Вера Трушина // Ударный бизнес

LTV (пожизненная стоимость клиента) — это то, сколько человек в среднем предоставляет вам за все время, что он с вами. Не за один абонемент. Во всё время. Звучит как умный термин из книжек, но на примере это самая важная цифра из всех. Потому что она ломает привычную логику. Большинство владельцев думают о разовой покупке: продал абонемент за 30 тысяч и заработал 30 тысяч. Реальность в том, что один клиент, который остается с вами на два года, продлевается, покупает персональные тренировки и приводит друзей, принося не 30 тысяч, а 150, 200, 300...

Эту фразу мы слышим чаще любой другой. «Текучка убивает. Только обучу человека и он ушел. Нормальных не найти, рынок пустой, все хотят много, а работать не хотят». Знакомо? Тогда у нас есть неприятная, но полезная новость. Если у вас постоянно есть тренеры и вы в год не можете собрать команду, проблемы почти никогда не бывает в тренерах. Проблема в системе, в которой они используются. Точнее ее нет. Звучит жёстко, понимаем. Но если бы дело было в воде, то текучка была бы у всех одинаковая. А она не одинаковая...

Сегодня продолжим разговор о KPI в фитнес-бизнесе и поговорим о деньгах и финансовых показателях. Финансовые показатели – и это не только про оборот, но и про расходную часть, а также про чистую прибыль. 1. Часто происходит такая ситуация, что у собственника нет понимания сколько он заработал. Это значит, что вы не знаете насколько эффективно работает проект. Чистая прибыль проекта – это самая главная метрика бизнесмена, т.е. сколько денег заработает он. Как посчитать прибыль – необходимо взять полный доход от деятельности проекта и вычесть все расходы...

Сегодня поговорим о показателях, которые свидетельствуют о том, что ваш фитнес-проект растет. Эти показатели позволят оценить, насколько успешно развивается ваш фитнес-проект и какие показатели вы можете улучшить, чтобы достичь более высоких показателей. 1. Стоимость лида. Что такое лид? Вы должны четко понимать, лид – это еще не ваш клиент. Это ваш потенциальный клиент, который откликнулся на ваше рекламное объявление. На этапе открытия стоимость лида должна составлять 700-800 рублей для новых клиентов...