Елена Тихоненко - Чат-боты - От разработки до сопровождения

Senler – это уникальный инструмент для сообществ во ВКонтакте. Он позволяет легко управлять аудиторией подписчиков и уведомлять их о важных событиях. Senler выступает в роли посредника между администратором сообщества и его подписчиками, обеспечивая доставку сообщений в заданное время. Вы сможете использовать этот сервис, чтобы оповестить своих подписчиков о предстоящей лотерее или акции. Просто напишите текст сообщения и отправьте его нам, а затем сосредоточьтесь на самом творческом процессе, не тратя время на технические детали. Привлечение и удержание аудитории – не простая задача. Более того, важно сохранять внимание и интерес к вашей личности или вашему творчеству на протяжении времени. Как человек узнает о проводимом вами розыгрыше? Информация может мелькнуть в ленте пользователя, но через несколько минут уже забыться, а даже дата события выйдет из памяти. И тут на помощь приходит Senler. Наш сервис гарантирует, что ваша рассылка будет доставлена надежно и вовремя. Если вы задумали проводить рассылки, делать тестирования, увлечь аудиторию игрой или прогреть ее перед важными событиями, Senler станет вашим незаменимым помощником. Откройте новые возможности для взаимодействия с вашей аудиторией благодаря нашему интуитивно понятному сервису. Не теряйте контроль и доверьте отправку сообщений Senler – надежному и эффективному инструменту для автоматизации вашего сообщества во ВКонтакте.

Что такое чат-бот и почему он может быть полезен для вашего бизнеса? Всем привет! Сегодня хочу рассказать вам о чат-ботах - новом и эффективном инструменте, который приносит реальную пользу в бизнесе! Чат-бот – это программа, которая способна имитировать разговор с человеком через мессенджеры или на сайтах. Она может отвечать на вопросы, предлагать товары или услуги, предоставлять информацию и выполнять множество других задач.  А теперь давайте подробнее расскажу о том, как чат-бот может быть полезен для вашего бизнеса: 1️. Поддержка клиентов 24/7: Чат-боты могут быть активными круглосуточно, 7 дней в неделю. Они отвечают на вопросы клиентов в любое время, что позволяет обеспечить моментальную поддержку и улучшить качество обслуживания. 2️. Автоматизация задач: Чат-боты способны выполнять рутинные операции, такие как обработка заказов, запись на прием, регистрация клиентов и многое другое. Это позволяет сотрудникам сконцентрироваться на более важных задачах и повышает эффективность работы. 3. ️Повышение клиентского опыта: Чат-боты могут предлагать персонализированные рекомендации, основанные на предпочтениях клиента, и давать информацию о специальных предложениях или акциях. Это помогает улучшить клиентское обслуживание и повысить уровень удовлетворенности. 4️. Увеличение лояльности: Чат-боты могут вести диалог с клиентом на основе его предыдущих покупок, предоставлять персонализированные скидки или специальные предложения. Это помогает удерживать клиентов и стимулирует их к повторным покупкам. 5️. Аналитика и маркетинг: Чат-боты могут собирать информацию о клиентах, их предпочтениях и поведении. Это дает возможность более точно настраивать рекламную кампанию и предлагать более релевантные предложения. Чат-боты - это инновационное решение, которое поможет вам снизить затраты, повысить эффективность работы и улучшить связь с клиентами. Если вы еще не использовали их для своего бизнеса, можете потерять много возможностей! ✅ Хотите узнать больше о чат-ботах и их внедрении в вашем бизнесе? Напишите мне vk.com/...iho , и я с удовольствием расскажу вам подробнее.

