Ольга Мокшина

🏆 Премии как способ продвижения в B2B В B2B решает репутация, один из способов на нее влиять — участвовать в премиях. Рассказываю, как с ними работать. ✅ Составляем список премий на год вперед Подойдут как широкие типо "Бизнес успех", так и специализированнные. Например, в IT-отрасли есть премия Global CIO. Удобно свести все премии в одну табличку (Оля опять со своими табличками, да!😆😆). Так у вас получится календарь на год вперед и вы ничего не пропустите. ✅ Выясняем условия участия Например, сроки подачи заявок и объявления победителей и всякое такое. Обычно вся информация есть на сайте организатора. ✅ Выбираем проекты для участия Обычно на премии подают самые успешные, интересные или сложные с точки зрения реализации проекты (спасибо, КЭП!) Если прям супер интересных проектов нет, есть только проходные, — все равно заявку можно подать, особенно если участие бесплатное. ✅ Готовим и подаем заявку на премию Обычно на сайте организаторов есть шаблон. Реже заявку можно подавать в свободной форме — тогда вообще лучше сделать презентацию, а не присылать еще один текст. Если проект не внутренний, а реализован у клиента, то с ним нужно согласовать сначала саму идею участия, а затем — текст заявки. На некоторые премии заявки могут подавать только заказчики, а исполнители не могут. Попросить клиента подать подготовленную вами заявку — нормальная практика. ✅ Выясняем, как можно повлиять на результаты Часто организаторы предлагают за деньги допопции. Например, если победителей определяет профессиональное сообщество с помощью голосования, то имеет смысл заплатить за рассылку по ЦА информации о вашем проекте или за статью на сайте. ✅ Дожидаемся результатов Пьем шампанское или тихо грустим, начинаем готовиться к следующей премии.

Вам не нужна редполитика В новой редакции нет смысла первым делом писать редполитику — оторванная от практики, она в итоге не будет работать. Зато есть смысл создавать другие документы — постепенно из них как раз и сложится нормальная рабочая редполитика. ✅ Брифы. Если редакция большая и контента много, задачи от заказчиков удобно принимать в виде брифов. Это документ, в котором прописаны все, что важно для работы: какой контент делаем, для кого, какую задачу решает, почему аудитория захочет с ним взаимодействовать и тому подобное. Можно использовать один универсальный бриф или несколько — для разных типов контента. Когда я руководила большой редакцией, у меня было два брифа: один — для лендингов, второй — для всего остального. ✅ Инструкции. В них прописывают все, что нужно знать команде для работы с конкретным форматом контента. Процесс работы (автор пишет текст — редактор правит — корректор вычитывает — верстальщик публикует) и требования к контенту. Например, в карточках для соцсетей заголовок должен быть столько-то знаков, а тексты — столько-то. ✅ Шаблоны оформления. Описывают, как правильно оформлять разные единицы контента. Например, в статье нужен Title и Description, цитаты оформляем вот таким образом, а врезки — вот таким. Если есть вопросы, задавайте в комментариях — буду рада ответить.

Клиентский сервис Фрилансерам платят за две вещи — результат и сервис. И если с результатом все понятно, он либо есть, либо его нет, то клиентский сервис — абстрактная фигня. Если обобщать и утрировать, то клиентский сервис — про то, чтобы заказчику было с вами комфортно. Расскажу, что для этого делаю я. ✅ Быстро отвечаю на сообщения в рабочее время Допустим, я сижу работаю, и тут мне приходит сообщение от клиента. Я на него сразу отвечаю, а затем продолжаю работать. Некоторые ребята мою точку зрения не разделяют. Они даже в портфолио пишут, что отвечают раз в несколько часов. Конечно, такое мнение имеет право на существование. Но нужно понимать — оно не сервисное. ✅ Слежу, чтобы заказчик всегда знал текущий статус проекта В самом начале работы с новым клиентом я информирую его о каждом шаге. Например, я пообщала заказчику прислать текст сегодня, и планирую это сделать после обеда. Тогда утром ему пишу, что пришлю текст примерно в такое время. По мере возникновения доверия клиента начинаю информировать реже, но все равно слежу, чтобы он был в курсе дел на проекте. ✅ Ищу решения, которые нравятся заказчику В digital есть куча мелких штук, которые никак не влияют на результат или влияют очень незначительно. И если заказчику нравится эта картинка, а не та, зеленая кнопка, а не синия, то я с ним соглашаюсь. Ответственность за результативность маркетинга или даже всего бизнеса несёт заказчик, значит, ему решать. ✅ Присылаю смешные штуки, когда это уместно Заказчик — обычный человек. Поэтому, если в целом у вас хорошие отношения, нормально пошутить в переписке, выпить вместе кофе, если живёте в одного городе. Короче, я за то, чтобы общаться с клиентами так же, как и со своими знакомыми.

