Как за год перезапустить онлайн-банк для бизнеса, влюбить в него клиентов и повысить продажи. Опыт продакт-лида
Привет! Меня зовут Альберт Геворкян, я занимаюсь запуском B2B продуктов более 6 лет. Последний год работаю на позиции Product Lead в МТС Финтех. Здесь поделюсь опытом, как за время моей работы радикально обновился онлайн-банк для бизнеса, доля продаж через платформу выросла на 25 п.п., а удовлетворённость клиентов — на 50%. Это была непростая, но интересная и многомерная задача. В процессе я даже лично обзванивал клиентов банка. А в результате — повышение метрик бизнеса, и что особенно греет душу — шквал положительных отзывов от пользователей...