МОЗП - Московское общество защиты потребителей

В холодные зимние месяцы многие жильцы старых панельных многоэтажек сталкиваются с отсыреванием участков стен, сквозняками и даже с образованием наледи внутри квартиры по стыкам межпанельных швов. Кто-то ставит дополнительные обогреватели, кто-то борется с последствиями в виде плесени, хотя главная задача – заставить управляющую компанию должным образом утеплить межпанельные стыки перед началом зимнего сезона.        Межпанельные стыки являются слабым местом панельных домов, они требуют систематической реставрации и укрепления...

Кто ответит за ущерб, причиненный квартире жителя многоквартирного дома при проведении капитального ремонта? Этот вопрос остается весьма актуальным, ведь заливы, повреждения электрики или внутренней отделки квартир при проведении ремонтных работ в рамках капремонта случаются нередко. Стандартная отписка регионального Фонда капитального ремонта звучит так: «В силу гражданского законодательства обязанность по возмещению причиненного вреда лежит на причинителе такого вреда. Таким образом, за залитие...

Когда в квартире лопается подводка или радиатор отопления, управляющая организация безоговорочно назначает собственника квартиры виновником залива и ему приходится выплачивать немалые деньги пострадавшим соседям. Большинство судебных споров между жильцами дома происходит именно по таким причинам. Хотя вина в случившемся может лежать и на управляющей компании, если в системе водоснабжения или отопления дома произошел гидроудар. Гидроудар – резкий скачок давления в трубопроводе, вызванный внезапным изменением скорости потока воды...

Вопрос, как написать претензию к управляющей организации в случае причинения вреда имуществу потребителя жилищно-коммунальных услуг, будь то залив квартиры, скачок напряжения или промерзание межпанельных швов, задают нам часто. Не будем говорить, что каждая ситуация имеет свои нюансы и учесть их может только опытный юрист. В типовых случаях, например, при заливе, претензию можно составить самостоятельно. Прежде чем направить в УО претензию о возмещении вреда, причиненного заливом, у вас...

Итак, квартиру заливает… беготня по соседям, уборка воды, испорченное настроение. Но нельзя поддаваться панике – надо сразу приступать к действиям и фиксации важных обстоятельств, чтобы потом возместить ущерб.  Прежде всего, о заливе надо сообщить в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) г. Москвы по круглосуточному телефону +7 (495) 539-53-53, а также в диспетчерскую управляющей компании вашего дома. Телефон управляющей компании можно найти на портале «Дома Москвы» dom.mos.ru. Укажите все обстоятельства...

А эта история произошла с москвичами, у которых делали капитальный ремонт с заменой стояков отопления в квартире, да вот беда – они об этом не знали. Точнее, капитальный ремонт оказался сделанным на бумаге и в актах сдачи-приемки работ, подписанных между Фондом капитального ремонта и подрядчиком. По факту же в квартирах остались ржавые пятидесятилетние трубопроводы. Но спохватились жильцы лишь тогда, когда один из отводов от стояка лопнул и горячая вода залила их квартиру и расположенный на первом этаже магазин...

Эта история про то, как доблестный Жилищник хотел повесить вину за залив трех квартир и миллионный ущерб на обычного москвича, не подозревавшего о таком подвохе.            В 2023 году житель многоэтажки в районе «Отрадное», назовем его Виталий, вернулся с работы домой и обнаружил водяные лужи на кухне и в коридоре. Оказалось, что во время его отсутствия сорвало шаровой кран под мойкой и вода успела протечь через межэтажные перекрытия в нижерасположенные квартиры. Пока вызванная соседями аварийная...

Эта история произошла в многоквартирном доме в городе Москве и показывает, как по халатности управляющей компании жильцы целого подъезда жилого дома могут остаться без дорогостоящей бытовой техники.         В прошлом году к нам обратилась группа жителей дома, расположенного на западе Москвы, сплотившихся в желании добиться справедливости и заставить управляющую компанию возместить ущерб за сгоревшие в доме бытовые приборы: холодильники, кондиционеры, варочные панели, телевизоры и компьютеры. Техника вышла из строя в нескольких десятках квартир в одном подъезде...

В 2025 году Московское общество защиты потребителей реализует для жителей города Москвы социально-значимый проект «Капитальная правозащита». Проблемное поле – ЖКХ и капитальный ремонт в многоквартирных домах города. К этой сфере услуг традиционно много вопросов: качество коммунальных услуг, необоснованные начисления за ЖКУ, с которыми весьма трудно разобраться неподготовленному человеку, ненадлежащее содержание управляющими компаниями общедомового имущества, такого как: коммуникации, крыши домов, из-за чего происходят заливы квартир и причиняется ущерб...

За прошедшие три десятилетия «дружбы» с Западом наши автомобилисты, купившие немецких, японских, американских «железных коней» и столкнувшиеся с их браком, научились бороться с автопроизводителями. И боролись, порой, весьма успешно, отсуживая у нерадивых представителей именитых марок новые автомобили, уплаченные деньги, неустойки и штрафы. Уход известных брендов, рост цен и дефицит на российском авторынке поумерили желание защищать свои права в рамках законодательства о защите прав потребителей. Оно и понятно – вчера ты купил новое немецкое авто, а сегодня заменить его не на что...

Москвичи частенько попадают на штрафы за неоплату парковки по причине банальной рассеянности. Но в данной истории несовершенство системы исполнительного производства привело к четырехкратному взысканию одного штрафа и потере процентов по вкладу на сумму 84 000 рублей. Одна пожилая гражданка С. припарковала свой автомобиль у школы на платную парковку, чтобы забрать внука, но оплачивать парковку не стала, поскольку посчитала, что уложится в допустимое «бесплатное» время. Или понадеялась, что за две-три минуты сверху ее не заметят...

Вот такой историей поделилась с нами наша подписчица Татьяна, полюбившая заказывать всякую всячину на известном маркетплейсе. Очередной заказ был сделан на приглянувшийся чехол для смартфона Самсунг, стоивший всего-то 350 рублей. Заказ был доставлен в пункт выдачи, покупательница пришла его забирать, но обнаружила, что чехол вовсе не тот, который она заказала. Ладно бы, были какие-то мелкие различия с картинкой в интернете – чехол пришел совсем не тот: ни по цвету, ни по форме. Естественно, получать товар она отказалась...