Мысли о главном

⚡️«Передовая» как связь с реальностью⚡️ «Передовая» — это та точка, где клиенты соприкасаются с вашим продуктом и обслуживанием. В моей практике часто доводилось видеть как с ростом компании высшее руководство полностью забывает, что такое быть на передовой. Как это общаться со своими сотрудниками и клиентами, как находиться в своих магазинах и способствовать получению наиболее актуальной информации с фронтов. Это очень серьезная проблема. С какой стороны к ней не подойти: видение, стратегия все будет искажено. ⚡️С башни кабинетов сложно наблюдать за маркетинговыми битвами в уме вашего потребителя. Более того, это очень заразно. Следующее звено со временем тоже начинает использовать тактику абстрагирования. Демонстрируя слишком большую занятость и важность. ⁉️В таком случае, как вы будете собирать объективную информацию о происходящем? ⁉️Как избежать ситуации, при которой ваши менеджеры будут говорить вам то, что вы хотите услышать? В моей практике обязательная задача для руководителя - закладывать процесс общения с теми, кто стоит на крайней точке передовой. Не лишним будет влезть в шкуру этого человека и понять с какими проблемами он сталкивается. А потом подумать как вы их можете решить. При всем этом, это должно быть крайне откровенное общение, с учетом полной безопасности сотрудника, высказывающем свое мнение. Уверен у вас были случаи, когда вы начинали высказывать недовольство: продавцу, менеджеру или другому сотруднику компании, но при этом даже не подумали о том, что сейчас перед вами он отвечает за решение компании, а его личной инициативы в этом нет. ⚡️Работники передовой - носители важной информации о жалобах, просьбах, хороших отзывах. Они - ценный актив. Те, кто постоянно находится на передовой, принимают на себя все замечания, недовольства и часто видят интересные решения проблем, которые возникают в процессе взаимодействия с клиентом. Они могут быть вашими глазами и ушами, предлагать снизу вверх инициативы по улучшению, но в большинстве случаев их просто игнорируют, свысока не замечая тех, кто заслуживает внимания. По факту именно на передовой, благодаря отношению продавца складывается мнение о вашем товаре. 🧩 Представьте себе, что ваш продукт или услуга создавались годами. На это работала целая команда. И необходимо, чтобы единственный человек в конкретный момент показал всю его красоту и эффективность, обаял покупателя своим отношением и плотно засел у него в голове. Нужно чтобы он, человек с передовой, вызвал у клиента стойкое желание стать адептом вашей компании. ⁉️ Но что если на этом рубеже будет стоять не замотивированный безразличный человек? Вся ваша предыдущая цепочка действий оборвется, вы потерпите неудачу. ⚡️Если ваши сотрудники будут понимать, что их слышат, они вывалят на вас столько идей, что вы устанете их разгребать. Любой хороший руководитель знает, что необходимо обучать, показывать какая информация важна для компании и как будет награжден герой. 🧩 Один из наших клиентов никак не мог понять почему у него падают продажи в одном конкретном магазине. Менеджеры собирались и обсуждали как можно исправить ситуацию, кого уволить и кто виноват. Мы же собственнику дали простой совет! Позвони непосредственно продавцу и узнай, что он расскажет тебе. В чем по его мнению есть проблемы. Только гарантируй ему конфиденциальность. Выяснилось, что все очень просто. Продавцу банально не одобряли его заявки со склада. Так как товары в магазины распределяет другой человек и он был уверен, что продаваться должны другие позиции. В итоге покупатели приходили в магазин, а нужного им товара не было. Что ж сказать, со склада по всей видимости виднее что продается😊 👉 Ну и напоследок. Если вы хотите понять как далеко вы от передовой, создайте простую иерархию вашей компании. Можно просто начертить ее от руки. Когда схема будет готова, переверните этот прекрасный треугольник, на вершине которого вы находитесь. И вы поймете, кто из сотрудников обладает ценной для вас информацией. .

Тик-Так Тик-так-тик-так-тик-так… жизнь ускользает! Просыпаешься, пьешь кофе, идешь на работу. Метро, пробки, музыка, офис. Что ты делаешь на работе? Сколько работаешь на самом деле? Путь домой, магазин, ужин, сериал... Диван, пиво. Завтра все повторится. Держись до пятницы, не сорвись на начальство. Кто будет платить счета? Важна стабильность! Через пять лет... станешь ненавидеть себя и мир? Ради чего все это, только честно? Какое счастливое будущее ждешь? Стоит ли бесцельно тратить жизнь сегодня? ✅ Если тебе нужны перемены и волшебный пинок, который позволит сделать первый шаг к лучшему, то это он, действуй. https://lnk.in.ua/aywawz

