Реальность в мелочах

Эх, не думала что начну писать эту статью, вообще не думала что коснусь этой темы, но после праздников очень часто стали обращаться клиенты, у которых должна была быть доставка из интернет-магазина. Некоторые интернет-магазины не всегда говорят реальную информацию, чаще всего они говорят то что хотят услышать клиенты, ведь возврат и доставку оплачивают они. Снова разберу по пунктам: 1. Интернет-магазин сам делает электронные накладные, поэтому и менять их может только он. Поэтому если доставка интернет-магазином, не тратьте время и пишите сразу им. 2. ИМ часто обманывают о сроках доставки. Человек...

Работая на горячей линии я поняла одну простую вещь - люди не знают принцип работы транспортных компаний. Для тех кто отправляет мало и редко - эта информация покажется бесполезной, но когда часто, то может помочь. В компании где я работаю клиентов, у которых стоит доставка курьером, прозванивает бот. Нередко случаются сбои в работе этого бота, поэтому если вы видите что посылка приехала, но никто с вами не связывается - звоните на горячую линию. Все компании экономят, поэтому живого человека к данному процессу подключать дорого, а сбои в программах случаются чаще чем кажется, поэтому контролировать кому бот позвонил, а кому нет достаточно сложно...

Эта будет даже не история, а скорее руководство. Есть небольшая доля звонков по вопросу повреждений груза при получении. Пришел разбитый груз и что делать? Разделю по пунктам с пояснением: 1. Составления акта повреждений. Это обязательный документ, который подтверждает что груз приехал уже с дефектом, а не вы его сломали для получения компенсации. Даже если груз привез курьер - проверяйте и при повреждении составляйте акт с курьером. Бесплатное ожидание у курьера - 15 минут. За 15 минут реально проверить целостность посылки. 2. После заполнения акта сделайте фото повреждения. 3. Звоните на горячую линию или пишите в чат...

Никому не секрет что если в работе замешан человек, то существует человеческий фактор, а именно невнимательность, безграмотность, случайность и т.д. В данном случае я бы включила сюда корыстный умысел, зачастую даже не самого работника, а его начальства. Кто работал в салонах связи знают что есть определённая норма продаж, поэтому сотрудникам приходилось навязывать дополнительные услуги, чаще всего даже без ведома покупателя. Телефон стоил 10000, а по факту человек оплачивал 15000, потому что "необходима" страховка. Или же товаров настолько много что покупатель, оплатив, проверяет чек, а там непонятная сумма - навязали услугу без его ведома...

Первая ситуация, которая приходит на ум, про девушку, которая решила заказать в интернет-магазине стулья. Обычный заказ, ничего особенного, но все оказалось намного сложнее, чем было на первый взгляд. В компании есть регламент по упаковке, который должны соблюдать сотрудники на пунктах приема. Конкретно стульев - нужна была обрешетка. Обрешетка - деревянный ящик, который изготавливают прямо на сортировочном центре под индивидуальный размер каждого отправления. Услуга довольно дорогая, если учесть что стоимость доставки считается из веса и габаритов отправления. Обрешётка же, как правило, добавляет приличный вес и объём посылке, плюс сама может стоить не одну тысячу рублей...

Здравствуйте, дорогие читатели! В данный момент мне бы хотелось рассказать о моем опыте работы на удалёнке. Сразу скажу что это не реклама, здесь не будет информации типа "заработок от 6000 рублей в день", здесь суровая правда об одной очень известной компании, о которой слышал каждый в нашей необъятной стране. Я - мамочка в декрете, которая живет слишком далеко от города и изначально я хотела "легкого заработка", но просматривая вакансии на платформе hh.ru я поняла что легким этот заработок не будет. На просторах вышеуказанного сайта я выбрала для себя несколько вариантов: авито, техпомощь по коммунальным услугам и компанию под названием Mixbs...

