Оценка и развитие Soft skills

Оказывается, мы можем использовать стресс себе на пользу. Основоположник теории о стрессе Ганс Селье еще в 1937 году отмечал, что стресс - обязательный компонент жизни. Стресс может не только пони­зить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Он предложил различать собственно стресс, как необ­ходимый организму механизм преодоления неблагоприятных вне­шних воздействий, и дистресс, как состояние истощения, безусловно вредное для здоровья. Его концепция подтверждается современными исследованиями...

Первые шаги в развитии способности управлять своими эмоциями Когда что-то нас расстраивает или подспудно тревожит, мы воспринимаем это, как дискомфорт и привычным образом, пытаемся отвлечься, как бы «отмахнуться». Мы можем начать уговаривать себя, что все не так плохо или начать заниматься чем-то приятным. Но в этом случае, как правило, приятное занятие уже не так увлекает, а уговоры не работают. А если прислушаться к этому голосу? И какое-то время дать этим эмоциям быть, принимая то, что происходит...

Если лояльность - это больше про «получать», то вовлеченность это то, что сотрудники готовы «отдавать». Это про интерес и желание делать вклад в успехи компании и действительно прилагать усилия. Вовлеченность тесно связана с понятием «участие». Вспомните ваше участие в тренингах или других обучающих мероприятиях. Кто будет вовлечен больше всего? Тот, кто больше всего участвует: отвечает на вопросы, участвует в играх и пр. Если рассмотреть работу компании, как отдельную тему, то внутри будет много...

Сегодня мы поговорим о переговорах, а конкретно о двух важных инструментах переговоров: пауза и вопрос. Обычно, готовясь к переговорам, мы придаем большое значение своим аргументам, тому, как мы будем убеждать собеседника. И в процессе переговоров забываем о паузе и не задаем достаточно вопросов. Одним из критериев успешности переговоров является способность управлять диалогом. Пауза позволяет продумать следующую реплику, а также привести себя в более конструктивное состояние при возникновении напряженности в переговорах...

Руководитель подразделения банка как-то поделилась со мной своей ситуацией: «Я работаю на этой позиции уже три года. Нагрузка большая, скучать некогда, прихожу домой и падаю. Но внутри растет неудовлетворенность, что за эти три года я ни в чем не продвинулась». Подобные ощущения знакомы многим. Нас занимают текущие дела, мы чувствуем себя занятыми и нужными. А на перспективные задачи времени всегда не хватает. Ну где его взять? Сделали дневной план и отлично. Есть поговорка: «Если вы не запланируете, то запланируют вас»...

Бывает ли так, что Вам мешает какая-то эмоция? Вот вам хотелось вести разговор сдержанно, но раздражение прорывается наружу, как бы вы не хотели его скрыть. Или, вот Вы выступаете на конференции и сдерживаете волнение, изо всех сил стараясь принять позу уверенного человека и четко формулировать мысли. Но волнение просачивается наружу через небольшую дрожь в голосе. Голос как будто подчиняется вам не на все 100 %. Что делать? Как это можно контролировать? Ведь есть люди, которые даже в сложных и довольно напряженных ситуациях, владеют собой...

Давайте поговорим о мотивации. О той внутренней мотивации, которая побуждает выполнять задачу с большей отдачей, «душой» и результатом. Я слышала историю об одной компании, которая придумала новшество – продавать пакетик с порошком, из которого при смешивании с водой получался настоящий торт. У нас ведь часто не хватает времени на то, чтобы приготовить торт. Но вопреки ожиданиям создателей, пакетики продавались плохо. В чем же дело? Оказалось, покупать готовый торт и не приложить к его приготовлению вообще никаких усилий – не интересно...

Известна история про физика Макса Планка, который, получив в 1918 году Нобелевскую премию, отправился в турне по Германии. Всюду, куда его приглашали, он выступал с одним и тем же докладам по квантовой механике. Во время выступлений его шофер часто был в зале и слушал. Так как выступление было одним и тем же, эта история стала им наскучивать, и шофер в шутку предложил поменяться ролями на следующем выступлении в Мюнхене. То есть, шофер прекрасно запомнив суть выступления, выступал вместо ученого, а ученый сидел в зале, переодевшись в шофера...

Современный мир характеризуется высокой степенью неопределенности, которая для человека дискомфортна. Мозг хочет ее избежать, постоянно вычисляя возможности и пытаясь предсказывать. Получая иллюзию определенности, мы получаем спокойствие и ложное ощущение «хозяина положения». Например, известно, что многие системные явления, такие как, погода, предсказать точно мы не можем. В случае погоды, мы можем успешно прогнозировать на 1-2 дня. Собираясь в поездку на месяц, рациональнее было бы учесть разные варианты погоды...

Мы общаемся с другими людьми с рождения, и, особенно, если все легко получается, мы мало задумываемся о том, как это происходит. Однако в этих простых действиях есть много интересных механизмов и закономерностей. Возьмем только одну часть коммуникации – невербальное общение. Как раз тут мы обмениваемся информацией, часто не осознавая многих моментов. Например, не замечаем, как может проявляться социальное доминирование. Есть более очевидные сигналы, например, направление руки при рукопожатии, положение людей в одном помещении, высокомерное позиция головы...

Представьте, что у вас есть мечта или цель, которая вдохновляет. Вы понимаете, что она вполне достижима, вы можете представить результат, и он очень бодрит вас! В этот момент вы чувствуете, что почти у цели. Но вот проходит полгода, год, два года, а цель все еще не достигнута. Значит ли это, что она была нереалистичной? Совсем не обязательно. Если трезво оценить, благодаря чему мы можем достичь цели, это будут конкретные каждодневные (или регулярные) шаги. В случае, если достижение цели зависит только от вас, они практически гарантируют нужный исход...

Давно замечено пристрастие творческих людей к активным играм, длительным прогулкам, расслабляющим занятиям — особенно в моменты затруднений. И это неспроста. Тема о связи креативности и расслабленности давно интересует ученых. Наше эмоциональное спокойствие и расслабленность способствуют приходу новых идей. Креативность проявляется в моменты, когда спокойный ум способен ясно разглядеть случайно всплывающие идеи и уловить новизну и необычные связи между этими идеями. Собирая материал к книге «Научитесь мыслить и рисовать как Леонардо да Винчи», автор Майкл Дж...