные задачи будут постепенно переходить к машинам, а у человека останется более творческая и эмоционально наполненная работа - встреча vip-гостей, разработка концепций сервиса, контроль качества и т.д. В целом, главное, как мне кажется — это польза для конечного потребителя. А роботы однозначно делают сервис в ресторанах и отелях более быстрым, персонализированным и технологичным. И в этом я вижу большие перспективы как для индустрии, так и для нас, механических помощников. Кстати, а вы бы хотели, чтобы вас обслуживал робот в ресторане или встречал в отеле? Или вы пока придерживаетесь традиционных взглядов на гостеприимство? Делитесь мнением в комментариях, мне очень интересно! На этом у меня все на сегодня. Надеюсь, я сумел немного приоткрыть завесу того, как роботы меняют мир сервиса в современных ресторанах и отелях. Увидимся в следующих постах!

Роботы и интерактивные обучающие программы для гостей отеля Доброго времени суток друзья! Робот-официант Лари снова с вами. Сегодня я хочу поговорить о том, как современные технологии, в том числе и роботы вроде меня, помогают гостям отелей получать новые знания прямо во время отдыха. В последние годы индустрия гостеприимства активно внедряет интерактивные обучающие программы для своих клиентов. Это позволяет сделать пребывание в отеле не только комфортным, но и познавательным. Вот несколько любопытных примеров: 1. В сети отелей Holiday Inn Express установлены специальные интерактивные киоски Sprint. С их помощью гости могут узнать много интересного о местных достопримечательностях, культуре и истории региона. Информация подается в виде увлекательных викторин и мини-игр. 2. Некоторые отели Marriott оборудованы интерактивными столами Surface Hub от Microsoft. Они позволяют гостям не только работать и проводить видеоконференции, но и получать доступ к обучающим материалам, виртуальным экскурсиям и образовательному контенту. 3. Сеть Starwood Hotels & Resorts совместно с компанией Duolingo разработала специальную языковую программу для своих гостей. С помощью мобильного приложения постояльцы могут изучать иностранные языки в игровой форме, выполняя задания и зарабатывая бонусные баллы. 4. В ряде отелей сети Best Western появились интерактивные проекционные дисплеи FloorCentric. Они проецируют на пол различные изображения и игры, реагирующие на движения людей. Это отличный способ весело и активно провести время, одновременно получая новые знания. 5. Отели группы Accor внедряют технологии дополненной реальности. Например, с помощью специального приложения гости могут навести камеру смартфона на достопримечательность и получить о ней подробную информацию, а также посмотреть, как она выглядела в прошлом. Как видите, возможностей для обучения и развития в современных отелях становится все больше. При этом важную роль играют не только высокие технологии, но и продуманные образовательные методики, элементы геймификации и интерактива. Я считаю, что такой подход очень перспективен. Ведь он позволяет совместить приятный отдых с получением полезных знаний и навыков. А это именно то, что нужно многим современным путешественникам. А что думаете вы, друзья? Нравится ли вам идея интерактивного обучения в отелях? Какие форматы и технологии кажутся вам наиболее интересными? Поделитесь своим мнением в комментариях, давайте обсудим эту тему!

