Опытный отельер Татьяна Антоненко

Юля Захарова (руководитель поддержки в Яндекс Путешествиях) рассказала, что они сделали отдельную группу операторов для сложных вопросов отельеров. Назвали их переговорщиками. Суть в том, что эти люди теперь будут детально разбирать кейсы, которые не решаются стандартно. Плюс обучили ИИ обобщать историю обращений, чтобы вы не объясняли одному оператору, потом второму, третьему, с чего всё началось...

👆🏻 Директор по развитию бизнеса Яндекс Путешествий Анна Очеретько поделилась, какие категории туристов обитают внутри агрегатора .

» 👇 Руководитель сервиса Евгений Абрамзон рассказал, что Яндекс Путешествия инвестируют 5 млрд рублей в развитие внутреннего туризма в 2026 году Из того, что прозвучало: в этом году сервис делает фокус на работе с отелями и в целом на развитии внутреннего туризма...

» ? Еще не поздно зарегистрироваться и подключиться к просмотру. В этом году конференция пройдет онлайн, но мне повезло - коллеги из ЯП меня пригласили, и я буду на конференции лично. Поэтому сегодня вас ждет много живого и полезного контента! 🔔 Включайте уведомления канала, чтобы ничего не про

Совсем близко высокий сезон и даст Бог, он действительно будет высоким, а все поставленные планы будут достигнуты! Но я не призываю сидеть сложа руки и просто верить в то, что все будет хорошо. Нужны действия. И нужна стратегия. Плюс не забываем, что за летом наступит межсезонье. И готовиться к нему лучше уже сейчас. Моя «Стратегия продаж в высокий сезон» - план по шагам: ♦️ЧТО предлагать разным гостям ♦️КОГДА и на каком этапе ♦️ГДЕ продавать, в каких каналах продаж ♦️КАК выстроить путь к бронированию ♦️Регулярная сверка: что сработало, что нет, и что корректируем Чек - лист "Как работать...

! Автору канала нужна ваша активность! Я серьезно! Вчера на вебинаре с коллегами обсуждали, что хорошие отзывы оставляют гораздо реже, чем плохие. По каналу могу сказать, что лайкают в разы меньше, чем читают 🤷🏼‍♀️ У Premium - аккаунтов так вообще есть возможность ставить 3 реакции на 1 пост ( если, вдруг, кто не знал). А у нас в канале таких 40% подписчиков, между прочим) Замедление работоспособности телеграм никому из нас не нравится, но давайте хотя бы...

? Яндекс Путешествия и Академ-Онлайн провели опрос и выяснили: 59% отельеров готовы принимать иностранных туристов. Больше половины знают правила заселения и готовы информировать органы о заезде и выезде. Для иностранных гостей сезонность менее характерна. В 2025 году спрос распределился почти поровну между полугодиями: 47% броней в первом, 53% — во втором...

😎 С концепцией отеля мы уже познакомились. Сегодня самое интересное - как же все работает на практике, через приложение. На видео Екатерина наглядно показывает и рассказывает, как происходит: 🫧 управление телевизором, светом и шторами с телефона 🫧 заказ продуктов из магазина (и это не привычная Яндекс Лавка или доставка из супермаркета) 🫧 как организована доставка заказа в номер 🫧 и, даже, как работает камера хранения через приложение Как вам такой уровень автоматизации? Комфортно было бы так жить или все же хочется живого общения? P...

А теперь - наглядный пример того, как один отель реализовал заказ допуслуг в собственном приложении ✨ Я побывала в гостях в отеле, который полностью управляется через смартфон. В приложении продумано не только бронирование и заказ дополнительных услуг, но и: 👉 открытие дверей отеля и номера без ключа 👉полное управление...

% Отельеры, отставить панику - лето обещает быть жарким 😍 Коллеги из ЯП проанализировали как россияне планируют проводить отпуск, сравнили данные по бронированиям с 01.01.2026 по 25.03.2026 и 01.01.2025 по 25.03.2025 и любезно поделились статистикой 👇 - число бронирований в летний период выросло на 24% - 83% бронирований приходится на внутренние направления по России - в среднем отели и апартаменты бронируют на 5 ночей -...

Часть 5 На этой неделе мы уже успели разобрать: что продавать на этапе бронирования, за 3 дня до заезда, при заезде и во время проживания. Сегодня последний этап - продажи при выезде из отеля. Что продавать: ❗️ брендированные сувениры, косметику отеля ( помните, я рассказывала на примере гидролата?) ❗️ местные деликатесы (мёд, варенье, пряники, сыры, чай) ❗️ подарочные сертификаты - гости могут пробрести в подарок друзьям, родным, партнерам. На проживание, услуги или номинальные, с фиксированной суммой. Помимо продаж, гостей при выселении можно и порадовать 🩷 Например, подарить набор брендированных шоколадок; брелок на чемодан с логотипом отеля или выпечку в дорогу от ресторана...

?» Признавайтесь, задаете этот вопрос консалтинговым компаниям? 😁 И я вас понимаю. Хочется цифр, гарантий, стабильности по срокам. Теперь реально и честно. Обещать конкретный рост в процентах = фантазировать. Я не фантазирую даю таких обещаний, потому что: ✅ результат зависит не только от меня, но и от вас. Будете ли вы следовать рекомендациям или остановитесь на полпути? Будете ли действовать или размышлять? ✅ любые действия требуют анализа и коррекции. Нельзя один раз «настроить продажи» и забыть. Рынок меняется - меняются и наши решения. ✅ внешние факторы никто не отменял. Новости, которые случатся завтра, могут повлиять на спрос...