Почему стоит обратиться ко мне за разработкой чат-бота? Обратиться ко мне, к разработчику чат ботов, стоит, если у вас не хватает времени, навыков или ресурсов, чтобы самостоятельно создать его. Ведь наиболее эффективное использование времени и ресурсов состоит в том, чтобы сосредоточиться на своем основном бизнесе и делегировать рутинные задачи профессионалам. Если хоть одна причина из списка у вас откликается, то обратиться за помощью ко мне имеет смысл: 1. Экономия времени: разработка чат бота требует определенной экспертизы, многих часов работы и тестирования. Я уже обладаю знаниями и навыками, чтобы эффективно и быстро создать для вашего бизнеса бота, что позволит вам сэкономить ценное время. 2. Гарантированное качество: я имею опыт в создании и оптимизации различных ботов для разных целей и сфер деятельности, например, я создавала чат-бота для фитнес-тренера, экспертов по рукоделию и другие. 3. Индивидуальный подход: на консультации мы обсудим с вами ваши требования и потребности, чтобы создать индивидуальное решение, соответствующее вашему бизнесу. Определим функции, которые будут полезны для вас, и я настрою бота с учетом ваших пожеланий. 4. Поддержка и сопровождение: я буду работать с вами на всех этапах процесса - от идеи создания до запуска и буду сопровождать бота в течение месяца. 5. Результативность и рост: чат-бот будет эффективно выполнять свою задачу - общаться с клиентами, предоставлять им информацию, собирать обратную связь. Это поможет улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их удовлетворенность от вашего продукта и в, конечном итоге, увеличить потенциал роста вашего бизнеса. Таким образом, обратившись ко мне, вы можете быть уверены, что ваши потребности будут учтены, а чат-бот будет создан и настроен профессионалом, и это позволит вам сосредоточиться на важных аспектах вашего дела. Напишите мне в комментариях какой пункт для вас будет самым важным? Меня нужно искать во ВКонтакте vk.com/...iho

Докажи ро́боту, что ты не ро́бот! Недавно регистрировалась на сайте. Captcha (капча) предложила выбрать картинки с гидрантами. С первого раза не угадала, потом были светофоры. Капча (Captcha) стойко держит оборону! Не угадаешь, где изображены гидранты - на сайт не зайдёшь! Captcha (капча) - это тест, который помогает различить человека от автоматических программ и ботов. Такой тест придумал Алан Тьюринг (британский математик), чтобы определить, может ли существо мыслить. Одному человеку предлагают поговорить с двумя невидимыми собеседниками: компьютером  и другим человеком Если испытуемый не может правильно определить, который из собеседников ро́бот, значит машина способна к мышлению. Тест Тьюринга ещё называют "тестом на искусственный интеллект". Ежедневно огромное количество спамеров и спам-ботов пытаются автоматически проникнуть на веб-сайты, чтобы создавать фейковые аккаунты, писать спам-комментарии, запускать рекламные рассылки, в общем, обманывать нас, честных пользователей. Применение капчи на сайтах защищает наши данные от таких непрошенных гостей и нежелательной активности в сети. Капча усложняет жизнь автоматическим программам и заставляет их искать новые способы обхода. В результате мы получаем больше гарантий, что информация на сайте будет достоверной и безопасной. В основном капча нам встречается при регистрации на веб-сайтах, при отправке форм со своими данными, при восстановлении пароля или отправке комментариев. Чтобы пройти капчу, нужно выполнить какое-то простое действие: распознать и выбрать определенные изображения, решить математическую задачу, ввести текст с искажёнными символами и т.д. Человеку такую задачку решить очень легко, а вот для ро́бота невыполнимо. Помните, что ваше участие в прохождении капчи – это маленький, но важный вклад в борьбу с интернет-мошенничеством. Напишите в комментариях какие трудности возникали при прохождении капчи? Находите меня во ВКонтакте vk.com/...iho