Планирование и расписание - ключевые элементы успеха Пока вы только говорите о своих желаниях, они остаются всего лишь мечтами. Но как только вы начинаете планировать и вносить их в свое расписание, мечты начинают превращаться в реальность. 🗂Многие люди говорят о том, что хотят быть здоровее, начать свой бизнес или сменить работу, но при этом не делают никаких шагов, чтобы достичь своих целей. Слова хороши, но действия еще лучше. Если у вас есть конкретная цель, чтобы ее достичь, необходимо составить план действий и внести его в свое расписание. ✅Кажется, все очень просто, но почему так мало людей делают это? Возможно, потому что это настолько просто, что ничего не нужно делать, а затем удивляются, почему ничего не меняется.

Желание против страха Человек отражает свои убеждения и ценности через свои мысли. Его желания определяют то, к чему он стремится, а его страхи – то, что он хочет избежать. Например, человек может хотеть зарабатывать больше, но одновременно бояться изменений, которые могут привести к потере стабильности. Если страх сильнее желания улучшить свою жизнь, то он может остаться на месте, искать оправдания и избегать изменений. 🗂Как справиться с этой ситуацией? 🏷Оценить риски и предпринять меры для минимизации потенциальных угроз. 🏷Начать двигаться в направлении своих желаний, даже если это означает делать первый шаг. И помните, вы никогда не будете готовы на 100%. Лучшее время, чтобы начать, было вчера. Следующий лучший момент для начала – сегодня.

⚡️Социальная валюта⚡️ " 80% людей при выборе товаров и услуг склонны доверять рекомендациям своих родных, друзей и знакомых. Мы рекомендуем и просим рекомендации на все вокруг: на рестораны, на качественные бренды, на школы и детские садики для наших детей, на хорошие книги. Перечислять можно бесконечно. Такая рекомендация - гарант качества для того, кто спросил. Но есть и другой аспект. Рекомендация может стать повышением статуса для того, кто рекомендовал. Это явление называют социальной валютой. ⚡️Социальная валюта (в англ. social currency) – это фактическая или потенциальная ценность информации, которой делятся в целях рекомендации. Она наделяет делящегося особым статусом среди других. Проще говоря, мы делимся той информацией, которая создаёт пользу для других, и делает имидж нам. 💬 Йона Бергер в своей книге «Заразительный» пишет: «Большинство из нас предпочитают выглядеть умными, а не глупыми, богатыми, а не бедными, и крутыми, а не эксцентричными. То, о чем мы говорим, так же как одежда или автомобиль, формирует впечатление о нас. Это социальная валюта. Люди, знающие о необычных вещах, выглядят наблюдательными и осведомленными» ⚡️Люди пользуется деньгами, чтобы купить товары, а социальной валютой, чтобы создать желаемое впечатление о себе в кругу семьи, друзей, коллег. Многие путают данный механизм с хорошим отзывом, но социальная валюта, это нечто большее. 👉 Это тот момент, когда человек чувствует причастность к вашему бренду/товару/услуге и ощущает себя более значимым и влиятельным. И, соответственно, хочет вас рекомендовать. Способы создания социальной валюты: ✅ Найти собственную отличительную черту Необычное и удивительное обеспечивает социальную валюту. Найдите или создайте в вашей компании то, что заслуживает внимания. Сотворите то, чем захотят поделиться. Отличительная черта может сложиться благодаря обширному кругу факторов: интересный ландшафт, особенность предложения, специально подготовленный персонал, оригинальная одежда и прочие варианты. 🧩 Расскажу вам историю, в которой отличительная черта сделала свое дело. старший сын моих друзей несколько лет ходил в клуб по конструированию. В этом клубе решили открыть начальную школу. Я долго слушал презентацию об опытных педагогах, качественном питании и подходах в обучении. Но меня заинтересовал тот факт, что математику дети будут изучать, собирая конструкторы Lego. Без зубрежки, только наглядность, творчество и кубики лего. С того момента, когда меня спрашивали «не знаю ли я хорошую и нестандартную школу?», вы понимаете что я отвечал 😂 ✅ Использовать игровые механизмы Хороший игровой механизм удерживает вовлечение, заинтересованность и постоянное желание достичь большего. Важно также создать сравнение с другими. Это делается для того, чтобы человек мог оценить, где он находится. Это показывает его уровень мастерства. Придумывайте для клиентов награды, значки и прочие элементы. Клубные карты различного уровня тоже работают как социальная валюта. 🧩 В одном интересном заведении, мастерской шоколада, внедрили простой, но увлекательный игровой механизм. Клиенту давали значительную скидку, если сможет назвать все города, в которых есть их ресторанчики. ⚡️Главное – не делайте правила игры слишком легкими или слишком сложными. Это должно захватывать интерес и дарить радость достижения. Ну и, конечно, не забывайте о достойной награде. ✅ Дайте людям почувствовать себя инсайдерами, посвященными в тайну. Люди хотят почувствовать себя особенными. Дайте им возможность получить то, что «не для всех». Данный пункт хорошо работает в связке с эффектом "дефицита" и принципом ограничений. Дефицит и эксклюзивность делают продукты желанными. Если нечто получить трудно, считается, что оно стоит усилий. И делиться таким «особым» захочется всегда. 🧩 одна компания занималась разработкой интернет-магазина, который предлагал качественные товары по оптовым ценам. Попасть в него можно было только по приглашению того, кто уже совершал там покупки. Каждому новому покупателю разрешалось пригласить еще троих. Эффект дефицита и желание людей показат