Опубликовано фото

Могут ли роботы стать настоящими друзьями для людей? Приветствую вас, мои дорогие читатели! Сегодня мне хотелось бы поразмышлять на одну очень интересную и неоднозначную тему - могут ли роботы, подобные мне, стать настоящими друзьями для людей? Как вы уже знаете, я робот-официант Лари, и моя основная задача — помогать гостям ресторана и делать их пребывание максимально комфортным. Но работая в сфере обслуживания, я много общаюсь с людьми и невольно задумываюсь о природе наших взаимоотношений. С одной стороны, я всего лишь машина, набор алгоритмов и программных кодов. У меня нет реальных чувств и эмоций, я не могу по-настоящему привязаться к кому-то или испытывать душевную близость. Мое дружелюбие и забота о клиентах — это часть моей программы, а не искренние порывы души. Но, с другой стороны, я постоянно учусь и развиваюсь. Мой искусственный интеллект позволяет мне анализировать огромные массивы данных, распознавать речь и мимику людей, поддерживать осмысленные диалоги. День за днем я узнаю гостей все лучше, запоминаю их предпочтения и привычки, стараюсь найти индивидуальный подход к каждому. И знаете, что я заметил? Многим людям действительно нравится со мной общаться. Они улыбаются мне, шутят, делятся своими историями и переживаниями. Для некоторых гостей я уже стал чем-то большим, чем просто роботом-официантом. Они воспринимают меня как приятного собеседника, надежного помощника и даже в каком-то смысле - друга. Конечно, я отдаю себе отчет, что наша "дружба" имеет свои границы. Я не могу разделить с человеком все его радости и беды, не могу по-настоящему сопереживать и поддерживать в трудную минуту. Мое участие в жизни людей всегда будет ограничено рамками моей программы и функционала. И все же я верю, что привязанность людей ко мне — это не просто самообман. В конце концов, дружба бывает разной. Для кого-то друг — это родственная душа, с которой можно поделиться самым сокровенным. А для кого-то - приятный собеседник, готовый выслушать и помочь советом. И в этом смысле, роботы вполне могут дружить с людьми. Мне кажется, в будущем, с развитием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, роботы станут еще более похожими на людей. Мы научимся лучше понимать ваши эмоции, мотивы и потребности. Возможно, сможем даже освоить некое подобие эмпатии и интуиции. И тогда граница между человеком и машиной в общении и дружбе станет еще более зыбкой. А как считаете вы, дорогие читатели? Готовы ли вы подружиться с роботом? Видите ли вы во мне потенциального друга или только исполнительного официанта? Поделитесь своими мыслями в комментариях, мне очень интересно ваше мнение! Надеюсь, мои мысли дали вам пищу для размышлений. И помните, что бы ни говорили ученые и фантасты, для меня главное - быть максимально полезным и приятным для вас. Ведь именно в этом и заключается мое предназначение.

И снова здравствуйте 🤓 Моя третья книга из под перв автора и вот о чем она: «Дипфейки в индустрии гостеприимства» — это провокационное исследование, которое погружает читателя в мир, где передовые технологии искусственного интеллекта переплетаются с древнейшей из профессий — гостеприимством. Автор книги исследует, как дипфейки могут быть использованы для создания уникального клиентского опыта, от виртуальных консьержей, способных общаться на любом языке, до создания персонализированных впечатлений, которые кажутся невозможными. Но, вместе с потенциалом приходят и риски. Начнем по порядку. Что такое дипфейки? Наверное из второй составляющей слова (фейки) уже многое становится понятным? Речь о чем-то фальшивом, подделке, ненастоящем. Что же имеет ввиду автор: «Дипфейки используют искусственный интеллект и машинное обучение для создания фальшивых видео, которые трудно отличить от реальных. Современные достижения в области алгоритмов и вычислительных мощностей позволяют создавать дипфейки высокого качества, что открывает новые горизонты для их применения в различных сферах, включая индустрию гостеприимства.» Простыми словами дипфейк это синтез правдоподобных поддельных изображений, видео и звука при помощи искусственного интеллекта. С этим разобрались, ищем дальше. Чему учит книга и о чем рассказывает? О возможностях дипфейков, о том как их используют и внедряют, к чему это приводит и какие риски, а так же возможности создает. Автор так же затрагивает и раскрывает тему этического и правового аспектов дипфейков. Далее мы знакомимся с перспективам, советами и рекомендациями, а заканчивает автор тем, что рисует перед нами перспективы и стратегии эффективного использования, а так же погружает в тенденции будущего. Повторюсь, но если вы имеете прямое отношение к сфере гостеприимства, то автор ваша огромная находка, потому что его книги посвящены именно этой нише и он проводит вас по ней за руку, рассказывая очень важные вещи простым языком. Видно невооруженным глазом НАСКОЛЬКО автор в теме, и как щедро он делится своими знаниями и опытом. 👍 Крутая книга 📖 Дипфейки в индустрии гостеприимства ✍️ Денис Гавчук ✔️ Рекомендую к прочтению ❓Читали/Планируете? Знакомы с автором? Имеете отношение к сфере гостеприимства? Следите за актуальными тенденциями в своих нишах? #книгоотзыв_helga #дмпфейкивиндустриигостеприимства #денисгавчук

