Процесс пошел. Процесс не дошел

Вы наверняка видели новость: New York Post рассекретила (ну, как рассекретила, точнее слила инсайдерам) историю о системе «Призрачный шёпот». Якобы ЦРУ с её помощью нашло сбитого лётчика в Иране. Технология улавливает электромагнитный сигнал сердцебиения с расстояния до 60 км, а ИИ выделяет его из шумов пустыни. Круто? Да. Но при чём тут моя традиционная на этом канале процессная система управления, и другие технологии управления (BCS, злосчастный PDCA)? Самое прямое. Потому что любая, даже самая...

Любая армия традиционно строится как жёсткая вертикаль управления. Каждый уровень выполняет свои функции, каждый сидит в своём «функциональном колодце» — артиллеристы на одной волне, разведчики на другой, связь только через начальников. С ростом сложности боя эта модель дала сбой. Бесконечно добавлять в штаб новых специалистов нельзя, места и времени на согласования всё равно не хватает. LandWarrior (США), IDZ (Германия), российский «Ратник» — попытки создать «комплект солдата будущего» с датчиками, камерами и нательными компьютерами...

Когда мы слышим новость о том, что Китай приступил к сборке аппаратов для миссии «Тяньвэнь-3» по доставке грунта с Марса, в голове у управленца сразу возникает картина работающего конвейера. Это идеальный пример работы процессного подхода к управлению: Одним словом, классический управленческий цикл P(Plan) – D (Do) – C (Check) – A (Act). Китайскую космическую программу с точки зрения управления можно сравнить с хорошо отлаженным механизмом последовательных приближений к результату. Китайцы планомерно идут по лестнице, где каждая следующая ступенька опирается на предыдущую...

Вы когда-нибудь собирали LEGO? Представьте, что у вас есть тысяча деталей, но не хватает одной единственной маленькой шестеренки. И без нее ваш огромный замок (или космический корабль) так и останется грудой пластика на столе. Примерно так же работает космическая и авиационная промышленность. Только там цена вопроса — не испорченное настроение, а миллиардные убытки, сорванные сроки и, в конечном счете, вопросы государственной безопасности и технологического суверенитета. Потому что страна, которая не может вовремя собрать свой спутник или самолет, перестает быть по-настоящему независимой...

В современном мире словосочетание «менеджмент качества» прочно ассоциируется со скучной аббревиатурой ISO и пыльными регламентами на полке. Однако за этим фасадом скрывается мощнейшая эволюция управленческой мысли. По сути, это ответ на вечный вопрос: «Как управлять любой организацией так, чтобы гарантированно достигать поставленных целей?» Неужели это может не интересовать? С давних пор человечество училось управлять, чтобы строить пирамиды, прокладывать дороги и процветать. Чтобы развивать земледелие, ремесла, собирать больше налогов...