Изысканный Джентльмен

Конфликты случаются везде, где есть люди. Они представляют собой настоящую проблему, и первый шаг к ее решению — принять ее лицом к лицу, а не избегать ее. Однако в ситуациях конфликтов и споров многие склонны обвинять и нападать на другого человека. Иногда достаточно одного неверного слова, и спор, начавшийся совершенно невинно, обостряется. Неправильное поведение во время конфликта приводит к потере друзей, хороших клиентов, коллег или сотрудников. Сущность бесконфликтного общения Разговор ведет к разрешению споров, является ключом к соглашению между двумя ссорящимся людьми...

Как пример типичного метасообщения можно привести организованную деловую встречу, где обсуждаются важные вопросы. В процессе выступления докладчик может оперировать различными терминами, понятиями и доводами о рассматриваемом продукте, но если его позы и движения будут выдавать в нем неуверенность и скованность, слушатели могут легко заметить подвох и усомниться в его словах, хотя само по себе текстовое сообщение было неплохим и несло полезную информацию. Метасообщение как инструмент ораторского искусства Важность метасообщений в ораторском искусстве невозможно переоценить...

Эмпатия — слово, которое мы часто слышим на бытовом уровне, вернее, не само слово, а то, что нам ее остро не хватает. Зачем и кому она нужна, можно ли где-то купить немного этого дефицитного по нынешним временам продукта? Давайте попробуем разобраться в этом вопросе. Эмпатия или сочувствие Эмпатию часто путают с сочувствием и сопереживанием, но соотношение между этими явлениями пусть не кардинально, но достаточно сильно дифференцируется — как между красным цветом, гранатовым и вишневым оттенками...

Жестикуляция может сделать речь убедительнее, выразительнее, а может выдать волнение и неуверенность. Одни жесты вызывают доверие, а другие, напротив, сомнения и осторожность. Вторые в большинстве случаев относятся к категории жестов-адаптеров. Их реально изучить и взять под контроль. Разберемся, какими они бывают и как их использовать себе на пользу. Виды жестов Жесты — это бессознательные или осознанные движения частями тела, которые несут в себе определенный смысл. Всего выделяют 5 основных видов: Принципы работы жестов-адаптеров Жесты-адаптеры бывают осознанными и неосознанными...

Каждый из нас регулярно становится участником спора. Это неотъемлемая часть нашей жизни, ведь мы не всегда согласны с мнением собеседника, можем подвергать критике разные вещи или настойчиво искать решение для той или иной ситуации. Цель любого спора для всех его участников — выйти победителем. Эристика — это наука, овладев которой можно научиться «держать оборону» в спорных ситуациях, не поддаваться на уловки оппонентов, и в конечном счете побеждать. Давайте рассмотрим, что такое эристика и как ее можно применять в жизни...