Почему вокруг чат-ботов такая шумиха? Давайте добавим шума! Я – в посте, а вы – в комментариях. Когда я открываю любой браузер, так сразу же моргает баннер «У нас лучшие чат-боты! Подходи – налетай - жми на кнопку!» У вас так же? Что такое чат-бот я рассказывала в прошлом посте. Теперь хочу вам рассказать, что разработчики создают разные боты, и нужны они для разных целей и задач. 1. Чат-боты предназначены для общения с пользователями через текстовые сообщения. Они отвечают на типовые вопросы, предоставляют информацию, выдают нужные ссылки. А ещё ненавязчиво (а могут и навязчиво) вовлекать пользователя в диалог. 2. Боты с искусственным интеллектом (ИИ) – это самообучаемые боты. В них используются алгоритмы и технологии, разработанные человеком для имитации и моделирования человеческого мышления и поведения. Они используют нейронные сети для анализа данных и выдачи решений. 3. Телеграм-боты создаются в мессенджере Telegram для отправки новостей, деловых уведомлений, игр, проверки и удаления спама и других сообщений. Они интегрируются в группы и каналы Telegram. 4. Торговые боты используются в торговле на финансовых рынках. Они мониторят и анализируют цены и тренды, предлагают стратегические решения на покупку или продажу активов. 5. Медиа-боты собирают и фильтруют информацию из различных источников и предоставляют пользователю актуальные новости, информацию о погоде, спорте, финансах и других предметах. 6. Игровые боты созданы для развлечения. Они предлагают пользователю различные игровые сценарии, испытания и задачи, иногда включая элементы искусственного интеллекта и мультиплеерные возможности. 7. Сервисные боты предназначены для бронирования и покупки билетов, заказа еды, поиска информации и другие. Это только некоторые из разновидностей ботов. С каждым днем их число и функциональность только увеличивается. Чат-боты, встроенные в мессенджеры, делают нашу жизнь куда проще и интереснее. С их помощью можно автоматизировать множество повседневных задач и сэкономить уйму времени. Я, например, покупаю билеты в театр через бота. Пиццу заказываю тоже через бота. - Если боты такие хорошие, тогда почему некоторые пользователи начинают морщиться при слове «бот»? - А кому понравится, когда нарушают его личные границы? Когда получаю рекламные sms-сообщения или звонки от ботов, меня это не просто раздражает, меня это просто бесит. У меня ощущение, что меня принуждают что-то купить. Вот эта навязчивость и давление вызывают желание очень резко им ответить. Но ведь не будешь же говорить с "железным чурбаном"! У чат-ботов другие правила: любые коммуникационные взаимодействия с чат-ботом должны быть прозрачными и основываться на явном согласии пользователя, то есть пользователь, сам решает инициировать контакт с чат-ботом или нет. Если человек написал в бота сообщение первый, это значит, что он дал согласие получать от чат-бота сообщения. При настройке чат-бота клиенту я обязательно придерживаюсь этих правил. Чат-боты реагируют на слова, поэтому, чтобы запустить бота или его заблокировать, нужно отправить ему ключевое слово. Уверена, вы не раз запускали бота словами Start или Начать. Именно так запускаются чат-боты, которые я разрабатываю уже больше года для своих клиентов. Главные преимущества чат-бота - это моментальный отклик на запрос человека и работа 24/7 без выходных - и ваш клиент не останется без ответа! Уважение к приватности и персонализация сообщений будут отличать вашего чат-бота от ботов конкурентов. Интерес и лояльность ваших клиентов увеличится в нескольо раз, а значит возрастут и продажи. Чтобы начать наше сотрудничество, напишите в личные сообщения vk.com/...iho чтобы договориться о консультации по телефону, где выясним цели и задачи, которые будет решать ваш чат-бот. Консультация бесплатная. Добавьте шума в комментариях, есть ли у вас защита от спам-звонков? Поделитесь в комментариях смешными ситуациями, которые у вас происходили с ботами!?

