NEFT.team Marketing

Мы регулярно проводим анализ ошибок в своей работе. Давайте вместе разберём 10 "заповедей" которые сделают взаимодействие с клиентами проще и эффективнее. Если вы работаете в сфере B2B-услуг, эти рекомендации помогут вам избежать 99% типичных ошибок и улучшить качество работы с клиентами. А как вы считаете, сколько правил должно быть в идеальном списке? Мы верим, что важно не количество, а качество...

Давайте я объясню на примере, который будет вам знаком. Представьте, что у вас есть два повара, и вы поручаете им приготовить одно и то же блюдо — карбонару. Первому повару вы даете качественные ингредиенты: пасту из твердых сортов высшей категории, отборный карбонат и настоящий пармезан. Второму же достаются самые дешевые продукты: простая лапша, колбаса категории В и мягкий российский сыр. Безусловно, опыт и мастерство поваров могут повлиять на результат. Но давайте будем честными: у второго повара шансы приготовить идеальную карбонару значительно ниже...

Регулярно к нам поступают заявки от клиентов с многомиллионными бюджетами, желающих организовать так называемую «Гонку». Это ситуация, когда одну и ту же задачу поручают нескольким подрядчикам, а затем победитель, показавший лучшие результаты, получает основную часть бюджета. Обычно это касается таргетированной или контекстной рекламы. Но почти все заказчики совершают одну и ту же критическую ошибку — они не учитывают предыдущий опыт. Реклама — это процесс перебора различных аудиторий, креативов, текстов и стратегий размещения, чтобы найти лучшее сочетание...

Я понимаю это таким образом, что мало посеять, нам надо еще и контролировать всходы и корректировать развитие растений. Бизнес редко вырастает как картофель! В предыдущей части мы описали технологию составления плана, но теперь нужно контролировать его исполнение...

Для того чтобы тактические и стратегические сессии были: амбициозными, выполнимыми и подробными я годами использую стратегию Уолта Диснея. Подробнее можете почитать в интернете, но принцип ее прост: тот, кто критикует - плохо мечтает, сложно мечтать о том, что придется еще и делать, план работы надо ставить с ориентацией на цели, а не препятствия. Моя практическая адаптация разработки плана действий следующая (для работы я использую draw.io): Фаза 0 - собираем группу людей, состоящую из руководителей...