Дочь Маргариты родилась маловесной. То ли стресс, то ли наследственность дали о себе знать. Девочка была хоть и маленькая, но здоровая и вскоре их выписали домой. Несколько раз в больнице Маргарита спрашивала группу крови малышки, но такого анализа не проводили, а лишний раз мучить ребёнка девушка не хотела. В коридоре роддома собралось много народа: свекровь с мужем, друзья, соседки по палате, отец и конечно же муж. Все радовались, смеялись и уже находили первые сходства дочери с отцом. Шли месяцы и на семейных застольях часто всплывала тема группы крови ребёнка. Доходило даже до мелких ссор, мол Маргарита ее просто скрывает...

Александр грустно вздохнул и налил себе еще рюмку. С тяжелым вздохом опрокинул ее и с грохотом поставил на стол. В этом доме его не понимали. Его жена и дочь казались ему противными и ненужными. Да и он сам никому не нужен. Жена его и так и эдак обзывает, а он ее терпит. Зачем он только женился на ней? А женился он потому что тестя боялся. Маринке, жене его нынешней, тогда шестнадцать было, а ему уже почти восемнадцать. Любовь, обжимания и как результат беременность. Маринка хотела аборт, да отец ее не позволил, а лично пришел к Александру и вмазал по лицу, после заставил жениться. - А не женишься, так я тебя посажу...

В тёмных глубинах Ада, где светом служили лишь всполохи пламени под котлами, жили черти. Да, именно черти, коих часто вспоминают в разговорах обычные люди. Демоны и боги жили намного глубже, там, где протекала река мертвых, а на ее берегах горело неугасимое пламя. Эти черти были мелкими слугами, которые следили чтобы костры не гасли, а грешники получали заслуженное наказание. В каждой истории появляется кто-то особенный, кто-то, ради кого и написана история, и этим особенным стал совсем обыкновенный черт. Этот черт был представлен к подлецам и обманщикам, коих здесь было предостаточно. Чертям было запрещено заключать сделки или договариваться с грешниками, но этот черт ослушался...

Наташа задумчиво смотрела в окно на удаляющуюся спину мужчины и думала о вечном. Точнее она вообще ни о чем не думала, она пыталась понять что чувствует: обиду, злость или облегчение. С Сергеем она познакомилась пол года назад. Сильный, умный и симпатичный мужчина сразу привлек ее внимание. Несмотря на всю видимую мощь и стать, Сергей был скромным и стеснительным. Как оказалось, Наташа была старше его на несколько лет, хотя выглядела намного моложе. Хрупкая и дерзкая Наташа тоже не осталась без внимания и через несколько недель отношений молодые стали жить вместе. Они торопились, им было уже за тридцать, а ни у кого из них ни разу не было семьи, не говоря уже о детях, а Наташа хотела...

Ксения сидела в приложении знакомств и листала ленту. Нет, она не искала принца, просто стало интересно. Писали Ксении многие, но отношений она не искала, как и мимолетных ночных приключений. Девушке было девятнадцать, она жила в удовольствие, ведь наступили летние каникулы и можно было не думать об учёбе. Оставался последний год и она с облегчением думала что наконец-то закончится ее пусть и веселая, но уже надоевшая студенческая жизнь. Открыв приложение для знакомств, Ксения обратила внимание на парня. Она впервые решила пообщаться, тем более в его словах не было скрытого смысла и он просто искал общения...

Именно с это фразы начался разговор Ирины и Николая. Мать Николая постоянно давила на жалость и просила в долг, при этом делая это умело и с расстановкой. Кристина Александровна, а именно так называла себя мать Николая, была женщиной молодой и получала достаточно неплохую зарплату, но в связи с частыми загулами и пьянками ее супруга, денег не хватало. Проблемы с финансами преследовали Кристину Александровну уже очень давно. Жить хотелось красиво, но денег не было, поэтому они с мужем влезали в кредиты, затем в долги чтобы отдать кредиты. Круговорот долгов и кредитов не прекращался, тем временем копились долги за квартиру...