💔 Думаю, что многие помнят из детства фразы в адрес плачущих на улице детей: «будешь так себя вести - тетя/дядя/полицейский/милиционер тебя заберет». ❓Что происходит дальше? Базовая потребность ребёнка в безопасности рушится (ребенок в силу возраста не может понять, что это невозможно, он искренне вам верит, потому что от вас зависит вся его жизнь) 🔜он начинает делать все, что вы скажете ➡️вести себя удобно 🔜 родителю «хорошо». Но какой ценой? Ценой чувства безопасности ребенка. Только представьте,...
Дарья Ермакова. О психологии интересно
Какое впечатление мы производим, когда знакомимся, говорим о себе и своих увлечениях
? ❓Как мы это делаем? Описывая все недостатки, умаляя свои достижения? Или все же можем рассказать не приукрашивая, но подчеркивая свои заслуги? Эти вопросы всем нам на подумать. Во время консультаций я стараюсь находить понятные примеры, которые не касаются болезненной ситуации клиента напрямую, но иллюстрируют аналогичный механизм, помогают понять суть и посмотреть на вопрос иначе...
Знания психологии нужны во всех сферах, особенно в продажах и клиентском сервисе
Лето. Отпуск. Мы приехали в отель, где нам говорят: К сожалению, номер вашей категории остался только один, с видом туда. Если он вам не понравится - позвоните нам 🤪 Здесь уже можно представить в каком состоянии клиент заходит в номер 😀Куда туда? Это так страшно, что нельзя произнести, куда будет вид? Тут уже я начинаю понимать почему до заселения нам сказали, что для нас рассмотрят скидки на доп услуги. В общем, номер нам, конечно, не понравился 😀 а дальше продолжение: Мы можем переселить Вас завтра в другой номер, но я не рекомендую его, он маленький и там шумная система вентиляции...
Мое субъективное мнение по поводу вопроса из предыдущего поста — дальше нам мешают социальные страхи
Мое субъективное мнение по поводу вопроса из предыдущего поста — дальше нам мешают социальные страхи*. То есть, страх, которые проявляются в мыслях — что обо мне подумают? что скажут? Сюда также можно отнести страх отказа, отвержения, нежелания общаться. Социальные страхи появляются у детей в младшем школьном возрасте, примерно в период с 7 до 11 лет. С ними можно и нужно работать. Можно...
Моя младшая дочь - «мисс коммуникация
». Ей не страшно вступить в диалог почти ни с кем, даже с явно более взрослыми девочками. Она легко знакомится, начинает с ними дружить и не испытывает стеснения. Я помню, что мне в детстве сам момент знакомства давался тяжело. На днях я спросила ее: Как тебе это удается? Как получается так, что ты находишь себе людей, с которыми можно поиграть,...