Как фрилансеру считать время и деньги, чтобы не зарабатывать в час меньше парковочного места Я четыре года была редактором на фрилансе. И в это время любила подсчитывать эффективность труда. Сегодня расскажу о методике, которой пользовалась сама. ✅ Складываем все расходы, в том числе нерегулярные Идеальный вариант выглядит так: вы суммируете ежемесячные траты (квартира, еда, интернет и тп), умножаете полученный результат на 12. Прибавляете расходы, которые возникнут в течение года, например, отпуск и ТО машины. Дальше добавляете налоги и взносы, которые должны заплатить. И делите результат на 12 — получается доход, необходимый каждый месяц. ✅ Выясняем, сколько стоит один час работы Тут все просто — сумму за месяц делим на количество рабочих часов. Теперь вы знаете, сколько стоит ваш час. ✅ Считаем время на каждую задачу Я делала по тупому: засекала время секундомером на телефоне, а затем записывала в таблицу😆😆 Знаю, что есть решения для автоматизации, например, Toggle — он сам все считает и выдает таблицу. ✅ Смотрим, какие задачи выгодно брать, а какие нет Теперь вы знаете, сколько времени вы тратите на каждую задачу и сколько денег получаете. Можно посчитать, какую сумму на деле вам приносит каждый рабочий час. Дальше нужно учиться балансировать этими показателями — делать так, чтобы в среднем за час вы всегда зарабатывали нужную сумму. Это достигается двумя способами. Во-первых, можно профессионально развиваться, брать более сложными задачами, учиться отвечать за конечный результат. Во-вторых, оптимизировать работу — искать способы сделать что-то проще и быстрее. ✅ Учитываем ситуацию в стране и на рынке До февраля 2022 года я бы сказала, что нет смысла работать на проекте, если вам это невыгодно. Но жизнь изменилась — многие компании режут расходы на маркетинг. Сейчас, возможно, не стоит уходить с нормального проекта, если он не совсем подходит по деньгам, но в целом нравится. К сожалению, такая у нас реальность и нужно учиться в ней жить. Буду рада узнать о вашем опыте и ответить на вопросы😊

Готовность получить п...ды как способ повысить доход😆😆  Чтобы зарабатывать больше, можно взять на себя ответственность за какие-либо процессы. Этот навык всегда в цене: на деле не так много людей готовы отвечать за других. Практика менеджмента начинается с малого: сначала ты учишься управлять собой, потом парой человек, и только после этого большой командой. Вот пара идей, которые можно реализовать практически на любой должности. ✅ Сразу предлагать руководителю решение проблемы Во время работы в VK Tech мне казалось неправильным напрягать руководителя своими проблемами — на тот момент я уже была менеджером. Поэтому всегда приходила с готовыми вариантами. «Вот смотри, проблема такая-то. Мы можем сделать раз, два или три. У раз вот такие плюсы и вот такие минусы. Если мы сделаем два, то будет вот это, а три даст нам вон то». И меня всегда шокировал тот факт, что так поступают сильно не все. Например, большинство моих сотрудников просто приходили ко мне с проблемой и вопросом «Че делать??». Я тоже не знаю, че делать😆😆 ✅ Понемногу брать на себя ответственность в своей сфере Второй способ — взять на себя ответственность за пару мелких процессов, связанных с вашей работой. Например, вы пишите статьи на сайт, значит, можете сами отдавать их на вычитку корректору, заказывать картинки у дизайнера и принимать готовый результат. Проверять, чего там верстальщик понаделал на сайте. В общем, если хотите расти в сторону менеджмента, но боитесь — попробуйте начать с малого. Через пару месяцев это станет для вас легкотней, поверьте мне на слово.