Оценка и развитие Soft skills

В этой статье я делюсь мыслями из своей книги: «Тонкие настройки руководителя». Этот отрывок начинается с истории Алены, которая может оказаться актуальной для каждого и заканчивается важными выводами о стрессе. «Алена часто уставала. Так как она была фрилансером, то сама ставила себе задачи на день и старалась много успеть. Она воспринимала состояние вечерней усталости, как норму. А потом стала присматриваться к себе и прикидывать, а возможна ли альтернатива? Ведь ресурсы разных людей удивительным образом отличаются...

Оказывается, мы можем использовать стресс себе на пользу. Основоположник теории о стрессе Ганс Селье еще в 1937 году отмечал, что стресс - обязательный компонент жизни. Стресс может не только пони­зить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Он предложил различать собственно стресс, как необ­ходимый организму механизм преодоления неблагоприятных вне­шних воздействий, и дистресс, как состояние истощения, безусловно вредное для здоровья. Его концепция подтверждается современными исследованиями...

Первые шаги в развитии способности управлять своими эмоциями Когда что-то нас расстраивает или подспудно тревожит, мы воспринимаем это, как дискомфорт и привычным образом, пытаемся отвлечься, как бы «отмахнуться». Мы можем начать уговаривать себя, что все не так плохо или начать заниматься чем-то приятным. Но в этом случае, как правило, приятное занятие уже не так увлекает, а уговоры не работают. А если прислушаться к этому голосу? И какое-то время дать этим эмоциям быть, принимая то, что происходит...

Если лояльность - это больше про «получать», то вовлеченность это то, что сотрудники готовы «отдавать». Это про интерес и желание делать вклад в успехи компании и действительно прилагать усилия. Вовлеченность тесно связана с понятием «участие». Вспомните ваше участие в тренингах или других обучающих мероприятиях. Кто будет вовлечен больше всего? Тот, кто больше всего участвует: отвечает на вопросы, участвует в играх и пр. Если рассмотреть работу компании, как отдельную тему, то внутри будет много...

Сегодня мы поговорим о переговорах, а конкретно о двух важных инструментах переговоров: пауза и вопрос. Обычно, готовясь к переговорам, мы придаем большое значение своим аргументам, тому, как мы будем убеждать собеседника. И в процессе переговоров забываем о паузе и не задаем достаточно вопросов. Одним из критериев успешности переговоров является способность управлять диалогом. Пауза позволяет продумать следующую реплику, а также привести себя в более конструктивное состояние при возникновении напряженности в переговорах...