Альберт Геворкян

‼️ Давайте обсудим User Story 1️⃣ Я как клиент хочу кофе с молоком, в котором будет 20% эспрессо, 60% горячего молока под 60c и 20% пенки, чтобы выпить менее горький кофе 2️⃣ Я как клиент который очень любит кофе, но мало в нем понимает, хочу пить бодрящий не горький напиток со вкусом кофе, чтобы ощущать себя бодрым, но у меня не болел желудок и мне было вкуснее ⁉️Какая лучше(почему) и в чем их разница?

А вы думали о том как на нас влияет окружение? Именно об этом четвертая глава книги Роберта Чалдини «Психология влияния». В ней данный феномен имеет специальный термин - «социальное доказательство» Примером такого неосознаного поведения может быть, когда мы переходим улицу вместе с толпой непосмотрев на светофор или встаем в огромную очередь, потому что там наверно что-то интересное Прочитав данную главу, меня посетила мысль, что в организациях все имеет такой же принцип работы. Приведу утрированный пример: Если ваши коллеги в течение рабочего дня сидят и смотрят ютуб, то несомненно вы будете вести себя аналогично. Если же вокруг вас будут коллеги, которые постоянно работают, ходят на профильные конференции, повышают квалификацию итд — вы станете таким же (или будете стремиться к этому). Но во всей это схеме есть сложность. Чтобы весь процесс был запущен необходим один человек, который станет для всех неким трендсеттером. И недолго думая, можно прийти к выводу что этим человеком должен стать руководитель (менеджер/директор). Важно понимать, что стать примером может только тот человек, который самостоятельно ведет такой «рабочий образ жизни». Мне кажется, «тонус» коллектива в большинстве случаев именно из-за этого психологического фактора так схож с руководителем. Что думаете на этот счет? Делитесь в комментариях!

Пример бережливого стартапа (lean startup) Когда-то давно, популярность викторин резко взлетела благодаря приложению "Клевер". И в тот момент мне поступил запрос на разработку программного обеспечения для проведения викторин в кафе, во время обеда. Однако, как продакту, мне было важно понять: есть ли смысл во всем этом и стоит ли игра свеч. Вот как я подошел к решению: 1. Проверка готовности посетителей. Я создал презентацию на 10 слайдов с вопросами, найденными в интернете, и отобразил ее на телевизоре. Раздал посетителям бумажки и ручки, объяснил правила, и викторина началась. После этого, я подсчитал количество полученных ответов и сравнил с общим числом посетителей. Таким образом, мы получили конверсию около 50%. 2. Проверка бизнес-ценности. Чтобы убедиться в ценности викторины, мы предложили победителю обеденной викторины прийти после 18:00 и получить приятный подарок - бесплатную порцию крылошек и пива. Повторяли две недели, из 14 возможных подарков мы вручили 10, и пришло на ужин 5 человек. Эти показатели соответствуют нашим целям. 3. Автоматизация показа вопросов. Больше всего времени занимала подготовка вопросов и презентации. За неделю, я разработал простое веб-приложение с базой данных из 3000 вопросов с тегами сложности. Запустил это приложение на SMART телевизоре - проблема решена! В это время, мы продолжали собирать ответы на бумажках, а количество игроков только росло... 4. Автоматизация проверки результатов и показ победителей. Сотрудники кафе жаловались, что сложно искать ответы на вопросы среди распечаток базы данных, где 3000 вопросов. Были также ошибки при подведении итогов. Поэтому я разработал простую админ-панель, где сотрудники видят ответы на вопросы текущей викторины и могут вводить результаты игроков (имя и количество правильных ответов). Эта информация отображалась на телевизоре после 18:00. 5. Автоматизация приема ответов. Чтобы облегчить процесс для посетителей и освободить персонал от необходимости разносить бумажки и ручки, я разработал мобильное веб-приложение, которое «принимает» номер телефона и предоставляет доступ к прохождению викторины. Участники смотрели вопросы на телевизоре и отвечали в приложении на своих телефонах (по аналогии с известным Kahoot!). Таким образом, мы исключили возможность участия за пределами кафе. И вот у нас отличный продукт, который соответствует ожиданиям пользователей и бизнеса. Надеюсь, этот пример позволит вам думать более широко при проверке гипотез и разработке продукта.