ANTIхрупкий HR

♻️ Блуждание в темноте на ощупь ❇️ Недавно меня пригласили в компанию N для выявления «узких мест» в кросс функциональном взаимодействии и оптимизации бизнес процессов. ✴️ Причем, с самого начала мне обозначили отдел постоянных «ошибенцев», сотрудники которого ну никак не хотели придерживаться утвержденной системы взаимодействия и создавали много помех на пути к общей эффективности Компании. ✳️ В качестве эксперта мне предложили взаимодействовать с опытным сотрудником отдела «косячников», совместно с которым мы должны были разложить бизнес-процесс кросс функционального взаимодействия на молекулы, чтобы понять, где сбоит. ✅ Была проведена тщательная работа по описанию всех элементов и участников процесса, вплоть до 3го уровня – уровня задач. ✅ Следующий шаг был – обкатать этот процесс со смежными подразделениями, чтобы убедиться, что наши картинки совпадают. ✅ В этих целях мы собрали руководителей смежных подразделений, с которыми взаимодействовали сотрудники отдела, провоцирующего постоянный сбой в системе. ⁉️И что вы думаете? ❇️ Уже в течение первых 30 минут обсуждения описанных этапов кросс функционального взаимодействия выяснилось, что у всех 5 подразделений была своя собственная правильная картинка процесса, которая никак не билась с остальными. ✳️ А так как обозначенный «проблемный» отдел был в центре всего процесса и являлся единственным, который напрямую взаимодействовал со всеми подразделениями, естественно, все нестыковки выявлялись именно на этом этапе и сваливались на нерадивость его сотрудников. ⚠️ Поэтому, иногда достаточно бывает лишь включить свет и показать сотрудникам общую картинку для повышения эффективности всей Компании😉

🔆 Рубрика «Догадайся сам, если сможешь» ♻️ Обратите внимание на тот факт, что очень многие проблемы во взаимодействии с людьми возникают от недосказанности. ✳️ Причем, в большинстве случаев мы «спотыкаемся» там, где на первый взгляд все кажется абсолютно отчевидным, по крайней мере для нас. ⚠️ НО, очевидное — не очевидно. И это факт. ✅ То, что очевидно для одного человека, сквозь призму его опыта, компетенций и окружающей среды, абсолютно не очевидно для другого человека, который шел чуть по другой траектории. ❇️ Это как в старой притче про слепых мудрецов, которых подвели к слону с разных сторон его туловища и попросили их описать, как выглядит слон. 1️⃣ Тот мудрец, который находился возле хобота, описывал слона длинным и гибким, как змея. 2️⃣ Мудрец, который оказался возле передней конечности, описывал слона как широкий, круглый и длинный столб. 3️⃣ В свою очередь, мудрец, стоявший возле туловища слона, был уверен, что слон выглядит как высокая, широкая стена. ✅ И ведь каждый был по-своему прав. ✳️ Просто вводные у всех были разные. ✳️ И это - не плохо, и не хорошо. ⚠️ Это — просто данность, которую необходимо учесть в выстраивании взаимодействий с людьми. ✅ И на которую можно повлиять, просто внося ясность в картинку конечного результата, которую вы ожидаете. ✅ И сверяя свою «картинку», с «картинкой» человека, с которым вы взаимодействуете, чтоб не было мучительно больно за упущенное время и не тот конечный результат, который вы ожидали на входе. 🤷‍♀️ Но, к сожалению, почему-то люди редко делают поправку на эту особенностью восприятия других людей и со стороны их взаимодействие напоминает диалог слепого с глухим

