Найти в Дзене
Как за год перезапустить онлайн-банк для бизнеса, влюбить в него клиентов и повысить продажи. Опыт продакт-лида
Привет! Меня зовут Альберт Геворкян, я занимаюсь запуском B2B продуктов более 6 лет. Последний год работаю на позиции Product Lead в МТС Финтех. Здесь поделюсь опытом, как за время моей работы радикально обновился онлайн-банк для бизнеса, доля продаж через платформу выросла на 25 п.п., а удовлетворённость клиентов — на 50%. Это была непростая, но интересная и многомерная задача. В процессе я даже лично обзванивал клиентов банка. А в результате — повышение метрик бизнеса, и что особенно греет душу — шквал положительных отзывов от пользователей...
4 месяца назад
Как создать самоуправляемую команду
Создание команды – один из ключевых процессов на начальном этапе проекта, и дальнейшая продуктивность зависит от умения руководителя подготовить команду к самостоятельной работе. Люди являются основным ресурсом для достижения целей проекта, и, подобно любому инструменту, требуют настройки. В данной статье мы рассмотрим методику, которая поможет команде функционировать и принимать решения самостоятельно – это важный аспект повышения продуктивности, поскольку часто руководители становятся узким местом в процессе, куда еще и стекаются вопросы от членов команды, требующие решения...
2 года назад
‼️ Давайте обсудим User Story 1️⃣ Я как клиент хочу кофе с молоком, в котором будет 20% эспрессо, 60% горячего молока под 60c и 20% пенки, чтобы выпить менее горький кофе 2️⃣ Я как клиент который очень любит кофе, но мало в нем понимает, хочу пить бодрящий не горький напиток со вкусом кофе, чтобы ощущать себя бодрым, но у меня не болел желудок и мне было вкуснее ⁉️Какая лучше(почему) и в чем их разница?
2 года назад
А вы думали о том как на нас влияет окружение? Именно об этом четвертая глава книги Роберта Чалдини «Психология влияния». В ней данный феномен имеет специальный термин - «социальное доказательство» Примером такого неосознаного поведения может быть, когда мы переходим улицу вместе с толпой непосмотрев на светофор или встаем в огромную очередь, потому что там наверно что-то интересное Прочитав данную главу, меня посетила мысль, что в организациях все имеет такой же принцип работы. Приведу утрированный пример: Если ваши коллеги в течение рабочего дня сидят и смотрят ютуб, то несомненно вы будете вести себя аналогично. Если же вокруг вас будут коллеги, которые постоянно работают, ходят на профильные конференции, повышают квалификацию итд — вы станете таким же (или будете стремиться к этому). Но во всей это схеме есть сложность. Чтобы весь процесс был запущен необходим один человек, который станет для всех неким трендсеттером. И недолго думая, можно прийти к выводу что этим человеком должен стать руководитель (менеджер/директор). Важно понимать, что стать примером может только тот человек, который самостоятельно ведет такой «рабочий образ жизни». Мне кажется, «тонус» коллектива в большинстве случаев именно из-за этого психологического фактора так схож с руководителем. Что думаете на этот счет? Делитесь в комментариях!
2 года назад
Пример бережливого стартапа (lean startup) Когда-то давно, популярность викторин резко взлетела благодаря приложению "Клевер". И в тот момент мне поступил запрос на разработку программного обеспечения для проведения викторин в кафе, во время обеда. Однако, как продакту, мне было важно понять: есть ли смысл во всем этом и стоит ли игра свеч. Вот как я подошел к решению: 1. Проверка готовности посетителей. Я создал презентацию на 10 слайдов с вопросами, найденными в интернете, и отобразил ее на телевизоре. Раздал посетителям бумажки и ручки, объяснил правила, и викторина началась. После этого, я подсчитал количество полученных ответов и сравнил с общим числом посетителей. Таким образом, мы получили конверсию около 50%. 2. Проверка бизнес-ценности. Чтобы убедиться в ценности викторины, мы предложили победителю обеденной викторины прийти после 18:00 и получить приятный подарок - бесплатную порцию крылошек и пива. Повторяли две недели, из 14 возможных подарков мы вручили 10, и пришло на ужин 5 человек. Эти показатели соответствуют нашим целям. 3. Автоматизация показа вопросов. Больше всего времени занимала подготовка вопросов и презентации. За неделю, я разработал простое веб-приложение с базой данных из 3000 вопросов с тегами сложности. Запустил это приложение на SMART телевизоре - проблема решена! В это время, мы продолжали собирать ответы на бумажках, а количество игроков только росло... 4. Автоматизация проверки результатов и показ победителей. Сотрудники кафе жаловались, что сложно искать ответы на вопросы среди распечаток базы данных, где 3000 вопросов. Были также ошибки при подведении итогов. Поэтому я разработал простую админ-панель, где сотрудники видят ответы на вопросы текущей викторины и могут вводить результаты игроков (имя и количество правильных ответов). Эта информация отображалась на телевизоре после 18:00. 5. Автоматизация приема ответов. Чтобы облегчить процесс для посетителей и освободить персонал от необходимости разносить бумажки и ручки, я разработал мобильное веб-приложение, которое «принимает» номер телефона и предоставляет доступ к прохождению викторины. Участники смотрели вопросы на телевизоре и отвечали в приложении на своих телефонах (по аналогии с известным Kahoot!). Таким образом, мы исключили возможность участия за пределами кафе. И вот у нас отличный продукт, который соответствует ожиданиям пользователей и бизнеса. Надеюсь, этот пример позволит вам думать более широко при проверке гипотез и разработке продукта.
