Ненасильственное общение — концепция, придуманная американским психологом Маршаллом Розенбергом. Суть в том, чтобы сделать коммуникацию более мягкой и уважительной. Это отличный способ поговорить о сложных вещах, когда велик риск поддаться эмоциям и обидеть партнера, схема НО поможет вам придерживаться более конструктивного варианта общения. Схема НО состоит из четырех этапов: Наблюдение Первый этап вашего высказывания - наблюдение. Здесь три важных принципа: 1) Говорить от Я-позиции, то есть не “Ты тратишь время впустую”, а “Я вижу, что ты много времени уделяешь отдыху” 2) Избегать преувеличений и обобщений, говорить конкретно: не “Ты никогда не даришь мне подарки”, а “За последний год я получила от тебя подарок один раз” Говорите только факты, без оценок и ярлыков. Чувство Скажите, что вы чувствуете по этому поводу, также от Я-позиции, не “Ты меня злишь”, а “Когда ты делаешь … (см. пункт 1), я злюсь”. Потребность Объясните человеку, чего бы вам хотелось в вашем общении в связи с этой ситуацией, пока что это может быть довольно абстрактно, например, больше внимания, помощи т. д. Просьба Теперь объясните конкретно, как можно удовлетворить эту потребность. Это может звучать странно первое время, но зато точно снизит вероятность недопонимания. Если ваша потребность - внимание, то как оно проявляется именно для вас? Например, “пиши мне пожалуйста раз в день” или “давай мы будем выбираться куда-нибудь вместе раз в неделю” Также можно добавить пункт о том, почему это важно для вас. В общем, эта схема довольно широко варьируется, главное - говорить от себя, без осуждения, оценок и требований, а также использовать конкретные факты и формулировки.
2 года назад