🔆 Рубрика «Широко шагая по зигзагу» ♻️ Мне наверно очень повезло в жизни, что я всегда занималась только тем видом деятельности, который мне нравился. ❇️ Мне довелось поработать и преподавателем иностранных языков в университете — осуществляла мечту детства. ❇️ 15 лет развилась в HR-направлении. 🧗Прошла путь от инспектора по кадрам до директора по персоналу — должность, которая является моим самым длительным забегом на профессиональной дистанции, длиною в 13 лет. ✳️ Все наверно потому, что любовь к людям и вера в их неограниченные способности являются моими «заводскими настройками» от природы. ✅ Я всегда вижу в людях тот потенциал, которого они сами в себе не видят, или просто не хотят признавать. ✅ И всегда верю в них больше, чем они могут на это осмелиться. 🙌 И знаете что? 👌 Это — самая беспроигрышная стратегия в формировании эффективной команды лидеров и выстраивании межличностных отношений. ❇️ 5 лет руководила отделом продаж, благодаря чему открыла для себя интереснейшую вселенную взаимоотношений Компании со своими клиентами. ✳️ Этот опыт кардинально поменял мое восприятие себя внутри бизнеса и той добавленной стоимости, которую мне хотелось бы в носить в его развитие. ❇️ И вот, настало время делать очередной осознанный поворот в профессионалом сфере. ✳️ Это то направление, которое помогает «оздоровить» бизнес изнутри наружу, на уровне системы, нейтрализуя глубинные причины «недугов». ✳️ Через структурирование и повышение эффективности Компании на клеточном уровне. ✅ Речь идет о бизнес-аналитике и процессном управлении. 🧐 Самый часто задаваемый вопрос, который я слышу в свой адрес, каждый раз при смене сферы деятельности: «Тебе совсем не страшно?». ♻️ Честно, сказать, мне ОЧЕНЬ страшно ИНТЕРЕСНО. ✅ Интересно проверить себя на прочность. ✅ Интересно вдыхать в себя новые знания, словно глоток свежего воздуха, после пребывания в душном помещении единообразия. ✅ Интересно меняться самой и иметь возможность менять мир к лучшему. ✅ Интересно менять свой угол зрения и восприятия происходяшего извне и открывать для себя новые перспективы, которые были недоступны ранее, ввиду отсутствия опыта. 😉 Поэтому, покупаем попкорн и с нетерпением предвкушаем, новый опыт, новые знания и остальные подарки, которые поджидают нас за поворотом.

🔆Рубрика «Маленький винтик в большой системе» ♻️ Часто слышу от руководителей подразделений комментарии по поводу: ✅ безответственного отношения подчиненных, ✅ отсутствия у них инициативы ✅ и той легкости, с которой они увольняются, бросая команду в трудной ситуации, связанной с нехваткой персонала и большого объема работы. 💢 Совсем недавно возникла ситуация, когда на производственной площадке решил уволиться давно работающий сотрудник, отличающийся высокой производительностью и благотворным влиянием на атмосферу в команде. ❇️ В процессе беседы он сказал очень важную по значимости фразу, которая красочно описала стиль управления руководителя данного подразделения. ⚠️«Зачем ты так переживаешь, кто я? Я ведь всего лишь рабочий, найдете другого. Я — человек маленький и ни на что не влияю.» ⁉️ В связи с чем у меня вопрос: 🆘 А как часто вы, как руководитель, говорите своим сотрудникам, что важен вклад каждого из членов команды? ✅ И какую роль в целом вы отводите вашим сотрудникам? ✅ Кто эти люди для вас? ❇️ Ответьте себе честно на этот вопрос и, возможно, вам удастся сменить стратегию взаимодействия со своей командой, в которой каждый будет чувствовать себя лично причастным к общему результату. 🧐 В течение 20 лет работы с людьми, мне доводилось работать с разными командами и по темпераменту, и по уровню компетенции, из разных сфер бизнеса (производственные площадки, ИТР, торговые команды, сфера обслуживания). ♻️ И самый главный урок, который я извлекла из всего своего опыта — это четкое понимание, что любой руководитель успешен на столько, на сколько успешная его команда. ✅ Нет талантливого руководителя с бесталанными подчиненными. ✅ Как и нет руководителя без команды, в то время как команда может спокойно существовать без руководителя какое-то время. ⁉️ Другой вопрос: ❇️ На сколько вы видите ценность вверенных вам людей и умеете эту ценность до них донести? 🕐 Говоря о важности каждого члена команды, в качестве примера приведу часы-скелетоны, с прозрачным циферблатом, где виден каждый винтик, каждая шестеренка и каждая стрелочка. ❇️ И вот когда каждый элемент находится на своем месте. ❇️ Четко понимает свою добавленную стоимость и вклад в общий результат. ❇️ И все части механизма гармонично сосуществуют, вовремя приводя в действие смежные элементы. ❇️ А руководитель выступает дирижером этого «оркестра». Именно тогда и рождается шедевр. ✳️ Да, это — время и кропотливый ежедневный труд руководителя. ✅ Но, это вклад на долгосрочную перспективу. 😂 Как говорил один из персонажей старого мультика: 😉«Лучше день потерять, а потом за 2 часа долететь».

