Коваль про брендинг, маркетинг, бизнес

"У нас нет конкурентов" - эта фраза, пожалуй, входит в топ цитат клиентов брендингового агентства. Дело в том, что большая часть клиентов - разработчики уникальных инноваций, не имеющих аналогов? Вовсе нет, очень часто внеконкурентным считают свое предложение представители вполне понятных традиционных бизнесов: девелопмента, общепита, розничной торговли и тп. Как правило, при чуть более тщательном изучении конкуренты легко обнаруживаются. Даже для инновационных решений. (А если у инновации действительно нет конкурентов, то это скорее тревожная, чем радостная новость). Ошибочная оценка конкурентного окружения обычно является следствием трактовки конкуренции в отрыве от выбора потребителя...

"Если вы это не измеряете, вы не можете это контролировать", "бизнес - это цифры, а не слова", "управлять можно только тем, что можно просчитать". Эти и подобные заявления стали управленческим мейнстримом и почти неоспоримой истиной. Мы же оспорим их и покажем, как бизнес прямо и косвенно теряет деньги на избыточных измерениях. В современном мире можно получить практически любую информацию и измерить практически любой показатель. Не всегда это будет реально сделать на основании уже известных и доступных данных, часто потребуется провести исследование, что, естественно, потребует затрат - на покупку...

Дружный коллектив, пицца по пятницам, игровые приставки в офисе и прочие современные атрибуты "идеального" рабочего места - действительно ли они могут кого-то мотивировать или люди работают исключительно за зарплату, а нефинансовую мотивацию игнорируют? Судя по гневным постам о "компаниях-семьях", маскирующих за красивыми словами и отдельными мерами обеспечения комфорта рабочего места невыгодные для сотрудника условия, можно сделать вывод, что разговоры о нефинансовой мотивации - пустая болтовня "гуру менеджмента". Действительно, на работу идут, чтобы зарабатывать деньги, сравнить зарплаты в разных...

В разнообразных исследованиях, посвященных оценке потребителем рекламы, часто встречаются суждения от респондентов, что они рекламу игнорируют и на них она не действует. Так ли это на самом деле? Эффекты рекламы и поведение потребителя Говоря, что реклама на них не действует, люди, как правило, подразумевают, что реклама не заставляет их совершить покупку и не влияет на их предпочтения. Что касается первой части, то как правило, так и есть.Действительно, мало кто, увидев или услышав, какую-то информацию, не обязательно рекламу, сразу предпринимает на основании нее какие-то действия, если, конечно эта информация не является экстренным оповещением, например, о грядущей катастрофе и эвакуации...

Термин "когнитивный диссонанс" часто и не всегда корректно используется в обиходе. Как правило, под ним понимают некоторое несоответствие между представлениями и реальностью. "Старушки во дворе слушали Инстасамку. У меня когнитивный диссонанс". Однако, понятие шире: когнитивный диссонанс это теория о несоответствиях между разными компонентами сознания (убеждения, информация полученная от органов чувств, высказывания других людей) и влиянии этих несоответствий на поведение. Авторы и последователи этой теории обьясняют с ее помощью очень разные вещи - от распространения слухов после катастроф до чувствительности к рекламе на разных стадиях принятия решения о покупке...

И как с этим работать Философ и социолог Ж. Бодрийяр определил потребление как "деятельность по манипулированию знаками" и признал его "идеалистической практикой". На первый взгляд, эти тезисы кажутся какими-то абстрактными размышлениями, не имеющими практического применения. Действительно, какое манипулирование знаками в том, что люди едят пищу, носят одежду и обувь, водят автомобили, пользуются другими товарами и услугами, ведь каждый такой акт потребления имеет целью не что-то символическое, а решение вполне конкретной задачи. Но человек склонен наделять смыслом практически всё, с чем сталкивается, и это сказывается на его поведении, в том числе и в качестве потребителя...

Какие профессии убьёт развитие искусственного интеллекта? Ещё совсем недавно считалось, что в группе риска все то, что связано с некоей рутинной, шаблонной, типовой работой. Сейчас, когда нейросети успешно пишут научные работы и даже ведут переписку в дейтинг-приложениях, представляется, что с написанием разнообразных маркетинговых текстов они справятся совсем легко и непринуждённо. Действительно ли это так? Кажется, что написать текст для какого-нибудь сайта или буклета гораздо проще, чем повесть или стихотворение, поэтому имеет смысл передать эти задачи роботам. И роботы действительно напишут,...

И что с этим делать Одно из основных допущений микроэкономики - абсолютная рациональность потребителя. Предполагается, что он всегда максимизирует получаемую полезность и минимизирует затраты. В реальной жизни получается не очень - и у реального потребителя в отличие от идеального, и у того бизнеса, который действует исходя из допущения о рациональности. Почему не работает допущение о рациональности Каждый разумный человек хочет заплатить меньше, а получить больше, казалось бы, что тут обсуждать. Но в жизни все оказывается сложнее. Во-первых, не всегда понятно, что значит "больше " и "лучше" - надёжнее, ярче, легче, слаще, быстрее и т...

Потребности - одно из основных понятий для маркетинга, да и экономики в целом. Логично, что их нужно как-то изучить, упорядочить, классифицировать, и наиболее популярная схема - пирамида Маслоу. Сама схема пирамиды известна всем, кто изучал экономику. Физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в принадлежности, потребность в уважении и признании, потребность в самовыражении. Ну и некоторые вариации с добавлением например эстетических и познавательных потребностей где-то поближе к вершине пирамиды. Классическая логика пирамиды потребностей и её проблемы Как правило, пирамиду...

Любое пособие по маркетингу от учебника МВА до инфоцыганского видеоролика обязательно сообщит, что нужно знать своих клиентов и как-то их сегментировать. Разберёмся, что именно нужно знать, и как сегментировать. Что должно получиться? Сколько вообще должно быть сегментов? 2? 3? 15? Краткий ответ - столько, сколько вы сможете обслужить. То есть дать специализированное для этого сегмента предложение и настроить под него коммуникацию. В идеальном мире сегментов столько, сколько покупателей - каждый получает индивидуальное предложение. В реальном это невозможно из-за нехватки информации о клиентах, сложности "точечной" настройки продвижения, ограничений адаптации продукта/услуги...

Все определения бренда, независимо от "добавленных ценностей", "устойчивых коммуникаций" и прочих "духовных измерений" сходятся в том, что бренд - это знак. Ну знак и знак - скажут многие. И зря, поскольку из этого факта следуют некоторые полезные для бизнеса выводы. Согласно семиотике, науке о знаках, знак - это единство означающего (звук, символ, текст) и означаемого (того, что, собственно, планируется донести). Само по себе это единство формируется в процессе общественного договора - слова и символы имеют свои значения, потому что все об этом негласно и неформально договорились. Что же из этого следует для бизнеса? 1...