VЯZEM$KAЯ | Продажи и Продвижение

Твой бизнес умрет или 3 истины про ЦА Прошу прощения за кликбейтный заголовок, это моя страсть еще со времен копирайтинга) Сегодня о том, почему важно понимать свою ЦА.  💟 💟 💟 Хоть я и считаю, что это самая банальная тема, но, как показывает практика (а точнее опыт моих учеников), - трудности имеются. Да и тема слишком ценная и фундаментальная, чтобы ее просто пропустить. Итак, не важно, что Вы продаете (себя, свои услуги или дедушкину Ниву), схема нахождения болей ЦА и давления на них одинаковая. Для совсем новых в маркетинге в двух словах объясню, ЧТО ТАКОЕ ЦА И КАК ЕЁ НАЙТИ Тут всего 3 важных момента: 1. Целевая аудитория - это образ вашего покупателя: его возраст, образ жизни, интересы, работа, страхи, мысли, что он ест (а еще с кем спит и как часто) 2. Если Вы скажете мне: “Но мой продукт может купить кто угодно!”, то будете абсолютно правы. Но это - не ваша ЦА. Представьте: вы - владелец магазина колясок. И их могут купить как парень-футболист 19-ти лет, так и пенсионерка-путешественница для своих внуков. Но основные покупатели - это по-прежнему женщины 22-28 лет в статусе мамы. И даже если платит муж, то выбирает всегда женщина. 3. Вы прогорите, если не изучите своего клиента. Тут нечего добавить. Это непреложная истина, проверенная, к счастью, не мной  💟 💟 💟 Каждый раз, работая над своим продуктом, будь то оформление, сайт или сам товар, думайте о своем клиенте. Что ему понравится, что привлечет и заставит купить? Нет смысла придумывать супер-крутую фишку, и уже к ней подбирать покупателя. Рынок формируется спросом потребителя, поэтому.. Каждый раз, начиная свой новый проект или заказ из новой ниши, первым делом я изучаю ЦА. Ну и сам продукт, но об этом не сегодня) Меня сильно восхищает история компании Нутелла. Вы знали, например, что их стеклянная банка - это маркетинговый ход, который зарешал? Хозяйки видели вечную пользу для хозяйства: положить мелочь, использовать как емкость. И именно это заставляло их покупать сладость в бедное послевоенное время, когда денег не было даже на еду. Зная боли своей ЦА, и правильно их закрывая, Вы продадите что угодно

Как часто нужно напоминать о себе клиенту? В маркетинге это называется «касание». Под это определение больше подходит показ рекламы, но если у вас короткий путь клиента «увидел-купил», то касание в сообщениях - хороший инструмент Бытует мнение, что нужно коснуться клиента определенное количество раз: 7-12-21… Но это вообще не важно, ведь все зависит от продукта, продвижения и самого человека. Главное - прогревать заинтересованных до тех пор, пока они не купят. Звучит просто и логично, да? Тогда у меня к Вам два вопроса: 📌 Как сделать ЭТО деликатно и красиво, чтобы не спугнуть клиента? 📌 Почему многие компании забывают про ретаргет, а их воронки писем не работают? ➖➖➖➖➖➖➖ И мы снова возвращаемся к воронкам продаж. Как видите, тема достаточно обширная, буквально каркас всех продаж «без з*ёба». Поэтому предлагаю остановиться здесь подольше ✨ А вы пишите в комментариях , если есть вопросы или темы, о которых вы хотите узнать!

