Всегда можно лучше!

С подачи людей пропагандирующих методики ЛИН зачастую он воспринимается как некая "волшебная таблетка" сама по себе решающая все вопросы - быстро и без затруднений. Но на самом деле ЛИН можно сравнить с набором хороших инструментов. А к инструментам нужен умелый мастер. И достаточно много терпения если вашей целью действительно является достижение серьезного результата. Хороших инструментов много, но мой любимый- основная часть метода "Стенд ап"- так называемая "Доска улучшений". Универсальный метод...

Метод 5 Почему – это процесс последовательного задавания вопросов «почему», позволяющий выяснить корневую причину проблемы. Каждый ответ на вопрос служит основой для следующего вопроса, ответ на пятый вопрос является корневой причиной проблемы. При кажущейся простоте метода для его правильного использования необходима практика. Иначе мы можем уйти от сути нашей проблемы и не получить необходимый нам результат. Так что сегодня предлагаю потренироваться на нескольких простых примерах. Пример использования...

Сталкивались ли вы с возмущающей вас ситуацией - на работе или дома, когда доведенная вами кому-либо информация не была должным образом воспринята? Это, может быть, как указание по работе сотруднику или новая инструкция, так и сообщение вашим домашним о необходимости уборки. При этом вы уверены, что информация была предоставлена в максимально понятном виде, следовательно, ее игнорирование может иметь оправданий. И здесь мы должны перейти к особенностям человеческого восприятия которые нам придется...

Очередная наша встреча, на этот раз в нашем центральном офисе во Франкфурте, была посвящена обсуждению продвижения методов улучшения рабочих процессов. Обычно подобные встречи включали в себя разделение на команды, "мозговые штурмы" и моделирование, после чего происходил обмен идеями и результатами. Очень помогал общий высокий уровень квалификации участников и их умение работать в команде. Ведущему не нужно было объяснять суть инструментов и контролировать наличие рабочей атмосферы. В процессе...

Человеческой природе свойственно скрывать истинные мотивы своих реакций. Это может происходить по различным причинам - из-за опасения навлечь на себя негатив со стороны руководства, получить осуждение коллег, подвергнуть риску свое положение. Следовательно, понимание этого и умение распознать истинную, скрытую подоплеку может пригодится нам для достижения успеха в тех ситуациях, где он зависит не только от нас. Особенно это важно, если реакция - негативная, а участники не являются вашими подчиненными...

Мы продолжаем рассматривать приемы и методы, призванные помочь улучшить нам результаты нашей деятельности- в нашу копилку знаний. На этот раз поговорим о работе с клиентами. И это стоит знать не только сотрудникам отделов продаж. Одна из важных рекомендаций - ищите новых клиентов, но при этом тратьте существенные ресурсы на удержание и расширение сотрудничества с имеющимися. Помните, что завоеванная однажды лояльность клиента- не навсегда! Обратите внимание на известное соотношение ниже. Бывалый,...

Знакомое многим из нас с детства стихотворение С. Я. Маршака. Но сегодня предлагаю посмотреть на него с необычного ракурса - с точки зрения ТОС, или "Теории Ограничений" Э. Голдратта. Этот ученый известен разработкой метода поиска причин имеющихся проблем, основанном на так называемых "деревьях" - вертикальных диаграммах. И наиболее простой и понятный пример их работы дается как раз на примере этого короткого произведения. Итак, "Гвоздь и подкова" в версии ТОС. Наш разбор мы всегда начинаем с нашей ключевой проблемы...

Начнем с того, что в бизнесе, да и не только в нем, обычно присутствуют некие постоянные процессы. Они могут относиться к самым разнообразным направлениям деятельности- это могут быть процессы производства продукции или услуг, происходящие в цеху или в офисе. Как понять что эти процессы работают "на все 100?" Нет ли в них явных или скрытых дефектов, которые не позволяют реализовать наши задачи максимально быстро и эффективно? В 1984 году израильский ученый Элиаху Голдратт представил книгу "Цель",...

В то давнее время, когда я только начинал изучать приемы "Бережливого производства", столкнулся с методом, имеющим завораживающее название "Одноминутная замена штампов".. Согласитесь, интригует..😉 Вчитавшись в трактовку его возникновения и использования, на время потерял к нему интерес. Ну что может быть менее актуальным для человека, занимающегося людьми и процессами, чем "ускоренная перенастройка производственного оборудования".. Как это приспособить к практическому применению тогда не нашел, отложив его в общую копилку знаний...

Начало: Продолжаем накапливать знания! Just in Time, или «Точно в срок» - это философия, составляющая одну из основ "Бережливого производства" и принципа «Вытягивания». Основной идеей называют устранение различных издержек (или «потерь») в производственном процессе. «Потерями» называются любые действия, повышающие затраты и не добавляющие стоимости изготавливаемого продукта для потребителя. Следовательно, это система производства, при которой выпускаются только те изделия/ предоставляются те услуги, которые нужны потребителям точно в нужное время и в необходимом количестве...

"Кайдзен"- два японских иероглифа означающих Непрерывное улучшение- это одна из ключевых идей, заложенных в философию Lean. Основная мысль здесь проста, как это принято у японцев - путь улучшений не может иметь завершения, в нем не существует финального результата. Сам путь улучшения является целью. И как часто бывает, здесь есть свои нюансы. Конкретная текущая цель, которую мы себе ставим, чем бы мы не занимались, должна быть достижима, иначе вместо результата мы получим - разочарование и демотивацию! Это то, что в нашей житейской философии называется "Выше головы не прыгнешь"...