Управляем, а не нянчимся | Александра Левашова про эффективную команду

Когда в компании обсуждают стратегию, разговор почти всегда уходит внутрь: продажи, команда, процессы, продукт. Это логично, потому что именно с этим руководитель работает каждый день. Но на бизнес влияет гораздо больше факторов: экономика, технологии, поведение клиентов, регулирование. И если их не учитывать, стратегия довольно быстро перестаёт работать...

Во многих компаниях со временем возникают конфликты между отделами. Продажи могут быть недовольны маркетингом, маркетинг в ответ говорит, что продавцы плохо работают с лидами, а финансовый отдел считает, что другие подразделения тратят слишком много ресурсов. В каждой из этих ситуаций люди искренне уверены, что проблема находится на стороне другого отдела...

Один из самых частых запросов, с которым ко мне приходят руководители, звучит примерно одинаково: команда не берёт ответственность, и всё в итоге приходится контролировать самому. В таких ситуациях обычно начинают обсуждать мотивацию сотрудников, особенности поколения или личные качества людей в команде...

Многие руководители считают планёрки бесполезной тратой времени. Люди собираются, говорят общими словами и расходятся без решений. Но проблема не в планёрках. Проблема в том, как они устроены. Есть три типа совещаний: Когда эти форматы смешиваются, начинается хаос. На операционной встрече вдруг начинают обсуждать стратегию...

Однажды собственник решил сэкономить 25 тысяч рублей при увольнении сотрудника. Формально был прав: ничего не должен, всё по договору. Через месяц бывший сотрудник начал активно делиться своей версией истории в профессиональных сообществах. Через полгода в компанию стало сложнее нанимать людей. Через год собственник всё ещё «отмывался»...