2 года назад
Посещая конференции, общаясь с людьми и анализируя свой личный опыт, я прихожу к следующему: — Программистов становится все больше и больше — Разрабатывать становится все проще и проще (даже ИИ уже может написать код) ✅Вывод такой: Разработка все больше уходит на второй план, а на первый выходит продукт, с проверенными гипотезами и сильной бизнес моделью Сейчас, мы уже открыли следующие профессии: — Менеджер продукта — Продуктовый маркетолог — Продуктовый дизайнер Вангую, в ближайшем будущем появятся: — Продуктовый разработчик — Продуктовый сеилз Лично я считаю, что теперь больше ценится тот разработчик, который может понять пользователей и работать по целям, а не по ТЗ
2 года назад
Сижу на kazan digital week Слушаю питчи продуктов перед «клиентами» Все как один продают автоматизацию, снижение затрат и тд…. Что там по конверсиям? 0 вопросов от слушателей, все в телефонах Как они вообще выживают, если выступление перед ЦА, дает такой выхлоп…🤔
2 года назад
Хочу поделиться😏 Получил сертификат от Вани Замесина Тренинг шикарный, всем советую!
2 года назад
Где можно получить первых респондентов, пользователей и клиентов? Этот вопрос меня часто беспокоил, и я даже порой винил себя за то, что не могу их найти. Однако выяснилось, что все намного проще: Работайте в той сфере где у вас больше всего теплых контактов, и используйте их по максимуму Мне стало ясно (и мне помогли понять), что нет четких правил. Если вы используете свои собственные контакты, это не означает, что вы плохой или идете нечестным путем. Давайте, например, рассмотрим этот канал. Большая часть подписчиков, в данный момент, составляют мои коллеги, друзья и знакомые из этой сферы (кстати, привет и спасибо 👋), и здесь нет ничего плохого или нечестного. Как говорится в книге "Спроси маму", даже мама может стать вашим респондентом, главное задавать правильные вопросы. Так что, всем мотивации! 💪🏻
2 года назад
Итоги IT-конференции «Стачка» За эти два дня посетил огромное кол-во докладов и пообщался с представителями разных сфер It-индустрии Встретился с партнерами из SimbirSoft, обсудили рынок It-услуг и стратегические цели аутсорсинг компаний Ждите в ближайших постах: - Текущие боли и цели индустрии - Какой It-продукт начал захватывать рынок и почему - О чем в первую очередь надо задуматься фаундеру стартапа и многое другое. Stay tuned!
2 года назад
Пропасть Мура Расскажу о самом сложном этапе любой инновации. В своей книге, «Преодоление пропасти», Джеффри Мур описал группы потребителей и познакомил нас с пропастью между ними. Группы потребителей: • Новаторы — технологические энтузиасты • Ранние последователи — визионеры • Раннее большинство — прагматики • Позднее большинство — консерваторы • Отстающие — скептики Преодоление пропасти это одна из самых интересных задач, запуска продукта. ❓Как это сделать? По моему опыту - прохождение пропасти это дело времени, готовьте запас денег. В момент перед пропастью самое время заниматься так называемым grow hacking Литература: Преодоление пропасти [Джеффри Мур]
2 года назад
Как работает Яндекс Директ для Telegram каналов 1⃣ Настройка рекламы Первое с чем я столкнулся, Директ ограничивает в рекламном контенте. Он предлагает выбрать посты из канала и вести всю коммуникацию на их базе. Фактически я могу поменять заголовок, текст и фото, но ссылка на которую ведет банер — это промо страница поста. 2⃣ Воронка лидов Все банеры ведут на промо страницу поста, а не в канал. Фактически Директ увеличивает воронку на 1 шаг и еще берет с меня деньги. Также это ограничивает креатив банера, так как под любым лозунгом и описанием, должен быть схожий пост. 3⃣ Отчет Яндекс не показывает кол-во подписчиков, вместо этого оказывают кол-во переходов с промо. ❗Не показывает конверсии в разрезе банеров. Как мне понять какой лучше?😨 ⚠ Итог 🔹+ 2 подписчика 🔹Охваты выросли на 190% 🔹Конверсии через поиск лучше, чем в РСЯ 🔹Много теряю на промо странице Через пару дней вернусь с новой итерацией, жду ваших комментариев
2 года назад