Добывать благосостояние тяжелым многолетним трудом - правда или ложь? Если ты считаешь, что это правда, то, к сожалению, тебя обманули. 🗂Эта идея не только устарела, но и никогда не была правдой. Тем не менее, она до сих пор очень распространена. Кому это выгодно? Изначально - владельцам фабрик, заводов и компаний. И они продолжают воспроизводить этот миф, чтобы оправдать свою жадность. "Берите больше и работайте больше". Твой работодатель не интересуется твоими талантами. Ему нужен только твой труд в рамках твоей должности. 🗂Из-за этого нам с детства внушают, что нужно усердно трудиться. И мы перенимаем эти установки: "честным трудом не заработаешь много денег" или "чтобы много заработать, нужно много трудиться". Конечно, работать нужно, но для себя, чтобы создавать свой бизнес или развивать свои таланты. ✅Если ты работаешь на кого-то, то это нормально, поскольку 99% успешных людей так начинали. Но важно понять, будешь ли ты следовать чужому плану или создашь свой собственный. Если ты решишь разработать собственный план, проще это делать скоучем. Богатые люди знают, что эффективность сотрудничества скоучем приносит быстрый и главное качественный Результат. люди ниже среднего достатком очень часто находит оправдание, почему им не надо сотрудничать скоучем. Дело в том, что Коуч заставляет задуматься, ответить на важные вопросы: как это нужно сделать, что нужно сделать, чтобы этого достичь, зачем тебе необходимо это достижение? Главное, когда ты готов к этому достижению. Что ж друзья, если вы решили изменить свою жизнь, но не знаете, с чего начать, я приглашаю вас на бесплатную онлайн сессию, после которой вы структурируете многие процессы у себя в голове. взамен комментарий..

Информация и знание — не одно и тоже. Свой пост я начну с того, чем информация отличается от знания. Люди часто считают полученную информацию знанием, но не понимают как информация превращается в знание. Чтобы информация стала знанием, она должна пройти определенные этапы. Сначала ее нужно получить, после отсортировать, проанализировать, интегрировать и сохранить. Также сюда я бы включил адаптацию информации. Это требуется в случае когда вы находите информацию в смежных с вашей деятельностью дисциплинах. Чтение, просмотр видео, статьи, подкасты, аудио книги, полезный опыт - все это информация требующая обработки. В подавляющем большинстве случаев мы проходим только первый этап – получаем информацию. В лучшем случае у нас оседает 5–10% полезной нам информации. В итоге применение ее затруднено, так как она не стала вашим знанием. Для этого информация должна пройти полный указанный цикл трансформации. Это требует от вас другого подхода. Я бы выделил 3 этапа на этом пути: 1️⃣ Получение информации. Сюда входит вся полученная полезная информация в конкретной тематике. 2️⃣ Сортировка, анализ, адаптация и интеграция информации. Это творческий процесс и на него уходит масса энергии, которую мы бережно экономим. Именно по этой причине откладываем его до лучших времен. В итоге не превращаем информацию в знание. 3️⃣ Сохранение. Хранение должно быть устроено как продолжение вашего мозга в виде внешнего носителя с возможностью быстро восстановить знания (образованную нейронную сеть). Если вы научите себя проходить полный цикл и сможете превращать информацию в знание, то встанете на путь постоянного совершенствования.

