Опытный отельер Татьяна Антоненко

Помните, я рассказывала про бутик-отель «PALLASA», где организовали Падел Кэмп? Сегодня мне посчастливилось побывать у них на мероприятии, которое проводили совместно с магазином «на утро : на вечер». Магазин собрал своих постоянных клиентов (с возможностью привести друзей) на «Падел Маевку». Посмотрим на это глазами отельера, как опыт коллаборации. Для магазина: 📣Возможность закрыто, в своём кругу, поблагодарить и удивить своих постоянных клиентов. 📣Создать для них событие, а не просто «скидку в личном кабинете»...

😕 Победителей нет, но есть активные подписчики, которые проявили интерес, и все они получают электронную версию «303 ночи». Спасибо за участие и инициативу 😉 Желающие приобрести электронную версию книги «303 ночи» ➡️ переходите по ссылке Вчера состоялся наш вебинар с Еленой Белоусовой: «Контекст vs ОТА: считаем реальную стоимость гостя». Коллеги, благодарю всех, кто нашёл время и присоединился к эфиру. Программа получилась насыщенной и полезной. Если не удалось посмотреть весь эфир...

Высокий сезон уже на низком старте. В погоне за продажами отельеры часто упускают из виду внутреннюю безопасность, хотя изменения 2026 года требуют от руководителей точности в регламентах. Любая техническая ошибка команды на ресепшене может мгновенно обернуться крупными штрафами. Чтобы подстраховать бизнес до пиковых нагрузок, важно вовремя скорректировать стандарты в трех ключевых зонах: 1️⃣ Удержание при незаездах: как правильно сформулировать условия оферты на сайте, чтобы Роспотребнадзор не признал удержание денег незаконным...

Результаты опроса показали, что активность у нас гораздо выше, когда не нужно прикладывать усилия 😉 Голосовать - да, напрягаться - нет. Напомню, что в этот раз розыгрыш требует чуть больше вашей инициативы. Условия розыгрыша: 1. Получите свою уникальную ссылку-приглашение. Напишите мне в личные сообщения @TatianaOteler фразу «Хочу книгу». 2. Поделитесь ею в статусах, рабочих чатах, с коллегами-отельерами. Три участника, которые приведут больше всего новых подписчиков в канал, получат книгу «303 ночи»...

! 🌞 На этой неделе была большая активность в профильных каналах и я решила напомнить о своих событиях, вдруг вы пропустили) 1. Запущен розыгрыш 3 книг «303 ночи» - привлекайте коллег и участвуйте сами! Кстати, после анонса розыгрыша, многие спрашивали, как создать уникальные ссылки для канала. Рассказывала и показывала в канале ранее - в этой публикации. 2. 27 мая в 14 по мск проведем совместный вебинар с Еленой Белоусовой...

Прежде чем предлагать что-то B2B-гостям, нужно понять, что им нужно. И начать стоит не с «как увеличить продажи», а с «соответствует ли наш отель их требованиям». То есть продукт, который отель продает, должен быть создан на основе потребностей конкретно этого сегмента. Иначе это трата времени и других ресурсов впустую. Базовый чек-лист, на основе требований деловых гостей. Проверьте, готов ли ваш отель их закрыть: 1⃣Связь и техника Wi-Fi: доступный, стабильный и быстрый по всей территории отеля. Конференц-зал или бизнес-центр: с компьютером, принтером и проектором. 2⃣Работа в номере Удобное рабочее место: стол, стул, хорошее освещение, розетка у кровати и за столом...

» 🔎 Смотрим, как изменилось поведение деловых гостей по сравнению с прошлым годом: 📍Пик ранних продаж сместился с 1-2 месяцев до мероприятия на период 3-4 месяцев. Количество бронирований отелей, совершенных более чем за месяц до форума, увеличилось на 10%, а за две недели до начала — снизилось на 13%. 📍Гости стали чаще выбирать пятизвёздочные отели, их доля в структуре бронирований выросла с 4% до 9%. Доля четырёхзвёздочных гостиниц практически не изменилась — 31% всех бронирований против 30% годом ранее. При этом доля трёхзвёздочных отелей сократилась на 7% — с 40% до 33%...

Продлеваем стоимость «Багажа пользы» до 25 мая и теперь можно приобрести материалы по отдельности. Высокий сезон уже на низком старте и прямо сейчас перед каждым отельером стоят две задачи: заработать и укрепить репутацию. Под эти задачи мы со Светланой и собрали «Багаж пользы» — 2 практических документа с прикладными инструментами, которые можно внедрять сразу в работу. Благодаря методичке «Стратегия продаж в высокий сезон» вы сможете: 🤩 определить что и какими методами продавать разным гостям: новым, лояльным, в соцсетях и с ОТА 🤩 внедрить готовые инструменты продаж во всех точках касания...

Дорогие подписчики, многие спрашивали, почему в телеграм-канале не было розыгрыша книги «303 ночи». Для меня это не что иное, как ваш интерес и желание получить книгу в подарок 😍 Сами знаете, что сейчас происходит с охватами в телеграм, поэтому решила объединить полезное с приятным. Разыгрываю 3 книги среди желающих помочь каналу в привлечении коллег! Как участвовать: 1. Напишите мне в личные сообщения @TatianaOteler фразу «Хочу книгу» 2. В ответ я пришлю ссылку, которой нужно поделиться с коллегами в рабочих чатах, соцсетях или статусах с призывом подписаться на канал) Креатив приветствуется!...

Водитель разместил планшет со слайд-шоу своих фоторабот, а на спинке сиденья — нативная реклама 😉 Его потенциальные клиенты для заказа фотосессии — это его же пассажиры. Здесь и кросс-продажа (пассажир такси - потенциальный клиент фотографа), и точка касания ( qr на тг-канал) и призыв к действию (тонкий, но понятный). Водитель-фотограф — идеальная иллюстрация размещения «точек касания» там, где уже есть потенциальная ЦА. Пока ехала, вспоминала, как часто я пишу для вас про: 🤩визуальные продажи...

🎁 Поздравляю победителей! И благодарю всех, кто принял участие. Не расстраивайтесь, если не выиграли. Мы со Светланой Подвезько решили дать возможность всем желающим приобрести «Багаж пользы»! Напомню, что внутри: 📗 Методичка «Стратегия продаж в высокий сезон» 📗 Справочник «Правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями» Комплект двойной пользы, ведь продажи и сервис — две стороны одной прибыли...