PinkLemon_franshiza

Владельцы салонов красоты, знакомо ли вам это чувство? Вы смотрите на отчет: выручка растет, мастера загружены, клиенты довольны. Кажется, бизнес прибыльный. Но когда вы сводите отчеты, цифры оказываются неутешительными. Куда же уходят деньги? Многие годы я сталкивался с этой проблемой, пока не понял: прибыль утекает через «невидимые» дыры в бюджете. Я называю их скрытыми тратами. И если вы не видите эти статьи расходов, вы не можете ими управлять. «Кажется, что бизнес прибыльный: гости есть, мастера загружены, выручка растёт...

Владельцы салонов красоты, знакомо ли вам это чувство? Вы смотрите на отчет: выручка растет, мастера загружены, клиенты довольны. Кажется, бизнес прибыльный. Но когда вы сводите отчеты, цифры оказываются неутешительными. Куда же уходят деньги? Многие годы я сталкивался с этой проблемой, пока не понял: прибыль утекает через «невидимые» дыры в бюджете. Я называю их скрытыми тратами. И если вы не видите эти статьи расходов, вы не можете ими управлять. «Кажется, что бизнес прибыльный: гости есть, мастера загружены, выручка растёт...

Студия красоты Pink Lemon Инвестиции в себя: почему ухоженный мужчина — это новый бизнес-стандарт Представь: крепкое рукопожатие, уверенный взгляд, безупречный вид от костюма до носков. Речь не о генетике, а о грамотном уходе. В мире, где первое впечатление решает все, внешность — это твой молчаливый бизнес-партнер. Она заключает сделки еще до твоего первого слова. «Сегодня ухоженные руки — это такой же атрибут успешного мужчины, как дорогие часы. Клиенты и партнеры обращают на это внимание подсознательно...

«Когда я только начинал свой бизнес в сфере красоты, моей главной мечтой была «полная запись». Мне казалось: вот он, ключевой показатель эффективности салона! Если мастера загружены под завязку — бизнес должен приносить максимум прибыли. Я ликовал, глядя на расписание, заполненное на недели вперед». — Виталий Мочалин, владелец сети студий красоты Pink Lemon. Каково же было мое удивление, когда в конце месяца, при полных календарях, я видел в отчете неутешительные цифры, а иногда и вовсе убыток. Это был настоящий парадокс, который заставил меня пересмотреть все процессы в салоне...

Студия красоты Pink Lemon «Качество — это не случайность, а результат грамотного планирования и постоянных целенаправленных усилий. В индустрии красоты это означает выстроенную систему, которая гарантирует безупречный сервис каждому гостю, независимо от того, какой мастер его обслуживает. Как добиться стабильного контроля качества услуг в салоне красоты? Скажу честно: секрет не в одном супер-мастере, а в выстроенной системе, которая делает профессионалами всех без исключения» – коммерческий директор сети студий красоты Pink Lemon...

Многие приходят в бьюти-индустрию с мечтами о быстрых деньгах и творческой свободе, полагая, что главный секрет успеха в бьюти-бизнесе — это дорогое оборудование. Думают: «Куплю самое дорогое оборудование, открою салон, и гости толпой пойдут за моим искусством». «Я могу честно и прямо сказать: это самое опасное заблуждение. Как построить успешный бизнес в сфере красоты? Настоящий успех здесь рождается не в блеске флаконов, а в деталях, которые не видны с первого взгляда — в команде, сервисе, системной работе и постоянном развитии...

«Мы поняли: безупречного маникюра недостаточно. Нужно создавать систему, где каждая деталь — от первого сообщения в соцсетях до прощания у выхода — работает на привлечение и удержание гостей». Когда мы проанализировали успешные салоны, то обнаружили: их сила не в единичных акциях, а в продуманной маркетинговой система. Вот как мы построили такую систему. Социальные сети и геосервисы — лицо вашего салона Наша стратегия в соц.сетях строится на трех принципах: 🔹 Регулярный контент-план: каждый день...

Представьте: в вашем салоне есть мастер Алина. Она — звезда. Её руки творят чудеса с гель-лаком, у неё запись на месяц вперед, гости обожают её. Но у этой медали есть обратная сторона: Алина постоянно опаздывает, срывает дедлайны, а в последнее время её работа стала нестабильной — узор френч в педикюре выполнен идеально, то на следующий день гость жалуется на сколы. Вы это видите, но мысль о её уходе вызывает панику: «Она же уведет за собой половину базы! Мы разоримся!». Стоп. Давайте посмотрим правде в глаза...

«Если вы считаете прибыль по чекам, вы видите лишь верхушку айсберга. Если вы считаете LTV — вы получаете карту сокровищ» Представьте: в ваш салон приходит новый гость, Анна, на процедуру маникюра за 3200 рублей. Что для вас эта сумма? Разовая выручка? А если бы вы узнали, что в течение следующих трех лет Анна принесет вам в среднем 115 000? Именно это и скрывает за собой магическая аббревиатура LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность гостя. Это не просто цифра из отчетности, это – компас, который показывает, куда стоит направить все ваши ресурсы: маркетинг, сервис, обучение мастеров...

Автор: Виталий Мочалин, основатель франшизы Pink Lemon Сегодня хочу поговорить о важной и иногда даже болезненной теме для многих салонов красоты — возвращение «потерянных» клиентов. Ведь когда клиенты уходят, это не всегда означает, что они разочаровались в вашем салоне. Иногда у них просто не было времени на визит, или они переключились на акции конкурентов. Но самое главное — вернуть их, потому что возвращение клиента стоит гораздо дешевле, чем привлечение нового. Давайте разберемся, как это можно сделать...

Автор: Виталий Мочалин, основатель и владелец франшизы Pink Lemon В мире бьюти-индустрии каждый предприниматель знает, что важно не только привлекать новых клиентов, но и эффективно работать с уже существующими. И один из самых проверенных способов увеличить прибыль и сделать бизнес стабильным — это увеличить средний чек. Но для этого нужно правильно предложить клиентам те услуги, которые дополнят их основной запрос. Как это сделать органично? Разбираемся в статье. Давайте начнем с того, что увеличение среднего чека — это не просто «побочный эффект»...

Виталий Мочалин, основатель и владелец франшизы Pink Lemon В индустрии бьюти-услуг репутация — ключевой фактор успеха. Даже один негативный отзыв может снизить конверсию и отпугнуть потенциальных клиентов. В этой статье я расскажу, как эффективно работать с негативными отзывами, превращая их в возможности для роста вашего бизнеса. Первое правило работы с негативными отзывами — не оставлять их без внимания. Отвечая на негатив, вы показываете клиентам, что цените их мнение и готовы решать проблемы...