Найти в Дзене
«Телемедицина — это не что-то экзотическое. Это нормально работающий инструмент»
Кирилл Кузьмичев о технологиях, пациентах и внутреннем продвижении перемен Кирилл Кузьмичев — врач, управленец, организатор здравоохранения. За его плечами — опыт в международном медицинском ассистенсе, добровольном медицинском страховании, работе в «СберЗдоровье», а теперь — развитие внебюджетной деятельности и телемедицины в Сеченовском университете. Мы поговорили с Кириллом о том, как меняется система, где технология действительно помогает пациенту, почему «поехать — надёжнее», и как работает внутренняя мотивация врачей...
1 неделю назад
"Персональные данные – новая нефть"
Как клинике защитить данные пациентов и не попасть под штрафы Персональные данные пациентов – одна из самых ценных и уязвимых категорий информации. Их утечка может привести не только к репутационным и финансовым потерям клиники, но и к серьезным последствиям для самих пациентов: от шантажа и мошенничества до дискриминации на работе. Как медицинским организациям защитить данные и не попасть под штрафы? Насколько безопасны онлайн-консультации? Что делать, если произошла утечка? Об этом мы поговорили с юристом Натальей Алешковой, специалистом по защите персональных данных...
2 месяца назад
Как «поженить» успех клиники и благополучие врача?
Современные клиники сталкиваются с непростой задачей: как расти и развиваться, не перегружая врачей и сохраняя их мотивацию. Поговорили с Анной Соломахиной, основательницей Школы медицинского бизнеса, о том, как клиникам находить баланс между ростом бизнеса и комфортом врачей, какие механизмы могут поддерживать профессиональное развитие специалистов и какую роль в этом может сыграть телемедицина. — Стремление к росту — это абсолютно нормальное явление. В мире ничего не остается неизменным: если финансовые показатели не улучшаются, это ведет к стагнации...
3 месяца назад
«Телемедицина развивается не благодаря, а вопреки»
Телемедицина нужна и пациентам, и врачам. Люди хотят быстро и удобно получать медицинскую помощь, клиники готовы внедрять онлайн-консультации, но законодательство пока не поспевает за реальностью. Можно ли сейчас работать в телемедицине законно и безопасно? Какие риски есть у врачей и клиник? Какой будет ответственность за использование мессенджеров? И можно ли что-то с этим сделать? Мы поговорили с Надеждой Усольцевой, юристом для медицинского бизнеса, преподавателем медицинского права и спикером профильных мероприятий...
3 месяца назад
Почему врачи продолжают консультировать в личных чатах и по телефону?
Недавно мы наткнулись на интересное исследование в «Медвестнике»: оно показывает, что порядка трети врачей, работающих в телемедицине, продолжают консультировать пациентов онлайн в нерабочие часы и вне клиник. В большинстве случаев это происходит через телефонные звонки или мессенджеры. Почему эта практика сохраняется, несмотря на возможности современных телемедицинских платформ? Чтобы понять это, мы обратились к эксперту в телемедицине Тине Петровской. «В статье не уточняется, консультируют ли врачи бесплатно или за деньги, но, скорее всего, за деньги, — говорит Тина...
6 месяцев назад
Телемедицина — классный и пока недооценённый инструмент для повышения эффективности работы врача. Она помогает сделать работу гибче, удобнее и ближе к пациентам. Вот несколько простых идей, как можно использовать онлайн-сервис для улучшения практики врача. 🗓 Гибкое расписание Можно настроить график так, чтобы добавить онлайн-приемы в удобное время для пациентов. Пример: Клинике «Здоровье» не хватает врачей в утренние часы. Они добавляют онлайн-консультации внешних специалистов с 7 утра для пациентов из других регионов и таким образом охватывают больше людей, которым требуется помощь. 🔈 Отзывы как инструмент улучшения Обратная связь пациентов — кладезь идей, чтобы улучшить сервис клиники. Пример: Пациенты пишут, что консультации с доктором Ивановым проходят слишком быстро. Клиника замечает это по отзывам и помогает врачу улучшить подход, чтобы пациентам было комфортнее. 🎓 Онлайн-обучение для врачей Телемедицина требует новых навыков, и обучение помогает врачам их освоить. Пример: Клиника проводит вебинар по онлайн-приемам, где врачи учатся эффективно общаться с пациентами на расстоянии. Это помогает специалистам быстрее адаптироваться к новому формату и легче учиться в целом, мотивирует к развитию в клинической практике. 🗣 Развитие навыков общения Онлайн-приемы развивают умение врача установить контакт на расстоянии, что очень ценно для пациентов. Пример: Доктор Петров проходит тренинг по мягкому общению онлайн. Пациенты отмечают, что он умеет погрузиться в их личную историю, выслушать и успокоить, что повышает их доверие и желание вернуться к нему снова 🫂 📈 Продвижение услуг врача Телемедицина — это возможность предлагать дополнительные услуги и привлекать новых пациентов. Пример: Врач начинает предлагать короткие консультации по профилактике заболеваний его профиля или ёмкие программы чек-апа. Пациенты узнают о новых услугах и записываются чаще, что повышает доход клиники. Попробуйте внедрить эти простые шаги, чтобы врачи получили новый ресурс для роста, а пациенты чувствовали поддержку и комфорт, обращаясь в вашу клинику 🍀
7 месяцев назад
Как менялось отношение россиян к телемедицине: от недоверия к популярности
Телемедицина в России начала формироваться в начале 2000-х годов, но только с 2017 года, после принятия правовой базы, стала доступной для массового использования. Изначально пациенты настороженно относились к дистанционным консультациям, предпочитая очные визиты. Однако пандемия COVID-19 изменила это отношение, показав россиянам удобство и доступность телемедицины. В 2020 году был создан телемедицинский центр Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ), где уже в первые месяцы число онлайн-консультаций достигло миллиона...