🔆 Рубрика «Пройти свой путь, не «поцарапав» ЭГО». ♻️ Часть 2. План действий. ✳️ Как я уже писала в предыдущих постах, мы нуждаемся в постоянном запасе позитивной энергии для реализации своих жизненных планов и для выстраивания плодотворных взаимоотношений с теми, кто нас окружает. ❇️ А сомнения, в свою очередь, истощают человека, забирая последние силы и остатки энергии. ❇️ А что еще хуже,парализуют нас, мешают нам действовать, заставляя терять наш самый драгоценный ресурс — время. ⚠️ Поэтому сегодня предлагаю вместе разобраться, что же нужно делать, если вы полны сомнений и домыслов. 1️⃣ ОСОЗНАНИЕ. 🆘 Очень важно вовремя поймать себя на мысли и осознать, что вы находитесь в состоянии «Утюга». 2️⃣ ВЫЯВЛЕНИЕ ПРИЧИНЫ. ✅ Ранее я уже писала, что страх и сомнения у нас вызывают зачастую те ситуации, которые нам плохо знакомы, либо с которыми мы встречаемся впервые. ❇️ Поэтому нужно познакомиться с ситуацией поближе. ✳️ А для этого мы ответим себе на вопросы: ⁉️ «Почему/для чего я хочу это сделать?» ⁉️ «Почему я сомневаюсь?» ⁉️ «Что именно меня смущает/пугает?» ⁉️ «Почему мне кажется, что это бросит тень на мою репутацию? ⁉️ «Наличие какого ресурса (информация, компетенции, человек и т. д.) позволило бы мне чувствовать себя уверенней?» ⁉️ «Кто может мне помочь с приобретением этого ресурса?» ⁉️ «Каков худший исход этой ситуации?» ❇️ Ответив себе на эти вопросы, вы уже будете чувствовать себя комфортней, так как вы сделали разведку боем и «проследили» цепочку причинно-следственных связей происходящего с вами. 3️⃣ АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ РИСКОВ. ❇️ Если вам предстоит сделать что-то очень важное, а вы все же не можете на это решиться, изматывая себя вопросам «а что если?», «а вдруг?", представьте мысленно картинку худшего сценария, который может с вами случиться, если вы решитесь это сделать. ❇️ Если вы смогли увидеть потенциальную проблему, значит у вас, обязательно найдется как минимум 2 варианта выхода из нее. 💯 Как говорится, даже если вас съели, у вас все равно минимум 2 выхода. 4️⃣ ПОДГОТОВКА. ❇️ На этом этапе важно окончательно определиться, какие намерения нами движут — каким вы видите своей конечный результат. ❇️ И если вы все-таки осознаете, что вам это нужно, то продумайте для себя 3 сценария развития событий: ✅ оптимальный; ✅ план Б; 🆘 худший — о нем мы говорили в пункте №3👆 5. ДЕЙСТВИЕ. ❇️ Если удалось добросовестно пройти через 4 первых этапа, то места для сомнений и домыслов просто не останется. ♻️ Остается только ДЕЙСТВОВАТЬ и расширять границы своего мышления, восприятия происходящего и людей, которые вас окружают. 😉 И поверьте, они готовы вас приятно удивить, дайте им только шанс.