- У вас есть визитка? - А особенная визитка? Чат-бот визитка? Особенные чат-бот визитки требуются в особых случаях: - когда вам необходимо показать свою оригинальность, - хочется покреативить, а главное, - запомниться своим клиентам! Вот тогда чат-бот визитка – идеальный способ быстро и эффективно рассказать о своем продукте или услуге. Что должно входить в чат-бот визитку? Обычно я предлагаю своим заказчикам включать вот эти пункты: - Приветствие – это первое сообщение, которое чат-бот отправит клиенту. Здесь будет информация о возможностях этого чат-бота. - Кнопки меню. Это навигация в боте. При нажатии на кнопку клиент попадёт на выбранную страницу или перейдёт на сайт. - Контакты – это страница, которая содержит координаты компании - телефон, электронная почта, адрес места нахождения, точка на карте. - О компании – краткая информация об истории компании, её цели и ценности. - Описание продукта/услуги - Прайс-лист - Отзывы - Оставить заявку – это страница, которая содержит форму, где клиент может оставить заявку на продукт/услугу. - Помощь. На этой странице клиент сможет задать свой вопрос или отправить заявку в техподдержку. - Закрытие – это сообщение, которое отправляется клиенту после завершения сделки, создания заявки или покупки. В нем можно поблагодарить клиента за обращение и попросить оставить отзыв о продукте/услуге. Для наилучшего использования чат-бота визитки, эти пункты могут быть изменены. Чат-бот визитки используются для передачи контактных данных, презентации своих товаров и услуг, повышения своего статуса, для рекламы своей продукции. Вы замечали, что когда мы берём в руки бумажную визитку, то произносим имя вслух, и у нас возникает желание продолжить разговор с её владельцем? Так было принято и в старинные века. Нужно было принимать визитку двумя руками и, чтобы проявить уважение к статусу владельца, сразу прочитать информацию на ней. Визитка была необходимым знаковым атрибутом для представителей высших слоёв населения. Она имела вид игральной карты с именем визитёра и презентовала своего обладателя с лучших его сторон! Те визитки были образцом сдержанности и эстетичности: никаких лишних и неуместных деталей, кроме имени, фамилии и должности. Несмотря на то, что визитки достаточно давно в нашем обиходе, они до сих пор актуальны и, что самое главное, разнообразны! Для поддержания своего корпоративного стиля изготовить визитные карточки можно из разнообразных материалов: из бумаги, дерева, пластика, кожи, ткани. Но! Мои особенные чат-бот визитки требуются в совершенно особенных случаях: когда нужно быстро и эффективно рассказать о своем продукте/услуге и если обогнать своих конкурентов в оригинальности - это в Вашем стиле! Чтобы записаться на бесплатную консультацию Напишите мне, и я предложу вам оригинальный способ сохраниться в памяти телефона своих клиентов!

Автоматизировать свой бизнес – это современно и по-нашему! В тренде использовать чат-ботов для продвижения своих товаров и услуг. Бот очарует вашу аудиторию своей харизмой и увлечет её новыми предложениями. Каждый день пишете себе в планере разнообразные, творческие задачи. Но некоторые задачи так и остаются на бумаге, потому что часть рабочего времени занимают ответы на одни и те же вопросы. Рутину никто не отменял. А вы желаете всё своё время посвящать своему делу, развивать свой бизнес. Клиенты задают одинаковые вопросы о вашем продукте и вам хочется уделить время каждому. - Но откуда у вас столько времени? - Время будет, если всю эту ежедневную рутину автоматизировать! Я разработчик чат-ботов на платформах Salebot и Bothelp. предлагаю автоматизировать самые частые вопросы ваших клиентов с помощью чат-бота. Я могу сделать чат-бот визитку, вебинарную воронку, бот с викториной с начислением баллов, бот для записи к мастеру, бот-магазин и другие. Чат-бот — это компьютерная программа, которая имитирует