Юридическая компания Save Tend

В этой статье мы разбираем, как Закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) работает в реальности на Wildberries, Ozon и на других площадок. Вы узнаете: Меня зовут Екатерина Карелина , я практикующий юрист с 2012 года, основатель юридической фирмы Save Tend, помогаю селлерам: Подробно читай в моих каналах: ВК | ТГК | МАХ | бух ТГК | Вопросы, которые встают перед селлерами: По ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 26.1 покупатель может вернуть товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней после получения, если: ❌ Исключение: лекарственные препараты (их вернуть нельзя)...

Две главные беды селлера на WB — это штрафы за неверные габариты и завышенная логистика. И обе напрямую связаны с тем, как маркетплейс измеряет ваши товары. По статистике, переплата и штрафы по габаритам могут достигать сотен тысяч и даже миллионов рублей. Причём в большинстве случаев WB либо ошибается, либо не может доказать свою правоту. В этой статье: Поехали! 🚀 меня зовут Екатерина Карелина , я практикующий юрист с 2012 года, основатель юридической фирмы Save Tend, помогаю селлерам: Подробно читай в моих каналах: ВК | ТГК | МАХ | бух ТГК | Наш недавний кейс...

Представьте: вы честно поставляете товар на склад Wildberries, платите за логистику по их тарифам, а потом случайно замечаете - суммы не бьются. Цифры в отчётах космические, а габариты ваших коробок явно меньше, чем те, за которые с вас берут деньги. Знакомая ситуация? У нашего клиента всё именно так и произошло. Сейчас разберемся, как вам избежать подобного. Меня зовут Екатерина , и я практикующий юрист с 2012 года, основатель юридической фирмы Save Tend, помогаю селлерам: Подробно читай в моих...

А Вы заметили, что комиссия за эквайринг в отчетах Wildberries стала огромной? Ставка в оферте - одна, а фактические удержания - выше. Разбираемся, в чём дело и как защитить свои деньги. К нам в Save Tend в последнее время всё чаще обращаются селлеры с одним и тем же вопросом: «Почему за эквайринг списывают больше, чем раньше?». Мы ведем бухгалтерию и проводим финансовые аудиты и анализ данных для продавцов на Wildberries с 2022 года, поэтому видим отчёты не выборочно, а системно. И в 2026 году действительно заметили тенденцию: комиссия за эквайринг перестала рассчитываться единообразно...

А знаете ли Вы, что дизайн одежды - это такой же объект авторского права, как инфографика или фото? И если конкурент скопировал Ваш крой, фасон или декор - это нарушение, за которое можно взыскать компенсацию. Недавно мы завершили дело, где мы доказали, что дизайн пиджака селлера скопировали и продают на Wildberries без разрешения. Делимся ключевыми выводами, которые полезны каждому, кто работает с уникальным товаром. Меня зовут Екатерина , и я практикующий юрист с 2012 года, основатель юридической...

А знаете ли Вы, сколько у Вас в кабинете потерянного товара? Потерянный товар на маркетплейсе — это боль для любого крупного селлера. По нашим наблюдениям, около 1-2% от оборота — это то, что теряется, когда селлер не следит за товарными остатками. Меня зовут Екатерина Карелина , я практикующий юрист с 2012 года, основатель юридической фирмы Save Tend, помогаю селлерам: Подробно читай в моих каналах: ВК | ТГК | МАХ | бух ТГК | Все чаще такими вопросами ко мне обращаются довольно крупные селлеры, которые считают свою прибыль и понимают, что у них не сходятся расчеты...

Юрист Save Tend объясняет, когда селлер имеете право НЕ возвращать деньги Например: Вы продаете пылесосы. Товар качественный, все работает. Проходит некоторое время. Возврат. Покупатель пишет:"Не подошел по цвету" / "Появилась царапина" / "Просто передумала" Маркетплейс автоматически возвращает деньги. Товар едет обратно. Часто с повреждениями, вскрытой упаковкой, со следами использования. Отвечаю как юрист, который защищает интересы продавцов. Меня зовут Екатерина , и я практикующий юрист с 2012...

Автор: Карелина Екатерина, руководитель юридической компании SaveTend. Знакомая ситуация? Ваш иностранный партнер – будь то поставщик из Китая, или из стан СНГ – перестал исполнять обязательства. Не поставляет товар для Wildberries или Ozon, срывает сроки, поставил брак. Терять деньги и нервы – не вариант! Главный вопрос, который я слышу, как юрист: "Можно ли вообще что-то сделать и как судиться с иностранцем в России?". Отвечаю твердо: ДА, можно и нужно! Российские суды (прежде всего, арбитражные)...

Многие предприниматели до сих пор считают договор бюрократической формальностью, ограничиваясь устными договоренностями или шаблонным документом на пару страниц. Реальность же жестока: без детального контракта вы рискуете деньгами, репутацией и самим бизнесом. Почему договор с контрактным производством – это не символизм, а насущная потребность? Давайте разбираться на примерах из практики. Казалось бы, что может пойти не так? Нашли фабрику, обсудили цену и сроки, они начали шить/лить/паять. Знакомо?...

Вы вкладываете душу и бюджет в создание уникального продукта. Находите контрактное производство (КП), подписываете договор, оплачиваете и ждете. Но вместо партии товара на старт продаж приходит разочарование. Знакомо? К сожалению, это не единичные случаи, а настоящий бич для селлеров Wildberries, Ozon и других маркетплейсов. "Фабрики кидают поставщиков" – этот запрос в топе неспроста. Сегодня разберем, как вас могут обмануть и главное, как защититься юридически. 1. "Бесконечная проба пера" и "Технические сложности"...

70% отказов в регистрации ТЗ из Китая связаны с его сходством до степени смешения с уже зарегистрированными в РФ знаками. Почему? Территориальный принцип: Китайская регистрация не действует в России автоматически. Если ваш поставщик зарегистрировал бренд только в КНР, в России он может быть уже занят. Пример: Компания Shanghai Chando Group 3 года безуспешно пытается зарегистрировать ТЗ «Chando» в России из-за конфликта с Top Harvest Design. Решение: Глубокая проверка по базам Роспатента и открытым реестрам до подачи заявки...

Продвижение на WB, поднятие рейтинга карточки, работа с отзывами – это кислород для каждого селлера. В борьбе за видимость и лояльность покупателей в ход идут разные инструменты. Один из самых популярных – раздача кэшбэка. Казалось бы, что может быть проще и безобиднее: покупатель получает товар, оставляет хороший отзыв, а селлер возвращает ему часть суммы или даже полную стоимость покупки. Часто эти выплаты идут с личной карты сотрудника или самого продавца. Все довольны? Увы, не все так гладко...