Эффективный менеджмент подразделений

В решении проблем производственного плана, связанных с объемами, сроками и качеством производства может помочь ТРИЗ (теория решения изобретательских задач).[1] «Созданная еще в 1940-х гг. советским изобретателем Генрихом Альтшуллером, эта теория использовалась для поиска технических рационализаторских решений. Однако ее основной постулат применим и в бизнесе. Он гласит: задачу необходимо очистить от лишних элементов, ложных ограничений и рассмотреть самые простые варианты решения, не требующие дорогостоящих ресурсов. Вот примеры применения ТРИЗ к задачам бизнеса из реальной практики. Как вместить...

В таблице показаны проблемы масштаба подразделений, то есть относительно несложные и небольшие по затратам. На уровне компании проблемы возникают при срыве сроков и недостижении основных показателей важных договоров и проектов и при конфликтах с другими организациями и проверяющими органами. Проблема сложна тем, что непонятны последствия, не просчитаны все риски, требуется привлечение высококлассных менеджеров. Проблема в существенной степени решена, если выработан план ее решения. Анализ проблемы должен быть проведен таким образом, чтобы лицо, которому адресуется проблема, могло оперативно принять решение...

Википедия следующим образом определяет термин пробле́ма (древнегреч. яз. – προβλήμα): «…вопрос, требующий изучения, разрешения… противоречивая ситуация. Важной предпосылкой успешного решения проблемы служит её правильная постановка. Неверно поставленная проблема или псевдопроблема уводят в сторону от разрешения подлинных проблем». Проблема отличается от задачи, тем, что когда мы с ней сталкиваемся, то не знаем как ее решать. Проблема - вопрос, не имеющий однозначного решения, в котором присутствует некоторая степень неопределённости...

КОНФЛИКТОЛОГИЯ Важно понимать разницу между «Спором», «Дискуссией» и «Конфликтом»: Спор – это столкновение мнений, в ходе которого одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции. Это публичное обсуждение проблем, вызванное желанием как можно глубже, обстоятельнее разобраться в обсуждаемых вопросах: это столкновение различных точек зрения в процессе доказательства и опровержения. Дискуссия – обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы. Характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность. Обсуждая спорную (дискуссионную) проблему, в которой каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию...

ПРОВЕДЕНИЕ МОЗГОВОГО ШТУРМА Метод мозгового штурма предназначен для того, чтобы решать задачи, а точнее, генерировать решения и выбирать наиболее подходящие. К примеру, поиск нестандартных подходов, одним словом, когда есть задача и нет представления, как к ней подступиться, с чего начать. ДЛЯ ЧЕГО: Задействует: - весь потенциал; - креативное мышление. Нахождение: - решение проблемы; - идеи; - новые концепции. Этапы проведения мозгового штурма: 1. организационные вопросы ( пространство, люди), постановка проблемы: - находим людей для генерации идей, (примерное количество 7±2); - сообщаем им о том,...

Если подчинённый/коллега ведёт себя деструктивно: - игнорирует указания/просьбы; - неадекватно ведёт себя в коллективе; - распускает негативные слухи и сплетни; - абсолютно равнодушен к работе; - нарушает дисциплину. Ваши действия в подобных случаях: Сотрудник-подчинённый если подобные действия не характерны данному сотруднику, это может означать: 1. Проблемы личного характера; 2. Перегруженность сотрудника; 3. Проблемы с самореализацией; 4. Сезонные проявления и пр. - обсудить непосредственно с сотрудником сложившуюся ситуацию; - найти удовлетворяющее обе стороны решение ( предоставить отпуск, перераспределить обязанности, делегировать дополнительные полномочия и пр...

Общий алгоритм взаимодействия с руководителем при наличии спорных вопросов (которые могут проявляться как в прямой, так и в скрытой форме) типа: - я умнее; - как я могу занять ваше место; - я стою гораздо больше, чем вы мне платите; - вы даёте мне дурацкие задания; - вы придираетесь; - вы перегружаете меня работой; - в этом подразделении должен остаться один из нас; - я не могу больше с вами работать; - вы недостаточно профессиональны; - вы плохо разбираетесь в процессах, которыми руководите; - вы принимаете неправильные решения. Ваши действия в подобных случаях: 1. Изложить суть вопроса/проблемы в десяти строках; 2...

ПОЛНОМОЧИЯ Оцените существующие полномочия и решите, насколько эффективно вы их используете. Зачем вам ещё большие полномочия: 1. Получить рычаги воздействия для решения проблемы; 2. Подняться над другими; 3. Готовы ли вы принять ответственность за эти полномочия; 4. Достаточно ли вам полномочий, о которых вы просите, для решения проблемы; - если нет, то зачем они? 5. Умеете ли вы пользоваться теми полномочиями, о которых просите. - если нет, то что вам мешает; - где и как вы можете этому научиться. ПОГОВОРИТЬ 1. На какую тему; 2. Интересует ли это руководство; 3. Какое время это займёт; 4. Что за это время вы бы сделали для дела; 5...

В РФ подавляющее большинство книг по менеджменту содержат мало полезной информации. Полезности в них как калорий в 1% молоке. Но иногда встречаются документы из практики, которые калорийны и полезны как вологодская сгущенка. Предлагаю вам такой общеуправленческий документ от компании Миракс. Он средней длины, страниц 10, размещать буду по частям. РАБОТА С ЗАДАЧАМИ: ПОСТАНОВКА И РЕАЛИЗАЦИЯ Задача может быть поставлена: - непосредственным руководителем - начальником, который не является непосредственным руководителем 1. сообщите в течение трёх часов по электронной почте своему непосредственному руководителю о поставленной задаче, поставив в копию руководителя давшего задание; 2...

«Ведомости» когда-то давно писали, что менеджеры среднего звена в России наименее довольны своей работой. В 2025 г. Алиса ПРО от Яндекса, ответила на вопрос «как живется российским менеджерам среднего звена» так: «Хотя работа менеджеров среднего звена предполагает определенные привилегии и возможности карьерного роста, она часто сопряжена со значительными стрессами и разочарованиями, что негативно влияет на уровень удовлетворенности от профессиональной деятельности». Получается важно научить менеджеров СЕО 3/4 работать с радостью и удовлетворением. Особенно начальникам отделов продаж и руководителям проектов, у которых проблем и стрессов многовато...

Заканчиваем тему с тестированием управленческих способностей. Ранее я рекомендовал пройти 4 теста. Если проделали это - ОК. Теперь я даю ссылку на документ на Яндекс диске. https://disk.yandex.ru/i/W8IuB33yZdzZ2Q Там 3 таблицы. 1 таблица - нужно ответить на 55 вопросов. 2 таблица промежуточная для подсчета баллов по 11 способностям. И 3 таблица итоговая. ее тоже нужно заполнить. Выводы полезны как в виде общего итога, так и в виде оценок отдельных способностей...

Перерыв случился у меня между постами. Вынужденный. В предыдущем посте я показал 15 управленческих способностей. А потом думал изложить модель количественной оценки управленческих способностей менеджера, через систему тестов - в баллах. Поскольку давно в работе использую много тестов и по линии профориентации старшеклассников и по линии наставничества менеджеров (обычно уровня СЕО 3/4). Да и сам я написал много тестов. Но получился затык с пропорциональностью учета разных способностей в разных тестах для итоговой оценки...