Екатерина Медникова про Менеджмент и управление командой

Многие думают, что самое страшное — это когда бизнес в кризисе. Когда денег нет, клиенты уходят, команда разбегается. Но это не так. Самое страшное — когда вы растете. Когда кажется, что всё идет отлично: команда активно работает, деньги приходят, вы ловите волну успеха. И вот именно в этот момент вас может снести полностью. За годы консультирования ко мне обращаются три категории предпринимателей: Угадайте, кто из них самый уязвимый? Правильно — третьи. Потому что они уверены, что у них всё под контролем...

Недавний опрос Deloitte среди молодых сотрудников в США показал результаты, которые заставляют пересмотреть весь подход к управлению. 78% представителей поколения Z считают эмпатию, коммуникацию и уважение важнее многолетнего опыта или регалий руководителя. Это не просто статистика. Это сигнал к кардинальным изменениям в корпоративном мире. Привычная картина: в кабинете сидит директор с 20-летним стажем, на стене дипломы и награды, а молодые сотрудники почтительно выслушивают указания. Эта картина устарела...

Эта история прозвучала на одном из бизнес-тренингов. И она заставила задуматься каждого руководителя в зале. Мы часто смеемся над тем, как сотрудники проходят пять стадий принятия при получении новой задачи: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие. Но за этим «мемом» скрывается серьезная управленческая проблема. Руководители и собственники часто злятся: задачи не выполняются, сотрудники делают не то, не так и не в срок. Не хватает включенности, инициативы, понимания. И мы сразу ставим диагноз: «ленивый», «не думает», «некомпетентный», «безответственный»...

Ученые Варшавского университета провели исследование среди 937 менеджеров и выяснили неприятную правду: удаленным сотрудникам на 6,5% реже повышают зарплату и на 10% реже дают повышение по службе. И это при равных результатах с офисными коллегами. Когда я прочитала это исследование, то поняла: мы имеем дело не с проблемой удаленки, а с кризисом управления. 937 руководителей оценивали своих подчиненных без информации об их реальной эффективности. И что же? Удаленщики автоматически получали более низкие оценки...

В Китае появился новый бизнес — аренда фейковых рабочих мест. За ¥30 (₽330) в день безработные получают стол, Wi-Fi, обед и даже «коллег». Если опоздал — штраф. За доплату можно устроить совещание, где ты босс. Звучит абсурдно? А вот одно из реальных объявлений: «Потерял работу и не хочешь говорить об этом семье? Приходи к нам — у нас можно притвориться, что ты в офисе. У нас есть стол, можешь спокойно залипать в телефон. Мы будем притворяться, что даём тебе задания, а ты можешь отказываться по любой причине и даже швырнуть отчёт мне на стол...