Коваль про брендинг, маркетинг, бизнес

"У нас нет конкурентов" - эта фраза, пожалуй, входит в топ цитат клиентов брендингового агентства. Дело в том, что большая часть клиентов - разработчики уникальных инноваций, не имеющих аналогов? Вовсе нет, очень часто внеконкурентным считают свое предложение представители вполне понятных традиционных бизнесов: девелопмента, общепита, розничной торговли и тп. Как правило, при чуть более тщательном изучении конкуренты легко обнаруживаются. Даже для инновационных решений. (А если у инновации действительно нет конкурентов, то это скорее тревожная, чем радостная новость). Ошибочная оценка конкурентного окружения обычно является следствием трактовки конкуренции в отрыве от выбора потребителя...

"Если вы это не измеряете, вы не можете это контролировать", "бизнес - это цифры, а не слова", "управлять можно только тем, что можно просчитать". Эти и подобные заявления стали управленческим мейнстримом и почти неоспоримой истиной. Мы же оспорим их и покажем, как бизнес прямо и косвенно теряет деньги на избыточных измерениях. В современном мире можно получить практически любую информацию и измерить практически любой показатель. Не всегда это будет реально сделать на основании уже известных и доступных данных, часто потребуется провести исследование, что, естественно, потребует затрат - на покупку...

Дружный коллектив, пицца по пятницам, игровые приставки в офисе и прочие современные атрибуты "идеального" рабочего места - действительно ли они могут кого-то мотивировать или люди работают исключительно за зарплату, а нефинансовую мотивацию игнорируют? Судя по гневным постам о "компаниях-семьях", маскирующих за красивыми словами и отдельными мерами обеспечения комфорта рабочего места невыгодные для сотрудника условия, можно сделать вывод, что разговоры о нефинансовой мотивации - пустая болтовня "гуру менеджмента". Действительно, на работу идут, чтобы зарабатывать деньги, сравнить зарплаты в разных...

В разнообразных исследованиях, посвященных оценке потребителем рекламы, часто встречаются суждения от респондентов, что они рекламу игнорируют и на них она не действует. Так ли это на самом деле? Эффекты рекламы и поведение потребителя Говоря, что реклама на них не действует, люди, как правило, подразумевают, что реклама не заставляет их совершить покупку и не влияет на их предпочтения. Что касается первой части, то как правило, так и есть.Действительно, мало кто, увидев или услышав, какую-то информацию, не обязательно рекламу, сразу предпринимает на основании нее какие-то действия, если, конечно эта информация не является экстренным оповещением, например, о грядущей катастрофе и эвакуации...

Термин "когнитивный диссонанс" часто и не всегда корректно используется в обиходе. Как правило, под ним понимают некоторое несоответствие между представлениями и реальностью. "Старушки во дворе слушали Инстасамку. У меня когнитивный диссонанс". Однако, понятие шире: когнитивный диссонанс это теория о несоответствиях между разными компонентами сознания (убеждения, информация полученная от органов чувств, высказывания других людей) и влиянии этих несоответствий на поведение. Авторы и последователи этой теории обьясняют с ее помощью очень разные вещи - от распространения слухов после катастроф до чувствительности к рекламе на разных стадиях принятия решения о покупке...