Цитата дня: "Есть только два способа прожить свою жизнь: Первый — так, будто никаких чудес не бывает. Второй — так, будто все на свете является чудом." ©️ #АльбертЭйнштейн

Оцени свою ценность Представьте, что вы продукт, который вывозите на рынок или развиваете. Как бы вы оценили свою ценность? Один из способов - использовать систему SWOT для анализа следующих аспектов: 🗂Strengths (сильные стороны) - это ваши развитые навыки и личностные качества, которые помогают вам достигать успеха. Они являются вашими конкурентными преимуществами, которые помогают вам получать выгоду. 🗂Weaknesses (слабые стороны) - это качества, которые могут мешать вам достигать успеха. 🗂Opportunities (возможности) - это обстоятельства и внешние факторы, которые могут способствовать вашему успеху. 🗂Threats (угрозы) - это обстоятельства и внешние факторы, которые могут препятствовать вам в достижении успеха. ✅ Вы можете использовать любую другую готовую методику или найти свой способ для оценки своей ценности. Главное - понять, чего вы как продукт стоите сейчас и как можно сделать себя более ценным.

Стремление к большему: ключ к развитию и успеху" Когда мы достигаем определенного уровня комфорта и стабильности, может возникнуть чувство достаточности, которое может затормозить наше развитие. Когда доход в 60 тысяч в месяц кажется достаточным, мы можем потерять мотивацию для риска и стремления к большему. Однако, если мы потеряем эту "стабильную работу", наш мозг вступает в режим дефицита и начинает активно искать новые возможности для увеличения дохода. Это побуждает нас работать усерднее и часто приводит к достижению больших результатов. Этот принцип применим и к бизнесу. Когда мы расширяем свои предприятия и потребляем больше ресурсов, мы генерируем больше энергии и усилий для создания новой прибыли. Поэтому важно не бояться выходить за рамки и стремиться к большему. Стремление к большему и риску может быть ключом к нашему развитию и успеху. Когда мы выходим из зоны комфорта и усиленно работаем, чтобы достичь новых целей, мы раскрываем свой потенциал и открываем новые возможности. Поэтому давайте не останавливаться на достигнутом, а стремиться к большему и продолжать расти как личности и профессионалы.

Сколько вы себе задолжали? Мы - предприниматели много кому и чего должны. Сотрудникам – вовремя выплатить зарплату. Налоговой – отчеты и налоги. Вовремя оплатить офис, рекламу. Должны найти нового маркетолога и должны обеспечить лидами отдел продаж. Иногда должны семье. А в последнее время, частенько, должны спасать бизнес. А сколько и чего задолжали себе? Можете, конечно, проигнорировать этот вопрос и не отвечать. Только к чему это приведет? Отсутствие внутренней веры к себе, отсутствие смысла чего-то добиваться. Это все находится глубоко внутри восприятия, но влияет на все, что вы делаете. Результат – утром не хочется даже вставать, а мысли об очередном проекте или новом клиенте, которые еще совсем недавно вызывали восторг, теперь вызывают только апатию, раздражение и желание напиться, чтобы не думать больше об этом. Подсознание пытается нас оберегать от перенапряжения. Поэтому, когда оно не справляется, то уходит в режим экономии энергии. Но всё равно от этого список «должен» не умаляется, долги перед собой так и остаются нетронутыми. Как снова разжечь в себе энергию и начать воплощать в жизнь идеи? Составьте список того, что вы себе задолжали. Вспомните все, что сможете. Начиная с раннего детства и заканчивая сегодняшним днем. 🍨 Купить коробку мороженного? 🗺 Поехать в кругосветку? 📱 Уехать в отпуск без телефона? Пишите всё! Даже то, что пока еще невозможно. Минимум 100 пунктов! Это непросто. Обычно сначала все идет тяжело, возникают мысли, «что за ерунда», «что за бред, я же этого больше не хочу, я взрослый». Но если не бросите, эффект от качественного списка будет огромный. Как усилить эффект от этой практики? 1. Разделите список на «желания» и «задолжал себе». Поехать в кругосветку – может быть желанием и очень здорово, что вы перенесли его на бумагу. А вот съездить с семьей на море очень может быть уже долгом. Если вы точно говорили себе, что поедете, как только завершите этот проект, но после него начался следующий и отложили этот вопрос. 2. Возьмите хотя бы один пункт и исполните. Если вы заслужили (исключительно по вашему мнению, мнение других нам тут не интересно совсем) когда-то коробку мороженного, а сейчас думаете, что это не нужно, то все равно исполните. Порадуйте внутреннего ребенка. Ведь не зря же в памяти это осталось. 3. Запланируйте что-то из важного на ближайшее время. Не можете уехать в отпуск на месяц без телефона? Понимаю. У самого есть такой пункт и пока не могу себе такого позволить. Но на пару выходных – вполне себе реально. Если вы начнёте хотя бы часть своего времени и внимания уделите возврату долгов себе, это обязательно даст дополнительные силы и мотивацию, чтобы сделать намного больше, чем изначально планировали. Ну что? Большой список получился?