Опытный отельер Татьяна Антоненко

Мы получили статистику от коллег из TravelDB по итогам праздничных выходных. Сравнили 2025 и 2026 годы. Реальность 2026 года продолжает вносить свои коррективы. Увы,данные показывают — рост загрузки ≠ рост цены. Какие выводы напрашиваются: 1. Общая загрузка выросла, но средняя стоимость просела. Исключение — регионы-«счастливчики», где удалось совместить и то, и другое. 2. Регионы-лидеры по эффективности (↑Загрузка + ↑Стоимость): Новосибирская область, Красноярский край и Республика Татарстан...

Коллеги из Roomlink выпустили масштабное исследование корпоративного спроса в России, которое дает отличную аналитическую базу. Для отелей b2b-сегмент — это фундамент предсказуемой загрузки. Коротко о цифрах, которые стоит использовать в работе: 1️⃣ Будни: 94% бронирований бизнеса приходятся на понедельник — четверг. 2️⃣ Up-sell: 75% деловых гостей берут допуслуги, фаворит — питание...

Сегодня заглянула в статистику за 90 дней. Результаты продолжают удивлять! Тем временем аудитория в MAX продолжает расти. Честно скажу, MAX, как мессенджер, я не использовала. Но именно благодаря ему, я оставалась на связи, пока ехала на поезде в Крым и обратно. Не устану повторять - отелю нужно использовать все каналы коммуникации, которыми пользуются гости. MAX - не исключение. Тем более, что с 1 сентября 2026 года...

🤖🏨 Яндекс представил готовое решение для гостиничного бизнеса: теперь в номерах можно установить Станции с Алисой, ТВ-приставки и устройства умного дома, объединенные в единую систему. Что получат гости наших отелей благодаря новому решению? 🔵 Ответы на любые вопросы об отеле в свободной форме: где проходит завтрак, когда работает спа, что посмотреть рядом и не только. 🔵 Доступ к своему Яндекс Плюсу прямо в номере. Можно продолжить смотреть сериал с того же места, включить любимый плейлист или подкаст — все как дома...

Только вчера предлагала вам идею - добавить элементы игры на этапе выезда гостя. А сегодня, изучая сайт отеля «Юрьевское Подворье», нашла колесо фортуны. Знакомая поделилась своими впечатлениями после отдыха - осталась в полном восторге! И я, разумеется, пошла изучать сайт) Смотрите, какое колесо с возможными призами всплывает на сайте наших коллег. Специально сделала запись экрана - вдруг кому пригодятся идеи самих призов) Конечно же, я приняла участие и получила скидку на брендированную продукцию. Эх, надеялась на бесплатное проживание 😁 На что еще обратила внимание на сайте коллег (и вам...

Многие говорят про инфошум, но я считаю, что полезной информации много не бывает. Главное - уметь ее структурировать и не терять. Поэтому вместе с авторами профильных каналов мы создали общую папку Hospitality. Каждый из нас в своем канале делится опытом, инсайтами и практическими советами, которые реально работают в отелях. Мы ежедневно погружаемся в процессы разных типов объектов размещения и в разных регионах, но всех нас объединяет одно желание - делать гостиничную индустрию еще лучше...

В последнее время, когда у меня берут интервью, все чаще задают один вопрос: «Если бы у вас была возможность включать и выключать комментарии — к отдельному посту или ко всему каналу — вы бы этим пользовались? Как бы вы отреагировали на критический или негативный комментарий публично?» На самом деле, тема моя любимая и заслуживает поста - откровения. Начну с того, что я против отсутствия комментариев в каналах, тем более в экспертных. Лично я вижу в этом некий страх возможной критики. Признаюсь, в самом начале ведения канала, меня очень расстраивал тот факт, что подписчики молчат и комментариев мало...

Посещая стенды на форуме «Путешествуй!», в который раз убедилась: люди готовы стоять в очереди на солнцепёке. Ради участия в лотерее. Крутят колёса, тянут билеты, уходят с маленьким призом — и светятся от счастья. А теперь спроецируем на отель. Почему бы не сделать подобную механику при выезде гостя? Встречать с фуршетом, кажется, уже все научились. А проводить так, чтобы запомниться и захотеть вернуться? Уверена, кто-то из нас прочитает и подумает: «Ещё при выселении нам анимации не хватало» 😅 Но я не про детские клубы или мастер-классы, а про экспресс-игру на выезде. 30 секунд и никакой суеты...

🥰 Теперь в их приветственных наборах для собак включена зубная паста ROCS «Мася и Мося» - настоящая забота о здоровье четвероногого друга Отличный пример коллаборации и pet-friendly сервиса, который попадает в самое сердце. Ведь питомцы - часть семьи, а отель позаботился о них на таком интимном уровне, как гигиена зубов...

!». Сессия про автотуризм — «Километры впечатлений: как дорожная инфраструктура развивает автотуризм» — тема, которая в 2026 году звучит особенно громко, и не зря. Делюсь статистикой от спикеров, которую полезно знать отельерам. Эмиль Зиядинов. Директор по развитию партнерской сети, «Туту»: 1. Больше всего автотуристов — из Москвы и области, а также Санкт-Петербурга и области. 2. Основная часть бюджета путешественников приходится на проживание — 44,6%. 3. Длительность поездки сократилась до 1–3 дней...

» Вчера стартовал Международный туристический форум «Путешествуй!» на ВДНХ в Москве и продлится по 14 июня. Организатор — Фонд Росконгресс совместно с Минэкономразвития при поддержке Правительства России и Комитета по туризму Москвы. Я посетила несколько сессий, невероятно вдохновилась выступлениями и делюсь с вами видео и тезисами с одной из них: «Поймать туриста: как регионам растить туристический потенциал и искать гостей». Илья Уманский. Президент, Российский союз туриндустрии; генеральный директор, ТО «Алеан» о цене качественного сервиса «1 гостя в отеле обслуживает примерно 1 человек. Достойная зарплата такого человека составит примерно 150 000 рублей...

Летний сезон начался! Сотни молодоженов, корпоративных команд и организаторов праздников ищут площадки для своих мероприятий. Как заработать на этом спросе? 📆 17 июня | 12:00 мск на вебинаре bnovo разберем, как создавать и продавать востребованный ивент-продукт: свадьбы, дни рождения, корпоративы и др. 🎙Спикер — шоумен Валентин Вахтин, основатель ивент-бюро «Фабрика», ТОП-100 лучших ведущих России, ТОП-3 свадебных ведущих СЗФО...