7 месяцев назад
Мифы о телемедицине: развенчиваем заблуждения 🚫 Телемедицина — молодая и развивающаяся технология. И вокруг неё всё ещё много мифов и предубеждений как у пациентов, так и у врачей. Кратко разберём основные. Миф 1: Онлайн-консультация — это не полноценный приём Это правда, телемедицинская консультация отличается от визита в кабинет. Но её задача не заменить очный приём, а дополнить его. На платформе Медтера, например, врач может создать курс наблюдения для контроля хронических заболеваний, проконсультировать пациента по анализам и дать подробные рекомендации. Миф 2: Телемедицина только для молодых Телемедицинские решения удобны для всех возрастов. У Медтеры есть понятное мобильное приложение для пациента, а врач использует личный кабинет со всем нужным для работы. Это позволяет легко консультировать и тех, кому трудно лично посещать клинику. Миф 3: Нужно быть технически подкованным На самом деле, большинство функций Медтеры просты и доступны любому: достаточно смартфона, компьютера или ноутбука с камерой и интернета. Всё организовано так, чтобы даже люди без опыта могли легко использовать сервис. Мифы среди врачей Миф 4: Телемедицина — профанация медицины Телемедицинская платформа хранит полную историю лечения пациента в единой медицинской карте (ЭМК). Врач может подробно изучить историю обращений, исследований, течения заболевания и дать точные взвешенные рекомендации. Миф 5: Онлайн-консультации заберут пациентов Наоборот! 🚀 Телемедицина расширяет возможности для врачей, позволяя привлечь больше пациентов из разных городов или тех, кто нуждается в постоянном наблюдении. Телемедицина облегчает доступ к медицинской помощи и открывает новые возможности для взаимодействия врача и пациента. Пора познакомиться с её реальными преимуществами 🫶
7 месяцев назад
Забытые истории, изменившие медицину: как почтальон и священник научили мир лечить удалённо
Представьте себе начало XX века. Дикие просторы Австралии: бескрайние пустыни, редкие поселения, сотни километров до ближайшего врача. Когда люди заболевали, у них не было шансов. Но два героя, не будучи врачами, навсегда изменили медицину. В отдалённом городке Холлс Крик шахтёра Джимми Дарси поразил острый аппендицит. Боль рвала его на части, но доктор был за сотни километров. И тогда на помощь пришёл обычный почтальон Фред Такет. Связавшись с врачом по телеграфу, он получил инструкции, как провести операцию...
8 месяцев назад
Онлайн-консультация врача – это безопасно? Что нужно знать об удалённой медпомощи
Мы наблюдаем в СМИ за делом Telegram и как разработчики онлайн-платформы, которая не хранит, но оперирует данными пациентов, не можем не возвращаться к теме безопасности общения и оказания услуг онлайн. Мы всегда подчеркиваем, насколько важно врачу и клинике использовать только специализированную защищенную платформу для консультирования пациентов. Тем не менее мы нередко наблюдаем, что врачу и клинике не хватает понимания безопасности и прозрачности онлайн-приёма. Мы поговорили с экспертами телемедицины,...
8 месяцев назад
Зачем телемедицина пациенту и врачу?
Неудобные вопросы об онлайн-приёмах Многие клиники, врачи и пациенты интересуются, как телемедицина повлияет на их работу и жизнь. Например, доктор хочет проводить консультации онлайн. Возникает вопрос: какие навыки ему для это нужны, какие есть отличия очного приёма от телемедицинского. Руководители клиник чаще спрашивают, какой вид телемедицины будет более рентабельным для их клиники, какие есть «подводные камни» в телемедицине и как их обойти. Пациенты задумываются над тем, в чем разница между очным и онлайн-приёмом и какой будет им полезнее в том или ином случае...
9 месяцев назад
Врачам могут разрешить консультировать онлайн из дома. Что они об этом думают?
Чего не хватает для полноценной «удалёнки» врача На днях группа экспертов представила проект новаций в телемедицине на заседании экспертного совета по здравоохранению в Госдуме. Авторы проекта новаций считают, что дистанционное консультирование пациента, при котором врач не будет обязан находиться в клинике, сделало бы привлекательнее профессию врача, позволило бы продолжать работу специалистам, находящимся в декрете или получившим инвалидность, а также снизить дефицит медицинских кадров в стране...
10 месяцев назад