SoftAdvisor

От того, насколько мотивированы сотрудники отдела продаж, напрямую зависит выручка бизнеса. Увлеченные менеджеры активнее взаимодействуют с клиентами, лучше выявляют их потребности, увереннее работают с возражениями и закрывают больше сделок. Благодаря этому компания получает более лояльных потребителей, повторные покупки и укрепление своей репутации на рынке. Без мотивации же сотрудники, наоборот, начинают работать формально, избегают сложных задач, хуже обрабатывают входящие обращения и реже доводят сделки до конца, что приводит к прямо противоположным результатам...

Почти 40% российских компаний активно используют ИИ-агентов и ИИ-ассистентов для разных бизнес-задач – об этом говорится в исследовании СберАналитики. Причем эксперты отмечают, что наиболее быстрый и ощутимый эффект дает внедрение таких инструментов для автоматизации первой линии поддержки или колл-центра – расходы на ФОТ могут сократиться до 30–40%. Какие в целом задачи бизнес уже передает ИИ-агентам? Рассмотрим основные. Это одна из самых частых зон применения ИИ-агентов, так как здесь высокая повторяемость запросов, довольно понятные цепочки действий и легко измеримый результат...

Вы уже используете CRM, но чувствуете, что она не раскрывает весь потенциал? Или только планируете внедрение и хотите сделать это правильно? В новой статье мы подробно разбираем: ✅Почему без CRM компания теряет до 40% прибыли. ✅Почему нужно выбирать CRM под реальные бизнес-процессы, а не советы знакомых. ✅Облачные vs. коробочные CRM: что подойдет именно вашей компании. ✅Ошибки, которые делают 70% компаний, и как их избежать...

Появление нейросетей сильно изменило подход к поиску информации. Если раньше пользователи вводили запрос и выбирали подходящую ссылку из списка, то теперь все чаще ограничиваются готовым ответом, собранным нейросетью из разных источников. В связи с этим сайты получаются все меньше и меньше трафика. По оценке Pew Research Center, пользователи, которые видят в Google ИИ-сводку, почти в 2 раза реже открывают сайты из выдачи. И хотя поисковик вставляет в такие ответы ссылки на первоисточники, по данным исследования, только 1 из 100 пользователей действительно по ним переходит...

В предыдущем посте мы рассказывали, что в целом из себя представляют ИИ-агенты и чем отличаются от традиционных чат-ботов. Но чтобы понимать, в работе над какими задачами они будут действительно эффективны, стоит иметь представление, из чего состоят ИИ-агенты и каким образом взаимодействуют с миром. ИИ-агент – это сложная система, состоящая из нескольких компонентов: больших языковых моделей, промптов и инструментов для взаимодействия с внешней средой. Кратко рассмотрим каждый из них. 1. Большая языковая модель (LLM), например, ChatGPT или DeepSeek, – это ядро ИИ-агента...