На днях зашла в новую кофейню, и вот что хочу вам сказать Я уверена - если у Вас есть сотрудники, и они связаны с продажами - их нужно обучать.  Даже если Вы скажете мне как владелец Duo (очень крутой успешный дядька) “я не хочу, чтобы мои баристы продавали - я хочу, чтобы они создавали приятную атмосферу” - это про умение располагать к себе, а значит и про продажи. Ведь у кого мы покупаем? Правильно, у тех, кому доверяем! А если на Вас кричат с порога с предложением налить цикория (в кофейне), а потом и вовсе игнорируют - ни о каком доверии и речи не может идти Ничего полезного от меня сегодня не ожидайте, но знайте, что еще пару таких “заведений”, и я пойду волонтером всех их обучать! А Вы сильно обращаете внимание на вежливость и умение продавать в заведениях? Или я одна такая стерва недовольная 😋

ЭТО УБЬЕТ ВСЮ ВОРОНКУ (или топ-4 причины, почему воронка не работает) Допустим, вы уже всё оформили, запустили рекламу, а продаж нет. И через месяц тоже нет. Что-то не работает, но что? не работает = не приносит прибыль Во-первых, нужно выяснить, что именно нас тормозит. Для этого через специальные приложения и статистики отслеживаем весь путь клиента. Где их резко убыло - там проблема. Например, люди переходят на сайт, а заявок нет. Почему? Идем и ищем, что могло смутить клиента: отсутствие кнопки оплаты, нет указаний к действию, сложная схема регистрации или все сразу :) Или вы изначально не имеете лидов (заинтересованных), то есть нужно подкрутить рекламу, иначе кого потом пускать по воронке продаж? А еще бывает и так, что продаж нет, потому что никто не отвечает желающим на сообщения, или админы делают это максимально неправильно ➖➖➖➖➖ Если Вы нашли причину - убираете её. Но если все в порядке, и Ваша воронка идеальна, то могут быть следующие проблемы: 1 Ваш продукт - го*вно (плохо упакован / не востребован / не оформлен) 2 Ваша воронка все-таки не работает, но вы это не понимаете (например посадочная страница не привлекает клиента, Ваши посты невозможно читать, а сообщения в рассылке - однотипные и раздражают) 3 У Вас нет структуры, части не взаимосвязаны и не дополняют друг друга (распространенная ошибка, подробнее про это можно почитать здесь) 4 Неправильно настроена реклама (не на тех людей, или пост/картинка не привлекают, увольняйте таргетолога и берите моего) А если Вы по-прежнему смотрите на свой проект и в лоб НЕ ВИДИТЕ причин не покупать его, то берите у меня индивидуальный разбор, пока он не стоит многа тыщ 😋 Шучу, конечно, но иногда взгляд со стороны помогает увидеть проблему, поэтому не бойтесь просить помощи! Всем высоких продаж и давайте сделаем российский рынок интереснее ✨

Переживаю, чтобы вам было максимально понятно, о чем я говорю. Поэтому сначала расскажу о базовых понятиях. Итак… ВОРОНКА ПРОДАЖ это сценарий, в конце которого Ваш клиент должен что-то купить (ну или совершить действие: подписаться, перейти, заполнить, позвонить и т д) Воронки бывают разные: ➖большие ➖маленькие ➖друг в друге ➖пересекающиеся ➖в рассылке сообщений ➖в постах ➖через Телеграм-бота ➖через вебинары ➖сайты ➖и т д В общем, в воронку можно включить что угодно, если это сработает, ведь суть у них одна - «прогревать клиента», т. е. удерживать внимание и интерес человека до момента покупки. Легче всего понять это на примере. Вот самый легкий: 1. Увидеть рекламу/пост/Reels 2. Подписаться, греться каждый день историями, постами 3. Покупка А вот более сложный, но не менее распространенный: 1. Увидеть Reels, в котором за подписку дают гайд 2. Подписаться и написать в директ 3. Перейти по ссылке в Телеграм, подписаться, получить гайд 4. Прогрев через посты в Телеграм - или - Прогрев через посты/истории в Инстаграм 5. Покупка НО как удерживать внимание людей на 5 или больше шагах? Все easy - используйте различные триггеры, а каждое действие сделайте легким и быстрым (никаких заполнений анкет и сложных заданий aka «репостни, поставь + и подои козла») ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Да, если углубляться, то у каждого этапа есть своя задача, но на самом деле - это все, что Вам необходимо знать про воронки продаж) Маркетинг - это буквально игра «кто успешнее воспользуется чувствами и мозгом покупателя», поэтому чем интереснее ваше предложение - тем быстрее продажи.