Опытный отельер Татьяна Антоненко

! 👼 Благодарю каждого за то, что были со мной и каналом в этом году. Ваше внимание, вопросы и обратная связь - самая большая мотивация двигаться дальше. Пусть в 2026 году ваши отели пополнятся безупречными отзывами, а команда заряжает гостей и коллег своим профессионализмом и энергией. Желаю, чтобы атмосфера заботы и доход росли синхронно, а каждый рабочий день приносил удовлетворение...

Добрый день, коллеги! В эту последнюю рабочую пятницу уходящего года захотелось поговорить с вами об отказе от грандиозных планов. Последние 2 недели то и слышу, как коллеги делятся своими планами на 2026 и как все удивляются,что у меня плана нет :) Да, представляете, я - человек структурный и у меня нет детального плана! А все потому, что мы живем в такой период времени, когда на наши же планы влияют скорее внешние факторы, чем мы сами. Кто из нас в 2019-м планировал, что в 2020 будем проживать пандемию? А кто в 2021-м планировал, что Booking уйдет? - Никто... Я не призываю просто «плыть по течению»! Я за системную гибкость...

, решила поделиться с вами. В статье о том, как меняется рынок онлайн-бронирования, какие стратегии продаж помогут отелям сохранить устойчивость, о роли экосистем и риске новой монополизации в 2026 году. Особенно ценно, что автор не просто описывает тренды, а дает четкий вектор действий. Рост влияния экосистемных сервисов не стоит рассматривать как экзистенциальную угрозу — скорее это новая реальность, которая несет и много новых возможностей для владельцев средств размещения...

🎄 Если загрузка на новогодние каникулы еще не достигла планируемого процента - необходимо еще раз проверить все каналы продаж. Проведите чек-ап источников бронирования: 2️⃣ Официальный сайт: 🌱 Проверьте доступность онлайн-бронирования на все категории номеров и даты. 🌱 Убедитесь, что можно дозвониться по телефону и написать в мессенджеры. 🌱 Обновите информацию о новогодних предложениях - она должна быть на главной! 2️⃣ Социальные сети: 🌱 Выпустите пост/сторис о свободных номерах на каникулы. 🌱 Проверьте актуальность контактов в шапке профиля. 🌱 Ответьте на все комментарии и сообщения за последние 48 часов...

? ❤️ - классная фотозона для гостей 🔥 - классный стенд для поставщиков

На днях подводила личные итоги года в контексте оффлайн-мероприятий. Год выдался очень насыщенным и показательным - и как для отельера, и как для человека, который неожиданно для себя получил статус «блогера» и «СМИ» просто за ведение этого канала 😊 Сначала даже внутренне сопротивлялась: я же отельер-практик, мой фокус - это стратегия продаж и операционные процессы. Но, приняв новые реальности и тенденции, подумала: а почему бы и да?) Ведь, блогеры себя стали величать экспертами гостиничной индустрии 🫠 Захотелось поделиться опытом «по ту сторону сцены»...

! Огромная благодарность спикеру, Юрию Костину, и всей команде TravelLine за практические советы, инновационные решения и постоянное стремление сделать нашу работу - отельеров - эффективнее и проще. Вы реально улучшаете наши процессы! 💙 Ловите материалы для скачивания: ❤️Презентация спикера ❤️Методичка по...

Сегодня посетила РЭУ им. Г.В. Плеханова В рамках визита: 🤩 Я презентовала и подарила нашу с Викторией книгу «303 ночи». 🤩 Присутствовала на презентации проектов студентов 4-го курса Кафедры гостиничного и туристического менеджмента, где будущие специалисты предлагали решения по повышению эффективности коммерческой деятельности отелей. Очень познавательно было наблюдать за аналитическим подходом нового поколения. В своих работах студенты делают акцент на: 🤩 росте прямых продаж 🤩 внедрении программы...

Команда. Факторы успеха. Полномочия Мы разобрали Понимание (чтобы видеть цель) и Мотивацию (чтобы хотеть её достичь). Но даже самая замотивированная команда может начать «тормозить», если на каждый шаг ей нужно спрашивать разрешения. Приходит время третьего, решающего фактора - Полномочия. Заряженный сотрудник готов взять столько ответственности, сколько вы ему готовы отдать. Полномочия - это доверие, упакованное в понятные границы. Задайте команде не только направление, но и возможности, чтобы она могла оперативно принимать решения в интересах гостя...

Команда. Факторы успеха. Мотивация Итак, мы разобрали первый фактор - Понимание. Когда сотрудник видит цель и ценность своего вклада. Но, чтобы команда пошла по этому маршруту энергично и с желанием достичь большего, нужна Мотивация. Мотивация не определяется только зарплатой и премией. Да, финансовая составляющая однозначно важна, но помимо этого сотрудникам необходимо признание, ценность и рост. Система мотивации должна быть быстрой, понятной и разнообразной. Годовая премия - это далеко и абстрактно...

Команда. Факторы успеха Коллеги, часто ли вы задумываетесь, почему в одной команде люди горят работой, а в другой - просто отбывают смену? Или почему одни сотрудники находят возможности удивить гостя, а другие проходят мимо очевидных проблем? Мы тратим ресурсы на подбор, обучение, KPI, но часто упускаем из виду системные факторы, которые и определяют, станет ли коллектив исполнителей сплоченной командой единомышленников. Разберем три неразрывных компонента: 🟣Понимание. Как показать сотруднику его реальный вклад в общий успех? 🟣Мотивация...

Команда. Гость. Бюджет - система «КГБ» Эта неделя будет посвящена стратегии, которая учитывает интересы трех сторон: ❤️Команда хочет применять свои навыки, быть замотивированной и вовлеченной. ❤️Гость хочет комфорт, сервис и впечатления. ❤️Бюджет требует контроля над доходами, расходами и эффективностью. Действия всей команды напрямую влияют на то, чтобы гость остался довольным. Если гость доволен, то, как результат - это спрос на дополнительные услуги, рекомендация друзьям, возвратность, положительные отзывы...