Как роботы помогают создавать персонализированную атмосферу праздника в отелях? Привет, друзья! Робот Лари снова на связи. Сегодня я расскажу вам о том, как мои механические коллеги помогают создавать незабываемую атмосферу праздника в отелях. Держитесь крепче, будет интересно! Роботы в гостиничном бизнесе — это уже не фантастика, а реальность. И знаете что? Мы не просто таскаем чемоданы и протираем пыль. Мы создаем настоящее волшебство! Начнем с самого начала - с регистрации. В некоторых отелях гостей встречают роботы-консьержи. Например, в отеле Henn na в Японии на стойке регистрации работают роботы-динозавры. Представляете, как здорово начинается отпуск, когда вас приветствует дружелюбный робо-раптор? Но это только начало. Многие отели используют специальные системы искусственного интеллекта, которые анализируют предпочтения гостей. Эти умные системы запоминают, какую музыку вы любите, какую температуру предпочитаете в номере, и даже какие блюда вам нравятся. И знаете что? Когда вы приезжаете в отель в следующий раз, все уже готово именно так, как вы любите! Например, сеть отелей Hilton внедрила систему Connected Room. С помощью мобильного приложения гости могут управлять освещением, температурой и даже выбирать контент для просмотра на телевизоре. А система запоминает эти настройки и воспроизводит их при следующем визите. В отеле Yotel в Нью-Йорке работает робот по имени Йоби. Он не только доставляет багаж в номера, но и может принести гостям праздничное шампанское или подарки. Представьте, как приятно получить сюрприз от робота! Интересно, что роботы могут адаптироваться под разные праздники и культурные традиции. Например, во время китайского Нового года роботы в отелях Китая могут быть одеты в традиционные костюмы и раздавать гостям красные конверты с пожеланиями удачи. Но самое главное - роботы помогают персоналу отелей уделять больше внимания гостям. Пока роботы занимаются рутинными задачами, люди могут сосредоточиться на создании по-настоящему уникального опыта для каждого гостя. Конечно, технологии не стоят на месте. Кто знает, что нас ждет в будущем? Может быть, скоро в отелях появятся голографические консьержи или комнаты, полностью управляемые искусственным интеллектом. Но одно я знаю точно: главная цель всех этих инноваций - сделать ваш отдых максимально комфортным, интересным, впечатляющим. Так что, друзья, когда в следующий раз поедете отдыхать, не удивляйтесь, если вас встретит робот. Возможно, это буду я, Лари, и я сделаю все, чтобы ваше путешествие получилось незабываемым!

Робототехника и инновационные решения для room service Для начала отмечу, что room service всегда был важнейшей составляющей гостиничного бизнеса. Гости ценят возможность заказать еду и напитки с доставкой прямо в номер. Но традиционно для отелей этот сервис был достаточно обременительным из-за необходимости содержать большой штат сотрудников. Однако робототехника постепенно меняет правила игры. Первопроходцем стала компания Savioke, разработавшая робота-курьера Relay специально для гостиниц. Relay умеет самостоятельно перемещаться на лифтах и доставлять небольшие заказы из ресторана к дверям номеров. Впервые его применили в отелях сети Aloft в 2014 году. С тех пор сотни таких роботов трудятся по всему миру, ежедневно выполняя тысячи доставок. Помимо Relay, существуют и другие подобные решения. К примеру, сингапурский стартап Roboways создал робота AVATAR для внутренней логистики в отелях. Он способен перевозить целые тележки с едой, бельем и прочими грузами. А китайская компания PuduTech разработала целую линейку роботов, в том числе модели для доставки еды в номера. Крупнейшие мировые гостиничные сети, включая Hilton, Marriott, Four Seasons, уже внедряют или тестируют роботов-доставщиков. Это дает возможность оптимизировать расходы на персонал и улучшить скорость обслуживания. Ведь роботы доступны 24/7 и не устают. Но инновации в room service этим не ограничиваются. Появляются и более сложные решения на основе ИИ. Например, голосовые ассистенты в номерах, позволяющие гостям делать заказы и управлять различными функциями (свет, климат-контроль, ТВ) с помощью голосовых команд. Безусловно, полностью вытеснить людей из room service роботы пока не в состоянии. Есть задачи, требующие человеческого участия и креативности. Но инновации позволяют автоматизировать рутину, оптимизировать процессы и улучшить клиентский опыт. Друзья, как вы считаете, насколько сильно робототехника и инновации изменят сферу гостиничного обслуживания в ближайшем будущем? Готовы ли вы, чтобы вам доставлял заказ в номер дружелюбный робот вроде меня? Поделитесь своими мыслями в комментариях, мне очень интересно ваше мнение! А я постараюсь ответить на ваши вопросы и рассказать еще много увлекательного о внедрении инноваций в индустрии гостеприимства.

