PRO_продажи

История 13: "Непонятный ответ" "Я написал в службу поддержки компании с вопросом о гарантии на мой товар. Мне ответили стандартным текстом из часто задаваемых вопросов, который не относился к моей ситуации." Вывод: Нарушен этап понимание потребностей клиента и предоставление информации. Служба поддержки должна была: 📌Внимательно прочитать сообщение клиента. 📌Понять его проблему. 📌Дать конкретный и понятный ответ, учитывающий конкретную ситуацию. #невыдуманные_истории

1 год назад