реальный разговор с человеком. Чат-бот общается с пользователями с помощью текстовых, аудио- и видео- сообщений в мессенджерах, на сайтах, в мобильных приложениях или по телефону. Бот задает вопросы – получает ответы и запоминает их, обрабатывает заявки, продаёт товары и услуги. Бот позаботится о каждом вашем покупателе, как если бы вы лично продавали бы ему свой товар/услугу. Боту можно доверить следующие типовые задачи: - Отвечать на вопросы пользователя - Предоставлять ссылки на другие сервисы и на полезные материалы (например, ссылка на сайт или на чек-лист) - Предложить выбрать вариант решения запроса (например, выбрать материал) - Предложить помощь менеджера - Предоставлять информацию о компании, товарах/услугах, о гарантии - Оформлять заказ - Запланировать встречу или звонок специалиста - Предложить дополнительные услуги, связанные с основным запросом пользователя. Это, конечно же, это неполный список того, что могут выполнять боты. Им под силу автоматизировать гораздо больше самых разнообразных задач. Выполняя множество функций, чат-боты помогают пользователям получить ваш товар или услугу, а вам повысить лояльность к своему бренду и масштабировать свой бизнес. Чтобы начать наше сотрудничество, напишите мне, чтобы договориться о консультации по телефону, где выясним цели и задачи, которые будет решать ваш чат-бот. Консультация бесплатная. Для вас я разработаю самый оптимальный вариант чат-бота. Напишите в комментариях какие у вас ежедневные вопросы возникают, которые вы бы хотели оптимизировать?

Автоматизировать свой бизнес – это современно! В тренде использовать чат-ботов для продвижения своих товаров и услуг. Бот очарует вашу аудиторию своей харизмой и увлечет её новыми предложениями. Каждый день пишете себе в планере разнообразные, творческие задачи. Но некоторые задачи так и остаются на бумаге, потому что часть рабочего времени занимают ответы на одни и те же вопросы? Рутину никто не отменял. А вы желаете всё своё время посвящать своему делу, развивать свой бизнес. Клиенты задают одинаковые вопросы о вашем продукте и вам хочется уделить время каждому. Как можно это сделать? Я хочу предложить вам автоматизировать эту рутину. Я разработчик чат-ботов на платформах Salebot и Bothelp. Я могу сделать чат-бот визитку, вебинарную воронку, бот с викториной с начислением баллов, бот для записи к мастеру, бот-магазин и другие. Чат-бот — это компьютерная программа, которая имитирует реальный разговор с человеком. Чат-бот общается с пользователями с помощью текстовых, аудио- и видео- сообщений в мессенджерах, на сайтах, в мобильных приложениях или по телефону. Бот задает вопросы – получает ответы и запоминает их, обрабатывает заявки, продаёт товары и услуги. Бот позаботится о каждом вашем покупателе, как если бы вы лично позаботились бы о нём. Боту можно доверить такие типовые задачи, как - отвечать на вопросы пользователя - предоставлять ссылки на другие сервисы и на полезные материалы (например, ссылки на сайт или на чек-лист) - предложить выбрать вариант решения запроса (например, выбрать материал) - предложить помощь менеджера - предоставлять информацию о компании, товарах/услугах, о гарантии - оформлять заказ - запланировать встречу или звонок специалиста - предложить дополнительные услуги, связанные с основным запросом пользователя. Это, конечно же, это неполный список того, что могут выполнять боты. Им под силу автоматизировать гораздо больше самых разнообразных задач. Выполняя множество функций, чат-боты помогают пользователям получить ваш товар или услугу, а вам повысить лояльность к своему бренду и масштабировать свой бизнес. Чтобы начать наше сотрудничество, напишите мне в личные сообщения. Мы договоримся о консультации по телефону, где выясним цели и задачи, которые будет решать ваш чат-бот. Консультация бесплатная. Для вас я разработаю самый оптимальный вариант чат-бота.

