Оценка и развитие Soft skills

Наверное, всем знакома ситуация, когда после разговора с кандидатом на интервью, нет ощущения понимания, а есть ощущение «кота в мешке», а также ощущение усталости от разговора и выслушанных историй. Для того, чтобы таких ситуаций не возникало, интервью должно быть управляемым и структурированным. А точнее, управляемость ему придает в первую очередь, как раз, структурированность. А что это такое в случае интервью? Это значит, что каждый вопрос должен быть привязан к определенной компетенции, которую нужно оценить...

Как-то не клеится интервью…Вроде идет диалог, вопрос-ответ, но неинтересно …ощущение формальности и попусту потраченного времени(( Знакомо? Так бывает, когда вы цепляетесь за список вопросов, задаете их линейно и последовательно. Список вопросов, ориентированный на конкретные компетенции – это база и это хорошо! Это обязательная основа. А помимо этого, отлично, если Вы владеете дополнительными инструментами. Например, цепочкой вопросов (методом последовательных вопросов). Метод последовательных вопросов позволяет повысить эффективность интервью, получить более достоверную информацию...

В этой статье я делюсь мыслями из своей книги: «Тонкие настройки руководителя». Этот отрывок начинается с истории Алены, которая может оказаться актуальной для каждого и заканчивается важными выводами о стрессе. «Алена часто уставала. Так как она была фрилансером, то сама ставила себе задачи на день и старалась много успеть. Она воспринимала состояние вечерней усталости, как норму. А потом стала присматриваться к себе и прикидывать, а возможна ли альтернатива? Ведь ресурсы разных людей удивительным образом отличаются...

Оказывается, мы можем использовать стресс себе на пользу. Основоположник теории о стрессе Ганс Селье еще в 1937 году отмечал, что стресс - обязательный компонент жизни. Стресс может не только пони­зить, но и повысить устойчивость организма к негативным факторам. Он предложил различать собственно стресс, как необ­ходимый организму механизм преодоления неблагоприятных вне­шних воздействий, и дистресс, как состояние истощения, безусловно вредное для здоровья. Его концепция подтверждается современными исследованиями...

Первые шаги в развитии способности управлять своими эмоциями Когда что-то нас расстраивает или подспудно тревожит, мы воспринимаем это, как дискомфорт и привычным образом, пытаемся отвлечься, как бы «отмахнуться». Мы можем начать уговаривать себя, что все не так плохо или начать заниматься чем-то приятным. Но в этом случае, как правило, приятное занятие уже не так увлекает, а уговоры не работают. А если прислушаться к этому голосу? И какое-то время дать этим эмоциям быть, принимая то, что происходит...

Если лояльность - это больше про «получать», то вовлеченность это то, что сотрудники готовы «отдавать». Это про интерес и желание делать вклад в успехи компании и действительно прилагать усилия. Вовлеченность тесно связана с понятием «участие». Вспомните ваше участие в тренингах или других обучающих мероприятиях. Кто будет вовлечен больше всего? Тот, кто больше всего участвует: отвечает на вопросы, участвует в играх и пр. Если рассмотреть работу компании, как отдельную тему, то внутри будет много...

Сегодня мы поговорим о переговорах, а конкретно о двух важных инструментах переговоров: пауза и вопрос. Обычно, готовясь к переговорам, мы придаем большое значение своим аргументам, тому, как мы будем убеждать собеседника. И в процессе переговоров забываем о паузе и не задаем достаточно вопросов. Одним из критериев успешности переговоров является способность управлять диалогом. Пауза позволяет продумать следующую реплику, а также привести себя в более конструктивное состояние при возникновении напряженности в переговорах...

Руководитель подразделения банка как-то поделилась со мной своей ситуацией: «Я работаю на этой позиции уже три года. Нагрузка большая, скучать некогда, прихожу домой и падаю. Но внутри растет неудовлетворенность, что за эти три года я ни в чем не продвинулась». Подобные ощущения знакомы многим. Нас занимают текущие дела, мы чувствуем себя занятыми и нужными. А на перспективные задачи времени всегда не хватает. Ну где его взять? Сделали дневной план и отлично. Есть поговорка: «Если вы не запланируете, то запланируют вас»...

Бывает ли так, что Вам мешает какая-то эмоция? Вот вам хотелось вести разговор сдержанно, но раздражение прорывается наружу, как бы вы не хотели его скрыть. Или, вот Вы выступаете на конференции и сдерживаете волнение, изо всех сил стараясь принять позу уверенного человека и четко формулировать мысли. Но волнение просачивается наружу через небольшую дрожь в голосе. Голос как будто подчиняется вам не на все 100 %. Что делать? Как это можно контролировать? Ведь есть люди, которые даже в сложных и довольно напряженных ситуациях, владеют собой...

Давайте поговорим о мотивации. О той внутренней мотивации, которая побуждает выполнять задачу с большей отдачей, «душой» и результатом. Я слышала историю об одной компании, которая придумала новшество – продавать пакетик с порошком, из которого при смешивании с водой получался настоящий торт. У нас ведь часто не хватает времени на то, чтобы приготовить торт. Но вопреки ожиданиям создателей, пакетики продавались плохо. В чем же дело? Оказалось, покупать готовый торт и не приложить к его приготовлению вообще никаких усилий – не интересно...

Известна история про физика Макса Планка, который, получив в 1918 году Нобелевскую премию, отправился в турне по Германии. Всюду, куда его приглашали, он выступал с одним и тем же докладам по квантовой механике. Во время выступлений его шофер часто был в зале и слушал. Так как выступление было одним и тем же, эта история стала им наскучивать, и шофер в шутку предложил поменяться ролями на следующем выступлении в Мюнхене. То есть, шофер прекрасно запомнив суть выступления, выступал вместо ученого, а ученый сидел в зале, переодевшись в шофера...

Современный мир характеризуется высокой степенью неопределенности, которая для человека дискомфортна. Мозг хочет ее избежать, постоянно вычисляя возможности и пытаясь предсказывать. Получая иллюзию определенности, мы получаем спокойствие и ложное ощущение «хозяина положения». Например, известно, что многие системные явления, такие как, погода, предсказать точно мы не можем. В случае погоды, мы можем успешно прогнозировать на 1-2 дня. Собираясь в поездку на месяц, рациональнее было бы учесть разные варианты погоды...