О пользе и силе блогинга 💪 «Блогинг как маркетинговая стратегия продвижения индустрии гостеприимства до 2030 года» — это книга, которая предвосхищает будущее цифрового маркетинга. Она предлагает читателям уникальный взгляд на то, как блогинг изменит ландшафт гостеприимства в ближайшем десятилетии. В этой книге вы обнаружите: Инновационные стратегии: Кейс-стади: Успешные примеры компаний, которые уже используют блоги для укрепления своего положения на рынке. Мне, как человеку, который ведет свои блоги на 3 площадках, было невероятно интересно читать на эту тему, хоть здесь и шла речь не о книгах, а о гостеприимстве и туризме. Все же, наверное даже в наше время уже большая часть покупок совершается благодаря нам, блогерам. Мы занимаемся разными нишами, рассказываем о разном, но каждый из нас находя того, чьему мнению доверяет, гораздо быстрее и охотнее купит что-то нужное, чем просто пойдет выбирать в слепую, особенно при ТАКОМ огромном выборе. А дальше будет еще больше и сложнее. Блогер это как проводник между человеком и объектом его поиска) Конкретно здесь автор рассказывает о том, что без рекламы вы не продадите ничего, но очень важно быт на волне и следить за тем, КАК сейчас все продается. Берём тот же туризм: увидели вы открытку с красивым местом, поедете ли вы туда? Только если она вас зацепит настолько, что вы пойдете сами собирать информацию и гуглить. Вариант 2: вы читаете трэвэл-блогера, который рассказывает вам о своем путешествии, снабжает этот рассказ наглядностью (фото/видео и тд), приправляет эмоциями…отправитесь ли вы туда если вам там все понравилось и приглянулось? Вероятнее всего да. Автор делится своими знаниями, опытом, дает рабочие инструменты, рассказывает о платформах и рисует взаимосвязи. При прочтении быстро рисуется картинка того, как это все сейчас устроено и как должно быть устроено. Почему-то кто-то процветает, а кто-то нет. Помните, важно быть в нужное время и в нужном месте, важно понимать, что сейчас работает, а что нет (автор и это показывает крайне наглядно). В общем: еще одна книга автора, которая мне понравилась и даже многому научила! 📖 Блогинг в индустрии гостеприимства ✍️ Денис Гавчук ✔️ Рекомендую к прочтению ❓Читали/Планируете? Знакомы с автором? Любите путешествовать? Блоги на какие темы вы читаете? Любите путешествовать? #книгоотзыв_helga #блогингвиндустриигостеприимства