- Урри, Урри, где у него кнопка? - Где кнопка, где кнопка… Узнать бы где он сам… Кто не смотрел про Электроника и Сыроежкина? Шестиклассник вместо себя привел в школу робота. И как же все возмущались! И учителя и родители! А теперь каждый первоклассник ходит с таким роботом в школу и никто не сопротивляется. Конечно, сегодняшний робот несколько видоизменился и называем мы его новым словом смартфон! Помещается он даже в детскую ручку. Главная особенность и Электроника, и нашего смартфона - поглотить много информации. Помните, как Электроник любил учиться? Роботы и боты вошли в нашу повседневную жизнь очень естесственно. Мы даже и не заметили, хотя удобство оценили. Решили сходить в театр - билеты покупаем с помощью бота, нужно сделать денежный перевод – тоже без бота не обойтись, сделать покупку на сайте – опять же бот подскажет какой товар лучше, а в музее пользуемся голосовым гидом. Что же такое бот? Как им управлять? Что вообще может бот? И где у него кнопка? Чат-бот – это программа-собеседник, которая имитирует реальный разговор людей при помощи текста или голоса. Если вы занимаетесь какой-либо деятельностью, создаете изделия или предлагаете услугу, и хотите продавать их, то бот может стать вашим помощником. Для начала нужно придумать и написать сценарий (алгоритм), по которому ваш бот будет общаться с клиентом. В сценарии прописываются типовые вопросы и ответы, от которых будет зависеть по какой цепочке поведет бот вашего клиента. Большинство пользователей ожидают от продавца немедленного ответа на свой запрос, и если приходится долго ждать, то, скорее всего, клиент захочет уйти туда, где он быстро решит свою проблему. Бот, как раз, сработает молниеносно: познакомит покупателя с товаром или услугой, проконсультирует его в режиме реального времени, ведь бот работает 24 на 7 без выходных и перерывов на обед. Бот запомнит как зовут клиента, его телефон, e-mail, и тогда вы не потеряете покупателя и сможете связаться с ним в удобное время. С помощью ботов можно проводить анкетирование, интерактивы со своими подписчиками, например, конкурсы и викторины, выдавать призы и бонусы. Задача бота – завладеть вниманием клиента и удержать его, показать преимущества покупки именно в вашем магазине, и даже через какое-то время напомнить о вас. Правда же прикольно иметь такого помощника? Напишите, заинтересовал бы вас такой бот-помощник? Может курьезный случай с вами произошел, когда вы общались с ботом или с роботом? Напишите в комментариях. Роботостроение развивается с высокой скоростью, уже и анекдоты про них есть, а если люди придумывают анекдоты, значит роботы с нами надолго! Нашла на просторах интернета: Робот отлично пылесосит и протирает пол, осталось прошить его, чтобы он в конце влажной уборки говорил: "Куда по помытому?!"😄 Позабыты хлопоты, остановлен бег, вкалывают роботы, а не человек!

Хотели бы монетизировать свой бизнес? Предлагаю создать для вас помощника – чат-бота. Что такое чат-бот? Давайте расскажу простыми словами. Чат-бот - это компьютерная программа, в которой прописан определенный сценарий вопросов и ответов. Если, например, у вас магазин чая, к вам зашел покупатель (то есть попал в бот), то бот спросит: «Какой чай вы предпочитаете, зеленый или черный?» и предложит нажать на нужную кнопку. Человек нажимает на кнопку и бот спрашивает: «Сколько вешать в граммах?» Пользователь вводит число, отправляет свой ответ и бот присылает ссылку на оплату. Так строится путь вашего клиента от знакомства с вами до покупки. Бот будет вести вашего клиента бот по цепочке вопрос-ответ, вопрос- ответ. Таким образом, ваш бот-помощник соберет всю нужную информацию о клиенте, запомнит её, посчитает сумму и приведет покупателя на страницу оплаты. После оплаты покупки непременно поблагодарит. Функционал чат-ботов обширный и легко встроится в потребности вашего бизнеса. Интегрируется со многими мессенджерами: WhatsApp, Viber, Telegram. Вот такой красавчик может у вас появиться на вашей страничке в ВК или Телеграм. Выглядеть будет простой кнопкой, но какие возможности откроются при её нажатии! Чтобы записаться на консультацию, напишите мне