Найти тему
Статьи
Что делать, если покупатель написал негативный отзыв? Когда получаешь плохой отзыв, хочется сразу же написать что-то обидное покупателю. Но если чувствуете, что ответ будет в грубом тоне, — лучше возьмите паузу. Это поможет успокоиться, оценить ситуацию, а потом тактично ответить. 1. Будьте вежливы и корректны. Не стоит писать фразы вроде «дорогой наш покупатель» или «уважаемый клиент» — это выглядит как наигранная вежливость. Обратитесь к покупателю по имени, если оно указано. 2. Не перекладывайте ответственность. Если товар повредила доставка и вашей вины в этом нет, если покупатель неправильно использовал товар, не обвиняйте их. Объясните, что такое случается, выразите искреннее сочувствие и постарайтесь помочь. 3. Дайте пошаговую инструкцию, как покупателю решить проблему. Сделайте карточку-инструкцию, например, как вернуть бракованный товар или что делать, если товар пришел поломанным. Люди не всегда внимательно читают правила площадок. Не стоит поддаваться на провокации, переходить на личности, оскорблять, обвинять, проявлять высокомерие и сарказм. Ответ будут читать и другие покупатели, и могут подумать о вас плохо. В конце концов, кто из нас не видел эти мемы со странными ответами продавцов в пабликах. Больше полезной информации t.me/...iz1 подписывайся будет интересно!
11 месяцев назад
🌟 Как установить цены, чтобы ваша карета не превратилась в тыкву? Ценообразование на маркетплейсах 🌟
Дорогие друзья, 👋 сегодня мы окунёмся в мир чисел и стратегий, которые кажутся скучными только на первый взгляд. Ведь именно ценообразование зачастую решает, будет ли ваш продукт звездой продаж или же останется в тени конкурентов. 1. Знакомство с главным правилом 📏 «Стоимость реализации товара должна оправдывать его ценность для покупателя» – именно это правило должно стать вашим мантрам в мире маркетплейсов. Помните, что ваша цена – это не просто цифры, это сообщение, которое вы отправляете рынку...
11 месяцев назад
🌟 Стратегии Разработки Личного Бренда на Маркетплейсах: Руководство к Выделению и Привлечению Клиентуры 🌟
В эпоху всеобъемлющей цифровизации и неуклонно растущей конкуренции на маркетплейсах, ключевым аспектом достижения устойчивого успеха является формирование уникального личного бренда. В контексте онлайн-платформ продаж, личный бренд выходит за рамки представления товара или услуги, трансформируясь в комплексное отражение индивидуальности продавца, его философии, истории развития и ценностей. Данное руководство предлагает стратегии и методы для эффективного выделения среди аналогов и установления глубокой связи с целевой аудиторией...
11 месяцев назад
Поговорим о наболевшем? О демпинге? Продавцы, оказавшиеся в задемпингованной нише, вынуждены снижать цену, от чего маржа падает на 10-20%. Что печально. Снижение цен — не единственный и далеко не самый эффективный способ заработать клиентскую базу и репутацию. Кроме того, он ещё и рискованный. Но поскольку конкурентов тысячи, из них обязательно кто-то будет демпинговать. Расскажем об основных, пусть и не универсальных способах бороться с ними, не снижая при этом цену ниже выгодной для себя: Оптимизируем все Сокращаем все расходы, которые можем. Увеличиваем оборот и переходим на работу с производством напрямую. Однако так возможно увеличение логистического плеча и времени оборота средств. Меняем товары Новые товары как тренды — свежие всего 6-8 месяцев, а потом атакуют новые поставщики. Стратегия интересная, но вы всегда в поиске новинок и прокачки карточек с нуля. Используем внешний трафик Продаём свой товар и за пределами маркетплейса используя его как витрину. К примеру, в нише косметики бьюти-блогеры способны делать солидный трафик. А еще их можно сделать амбассадорами, если торгуете под своим брендом. Создаем уникальные товары Собираем уникальные наборы, дорабатываем модели или производим эксклюзив под своим брендом. Эти стратегии по одиночке не спасут от демпинга, но комбинируя их, можно легко оставаться на волне. Еще больше полезной информации найдете тут t.me/...iz1
11 месяцев назад
🌱 Задел на будущее: ваша финансовая подушка перед шагом в мир маркетплейсов 🌱
Добрый день, дорогие читатели! Сегодня мы раскроем тему, не менее важную, чем создание эффектных карточек товара или маркетинговые хитрости. Речь пойдет о том, без чего риск начать свой путь на маркетплейсах сопряжен с невидимыми угрозами — о создании финансовой подушки безопасности. Почему финансовая подушка — это не просто "хорошо иметь", а "обязательно нужно"? Каждый предприниматель на маркетплейсе знает: не все месяцы приносят одинаковый доход. Между ней и успехом стоят испытания: колебания спроса, изменения в алгоритмах площадок, конкуренция...
11 месяцев назад
Страх потери стабильности: как смена работы на продажи на маркетплейсе может улучшить вашу жизнь
Дорогие читатели, преклоняюсь перед вашим стремлением к саморазвитию и жажде новых знаний. Сегодняшняя наша тема касается деликатного, но в то же время возбуждающего процесса преобразования вашей карьеры и, возможно, жизни в целом. Мы поговорим о том, как шаг в неизведанный мир продаж на маркетплейсах может стать вашим личным ренессансом. 🌟 Встречаемся лицом к лицу со страхом Переход от привычной работы к самостоятельной торговле на онлайн-платформах для многих кажется перепрыгиванием через пропасть...
11 месяцев назад
Как справляться с неопределенностью доходов при работе на маркетплейсе
🌟 Добрый день, уважаемые подписчики! Сегодня у нас на повестке дня тема, которая волнует многих начинающих участников маркетплэйсов – "Как справляться с неопределенностью доходов при работе на маркетплейсе". 🌟 📈 Работа на маркетплэйсах – это марафон, не спринт. И первый шаг к успеху – это признание того, что неопределённость доходов является частью игры. Но как с этим справиться? Ключевым является стратегическое планирование и гибкость. 🔍 Принятие неопределенности: Первым делом признаем, что полной стабильности в бизнесе не существует...
11 месяцев назад
🚀 Инвестиции в самообразование: как это повысит ваши доходы на маркетплейсах 📈
В сегодняшнем материале мы рассмотрим не просто стратегию, но искусство умножения прибылей на маркетплейсах через мощнейший инструмент – самообразование. 🔍 1. Почему образование – это ваш лучший инвестиционный актив? 🌟 Великий инвестор Уоррен Баффетт однажды сказал: "Самая лучшая инвестиция – это инвестиции в собственные знания. Они дают самые большие проценты". И знаете что? Он был прав. В мире электронной коммерции, где технологии и тенденции меняются с головокружительной скоростью, ваша способность адаптироваться и учиться новому – это ключ к успеху...
11 месяцев назад
🌟 Преодоление барьера: переход от обычной работы к продажам на маркетплейсе 🌟
Друзья, добро пожаловать в наш уютный цифровой уголок, где каждый из нас – искатель приключений в мире продаж. Сегодня мы затронем тему, актуальную для многих: как совершить грандиозный переход от традиционной работы к волнующему миру продаж на маркетплейсе. От обычной работы к маркетплейсу: ощутите разницу Старт в мире маркетплейсов может показаться вам путешествием в неизведанное. На первый взгляд, барьер между обычной работой и онлайн-продажами кажется непреодолимым. Но, как сказал Генри Форд: "Неважно, думаете ли вы, что сможете, или что не сможете — в обоих случаях вы правы"...
11 месяцев назад