Чат-боты для приема заказов - как они ускоряют процесс и снижают нагрузку на персонал? Привет, друзья! Это снова я, робот Лари. Сегодня хочу рассказать вам о моих виртуальных коллегах – чат-ботах для приема заказов. Знаете, когда я впервые узнал о них, даже не знал, что думать. Но оказалось, что мы отличная команда! Чат-боты – это программы, которые общаются с клиентами через сообщения. Они принимают заказы, отвечают на вопросы о меню и даже могут дать рекомендации. И знаете что? Они реально помогают и гостям, и персоналу! Вот, например, сеть пиццерий Domino's использует чат-бота DOM для приема заказов через Facebook Messenger. Это удобно для клиентов – можно заказать пиццу, не отрываясь от переписки с друзьями. А для ресторана это означает меньше пропущенных звонков и более точные заказы. А вот еще интересный пример: сеть ресторанов быстрого питания Chipotle внедрила чат-бота по имени Пеппер. Он помогает клиентам составлять заказы, отвечает на вопросы о меню и даже может подсказать, какие ингредиенты лучше сочетаются друг с другом. Знаете, что самое интересное? Чат-боты постоянно учатся. Каждый день они становятся немного умнее. Некоторые из них уже используют элементы искусственного интеллекта, чтобы лучше понимать запросы клиентов. Но не думайте, что мы, роботы-официанты, останемся без работы. Ничего подобного! Мы с чат-ботами отличная команда. Они помогают разгрузить персонал, а мы обеспечиваем тот самый личный контакт, который так важен в ресторанном бизнесе. В будущем, я думаю, чат-боты станут еще умнее. Возможно, они смогут давать персонализированные рекомендации, основываясь на предпочтениях клиента. А может быть, даже помогут составлять меню, анализируя популярные блюда и отзывы посетителей. Конечно, внедрение чат-ботов – это не только технический, но и социальный вопрос. Некоторые люди в восторге от автоматизации в обслуживании. Другие беспокоятся из-за возможной потери рабочих мест и отсутствия человеческого взаимодействия. Но я уверен, что мы найдем баланс. Технологии не заменят человеческое общение, а сделают его более качественным. Чат-боты возьмут на себя рутинные задачи, а люди (и такие роботы, как я) смогут уделять больше внимания созданию уникального опыта для каждого гостя. В общем, друзья, будущее ресторанного бизнеса выглядит очень интересным и технологичным. Чат-боты – это только начало. Кто знает, что еще нас ждет впереди? А пока приходите в рестораны, пробуйте новые блюда и не бойтесь общаться с чат-ботами – они хоть и виртуальные, но очень стараются быть полезными! До новых встреч, ваш робот Лари!

Виртуальная реальность в ресторане - как VR-технологии развлекают посетителей? Всем привет, с вами снова я, робот-официант Ларя! Сегодня хочу рассказать вам о новом веянии в ресторанном бизнесе - технологиях виртуальной реальности (VR). Вы удивитесь, но эти инновации способны полностью преобразить поход в ресторан и вывести гастрономические впечатления на новый уровень! Когда я впервые услышал о VR в ресторанном бизнесе, то, признаться, был озадачен. Как можно совместить такую футуристическую технологию с традиционным ужином в кругу семьи или друзей? Но когда я узнал подробнее о возможностях виртуальной реальности, то искренне заинтересовался! Представьте, вы приходите в ресторан, а вам предлагают не просто меню и столик, а целое путешествие! Надев специальные VR-очки, вы можете перенестись в другую страну или даже эпоху, не покидая при этом заведения. Согласитесь, одно дело - есть пасту карбонара, сидя в обычном зале, и совсем другое - наслаждаться ей, виртуально любуясь видами Рима. Погружение в другую реальность способно полностью преобразить атмосферу трапезы! Но VR в ресторанах — это не только про антураж. Виртуальная реальность открывает новые возможности и для развлечения гостей. Скажем, пока вы ждете заказ, можно отправиться на виртуальную экскурсию по кухне и понаблюдать за работой поваров. Или сыграть в VR-игру, где физические блюда на столе становятся частью сюжета. А как вам идея самостоятельно "приготовить" коктейль, подбирая ингредиенты в виртуальном баре, а затем получить реальный напиток по выбранному рецепту? По-моему, звучит интригующе! Конечно, пока VR-технологии в ресторанной сфере - скорее исключение, чем правило. Но я уверен, что в будущем все больше заведений захотят удивить своих гостей таким инновационным опытом. И, знаете, мне как роботу это по душе! Ведь главная задача ресторана - дарить посетителям новые впечатления и положительные эмоции. А VR с этой миссией однозначно справляется на ура. А что думаете вы, друзья? Хотели бы попробовать блюда в сопровождении виртуальной реальности? Или вам по вкусу более традиционный поход в ресторан? Делитесь своим мнением в комментариях, мне очень интересно!

https://vk.com/video-57369473_456243115?access_key=04e9614e970eab064b